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京東售假蓋過315風(fēng)頭,品牌形象急需價(jià)值觀重塑

 拓小天 2018-03-19

又是一年315,例行的消費(fèi)者維權(quán)晚會(huì)要開幕登場(chǎng)了。

今年的315打假風(fēng)頭卻被京東售假事件蓋過,原因無他,京東的蠻橫、無賴再次引發(fā)眾怒。國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)沒有一家是不可能一點(diǎn)問題查不出來的,為什么獨(dú)獨(dú)京東的口碑遭遇懸崖式下跌呢?

封面  京東 圖3.jpg

京東售假疑似官方共謀詐騙

京東售假的丑聞恐怕消費(fèi)者早就厭煩了。劉強(qiáng)東的絕對(duì)正品、假一賠十,號(hào)稱對(duì)假貨零容忍的公眾形象頗為亮眼,而且京東自營(yíng)商品的口碑確實(shí)不錯(cuò)。劉強(qiáng)東在達(dá)沃斯論壇上言詞確鑿的說,京東只賣正品,讓假貨供應(yīng)商徹底破產(chǎn)的許諾,令劉強(qiáng)東的形象日趨高大。

盛名之下其實(shí)難副,京東第三方商家和京東全球購(gòu)上售假現(xiàn)象卻頻頻出現(xiàn),消費(fèi)者維權(quán)往往啞巴吃黃連、有苦說不出。據(jù)報(bào)道,在京東全球購(gòu)平臺(tái)好評(píng)排名前十的coach包商鋪無一幸免,全部售假。在2017年3月,重慶公安局和廣州公安局分別對(duì)“大眾國(guó)際海外專營(yíng)店”和“紮卡詩”等售假店鋪進(jìn)行查處,據(jù)悉,這是起源于福建莆田的騙子集團(tuán)的所作所為。并不是簡(jiǎn)單的京東查處不力,而是京東與騙子相互勾結(jié)的共謀欺騙行為。

在2017年8月,日本知名品牌“tiger”虎牌在天貓旗艦店發(fā)布聲明,稱京東全球購(gòu)的商家全部售假。9月份,深圳警方搗毀一處售賣三星手機(jī)配件的犯罪窩點(diǎn),警方透露,該窩點(diǎn)已經(jīng)制假販假并在京東銷售的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)四年之久。

打假無能,封殺六六輿論比誰都快

京東曾經(jīng)關(guān)閉拍拍網(wǎng),似乎杜絕了C2C的路子,因?yàn)榈谌缴碳音~龍混雜,售假成本低,確實(shí)難以監(jiān)管,這也是淘寶假貨猖獗的原因。但是,淘寶假貨是按照假貨的價(jià)格賣的,而且淘寶客服基本站在消費(fèi)者這一側(cè),淘寶的退貨是出了名的痛快。像京東商家或者天貓商城,售假的成本就不可同日而語了。品牌大店,均需要品牌直接授權(quán)或經(jīng)銷商授權(quán),并向電商平臺(tái)繳納一定的保證金,還有相應(yīng)的店鋪考核制度。在層層審批之下,仍然看到京東全球購(gòu)售假的身影就不合情理了。

六六 京東 圖3_副本.png

高光時(shí)刻,還需六六出馬。六六在公眾號(hào)中發(fā)表《無賴京東》,轉(zhuǎn)述好友文章,細(xì)陳京東全球購(gòu)賣家的售假經(jīng)過,卻以發(fā)錯(cuò)貨為由,否認(rèn)自己售假事實(shí)。在消費(fèi)者無奈向京東客服投訴之后,客服不問青紅皂白,徹底站在售假商家一邊。網(wǎng)民笑稱,如果買阿迪達(dá)斯,商家發(fā)送一雙阿迪王,消費(fèi)者投訴,商家只需說一句,不好意思,又又又發(fā)錯(cuò)貨了。

京東事后發(fā)布官方聲明,認(rèn)為京東客服沒有責(zé)任,京東全球購(gòu)并沒有售假。與此同時(shí),售假商鋪已經(jīng)從京東頁面上消失了,并且消費(fèi)者與售假店方的數(shù)據(jù)已經(jīng)被京東刪除。更令人氣憤的是,入股京東的大boss直接封殺了六六的微信公眾號(hào),導(dǎo)致六六只能在微博上反擊京東的惺惺作態(tài)。

六六 圖2.jpg?

京東知假售假,實(shí)屬罪加一等。馬云在內(nèi)審查出淘寶下層職工內(nèi)外勾結(jié),知假售假的情形后,直接免去了阿里的CEO衛(wèi)哲。也許假貨不會(huì)消失,但作為信用平臺(tái)的電商,必須旗幟鮮明的打假,不能內(nèi)外勾結(jié),愚弄消費(fèi)者。只有關(guān)心最廣大消費(fèi)者利益的企業(yè)才能持續(xù)良性發(fā)展。


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