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文|任康磊 我們首先要明確一個概念：什么是新員工培訓(xùn)？ 有朋友可能會說了，新員工培訓(xùn)還不簡單嗎？ 這概念還有什么好明確的？ 在這里還真的一定得明確一下，因為我講的新員工培訓(xùn)，可能和各位心里邊想象的新員工培訓(xùn)不是一個事情。 我這里說的新員工培訓(xùn)不僅僅指的是員工在上崗之前，公司搞的那個集中的一天，2天，3天，或者有的公司7天、或者30天的那個，上課或者拓展訓(xùn)練的集中培訓(xùn)過程。 真正的新員工培訓(xùn)，其實指的是公司確定錄用員工之后，從員工來公司報到，到員工的技能水平達(dá)到一個老員工的基本要求。這期間過程中的一系列的培訓(xùn)或者是幫帶的過程，統(tǒng)稱為新員工培訓(xùn)。
新員工培訓(xùn)真正的概念是員工在成為一個成手的老員工之前的，全部的培訓(xùn)都叫做新員工培訓(xùn)。 要搞清楚新員工培訓(xùn)的核心內(nèi)容之前，我們首先要明確新員工的培訓(xùn)的目的到底是什么。 新員工培訓(xùn)的基本目的，不外乎這么五點。
1.讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，也就是了解企業(yè)的發(fā)展歷程、歷史沿革、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理方式。 2.幫助員工了解工作的流程以及公司的各項制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。告訴員工什么該做什么不該做。 3.讓他們初步了解企業(yè)及他所在的部門所期望員工具備的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等。 4.幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。 5.通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。
基于新員工培訓(xùn)的目的，我們可以把新員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般分為兩部分。 一部分是由人力資源部全公司范圍統(tǒng)一策劃組織，集中培訓(xùn)； 另一部分是部門內(nèi)部的，由各用人部門的負(fù)責(zé)人或者是幫帶師傅根據(jù)崗位特性自行實施。
由人力資源部組織的集中培訓(xùn)內(nèi)容一般包括：
1.組織概況。 公司的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展歷程、公司的現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、品牌影響力、經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)、未來前景。公司的組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)。公司的企業(yè)文化、愿景、使命、核心價值觀，等等。 2.員工守則。 公司的規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范、員工手冊、個人儀表、商務(wù)禮儀、電話禮儀等。 3.入職須知。 員工入職的程序、需要準(zhǔn)備的資料及相關(guān)手續(xù)辦理流程。 4.財務(wù)制度。 費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等。 5.人事制度。 薪酬制度、福利制度、社保和公積金管理制度、考勤制度、績效考核制度、培訓(xùn)制度、人事檔案管理制度等。 6.晉升通道。 公司的職務(wù)等級劃分、晉升需要的條件、晉升的流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)等。 7.安全知識。 消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等。 8.實地參觀。 參觀公司內(nèi)部的展廳、展館；參觀具備標(biāo)志性意義的部門；參觀餐廳、宿舍、圖書閱覽室、工會活動室、黨員活動室等生活設(shè)施相關(guān)的公共場所。
在部門內(nèi)部，由各部門負(fù)責(zé)人或幫帶師父實施的內(nèi)容一般包括： 1.崗位概況。 部門職責(zé)介紹、部門內(nèi)用到的政策、部門內(nèi)的匯報關(guān)系、工作職責(zé)、工作匯報流程、崗位對外聯(lián)絡(luò)的可能性、崗位用到的相關(guān)程序操作方法、崗位相關(guān)的設(shè)施與設(shè)備基本操作方法與保養(yǎng)方式介紹。 2.個性要求。 崗位的班次、就餐時間。崗位可能遇到的緊急情況及處理程序。崗位需要用到的規(guī)范文件、表格、作業(yè)程序、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)等。 3.熟悉環(huán)境。 介紹部門同事，介紹外部可能聯(lián)絡(luò)部門的同事或領(lǐng)導(dǎo)，介紹工作場所，參觀工作相關(guān)崗位需要了解的地點等。 4.技能訓(xùn)練。 讓員工對所從事的工作持續(xù)的進行練習(xí)。 |
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