五維復訓和張老師打了個照面，知道他在做《非暴力溝通》，剛好我也很喜歡這本書，還挺困惑，這本書挺簡單的，有哪些內(nèi)容可以開一門課，心中是有不解，還有些懷疑（好吧，心態(tài)的開放程度還是不夠）。當天用兩個多小時把17個短視頻看了之后，驚嘆不已。原來自己以前并沒有讀懂這本書。來吧，來看看是不是你也誤讀了這本書？

你是不是也和我一樣，覺得書中的方法很好，用起來卻有些磕磕碰碰。有時是因為覺得描述事實顯得很傻，有時候無法表達自己的真實感受，有時是需求找得似是而非，有時是提的請求不痛不癢。道理好懂，實踐不易。非暴力溝通的經(jīng)典四步：事實、感受、需要、請求。比如，我看到你吃了2個小時零食，我會很擔心，我希望你健康，請你不要吃零食了。表達似乎合情合理，但說出來，還是有些怪怪的。以前我以為是技術(shù)問題，原來這是根源問題。

一開始，“基于需要的意識”這個觀點就讓我眼前一亮，董老師說這門學問真正的名字是這個，因此，我們的目標是學會時刻覺察需要是什么。“我想你一定有很好的理由做這件事情的”、“我想你一定有特別好的理由提前離開”。無論做或不做某事，都在滿足內(nèi)在美好的需要。所有的行為都是為了試圖滿足某種內(nèi)在的需要，我們是否能看到自己和他人內(nèi)心的美好。

我很喜歡豺狼和長頸鹿的比喻。豺狼是條件反射，注意力：眼光短，注重眼前。言語表達：指責、要求、拒絕、威脅、性能急躁，習慣評判和命令。行為邏輯：讓對方難堪才能幫助他。長頸鹿是有意識使用，注意力：感受和需要，擅長宏觀。言語表達：理解和傾聽。行為邏輯：喜歡吃金合歡（葉子有刺）能把傷害變成養(yǎng)分。這個比喻，就讓我提醒自己，我現(xiàn)在是豺狼還是長頸鹿？因為一不注意，就很可能陷入進去。當遇到攻擊時，如果我是耳朵向外的豺狼，也會發(fā)起攻擊。如果我是耳朵朝內(nèi)的豺狼，我會覺得自己不夠好，向內(nèi)攻擊自己。如果我是耳朵向外的長頸鹿，我會同理心對方。如果我是耳朵向內(nèi)的長頸鹿，我會同理心自己，活出對自我的關(guān)愛。比如朋友責怪我遲到了，我可以選擇責怪她以前也犯過這樣的錯，可以選擇為自己的耽誤別人的時間而羞愧，可以選擇看到她憤怒背后希望重視，可以選擇看到自己做得不好時希望得到寬容。

以前我把非暴力溝通的四要素當成了所有的核心，思考后認同老師的觀點，如果把非暴力溝通比喻成一棵樹，樹根是自我了解，樹干是自我聯(lián)系，自我聯(lián)系足夠了，才能長到心的連接，能蔭蔽和開花結(jié)果的樹樹部分，是誠實表達、安靜聆聽、用語言反饋。而“觀察、感受、需要、請求則是一棵樹的纖維，讓一切順利運轉(zhuǎn)。脫離了自我聯(lián)系去談心的連接是無本之源，脫離了心的連接去談表達、傾聽、反饋是蒼白無力。而觀察、感受、需要、請求，是幫助我們做這一切的工具。

在一場沖突中，只要有一個人回到內(nèi)心，這場沖突都能結(jié)束。如果在一場培訓中，組織方要求29日離開，參加人甲要28離開，于是吵得不可開交。組織方希望自己的付出得到認可，希望體現(xiàn)價值，甲希望安全、希望對家人的愛?！拔蚁肽阋欢ㄓ刑貏e好的理由提前離開”，“我想錢一定對你特別重要”。在沖突的情況下，請覺察自己的評價，每個人每天會產(chǎn)生2萬次的評價，評價是由觀察所觸發(fā)的想法和解讀，如果我們能專注在眼、耳、鼻、舌、身，會減少許多的屏障。

感受是通往知識的最真實路徑。感受是指情感、身體感覺、心情或精神狀態(tài)。當感受發(fā)生，我們的行動弧有兩條：一條是走心，找到自己的需要，行動則是要做什么才能滿足需要。一條是走腦，開始評判和猜測，由此產(chǎn)生行動2。走心的路徑是更能夠讓自己感覺愉快的，因為需要是滋養(yǎng)生命的要素，人類擁有的共同的基本需要，以使生命能夠健康成長和自我實現(xiàn)。需要有3個特性：普世性、抽象性、被所有人都珍視。色即是空，空即是色。我需要陪伴，陪伴是空，色象有許多種。從色象中看到我的需要，看到需要要再找出更合適的色象來滿足我的需要。不忽略自己的需要，而是選擇另一種色象。色空的轉(zhuǎn)換，活出非暴力溝通的力量。

提出請求時，告訴對方我們提出請求試圖滿足的需要是什么、正面肯定的行為、明確具體、開放的態(tài)度?！拔液芸粗啬愕慕】岛臀覀儽舜说呐惆椋韧赀@兩瓶啤酒后陪我下樓散會步，好嗎？”找到我的需要，減少指責。就如，怎么讓這片地不長雜草？種上麥子。

你是在誠實表達還是在撒邪火？看電影，老公遲到25分鐘。生氣的背后是需要尊重，不耐煩的背后是追求意義和價值，擔心的背后是需要愛和安全，著急的背后是需要完整性。我們平常沒滿足的，被這件事情刺激到。攢著平時的不滿足，伺機而發(fā)。思維和行為來自于心，而不是外界。我們真正的成長，不在于別人做了什么，而在于我們怎么回應遭遇。為自己的需要負責，為自己的需要主動做事。幸福和爭吵，掌握在自己手中。

怎樣做選擇才不會糾結(jié)？A選項和B選項的背后都有著我們的需要，選擇A就去滿足A的需要，清楚背后的需要。如果選A想B，生活在別處，糾結(jié)會雙輸。無論人們是做還是不做某件事，都是為了試圖滿足某種內(nèi)在的需要，非暴力溝通是基于需要的意識。當我們把兩個需要放在胸口感受，再選擇自己最看重的需要，看到需要的真和空。

非暴力溝通的目的：與自己和他人，建立有品質(zhì)的連接，由衷在讓彼此的關(guān)愛和給予發(fā)生。目的和結(jié)果是陽，連接、同理心、包容是陰，陰陽轉(zhuǎn)換，互生滋長。平常的關(guān)系是正數(shù)，需要結(jié)果時才更容易呈現(xiàn)。不要以某個當下的追求論結(jié)果，更應該看到平常的連接、同理心?！拔覀兪欠衲馨殃P(guān)系看得比結(jié)果重要？”陰虛火旺，別補人參！

非暴力溝通的前提是傾聽。一個人思考時可以有2000個詞，說話時卻只有200個詞，因此注意力不集中是常態(tài)。你聽到的話語占所有信息的10%，背后90%的感受和需要才是我們著力的地方。傾聽的層級從下至上：閉嘴、陪伴的狀態(tài)（用生命影響生命）、熟練地用感受和需要反饋（你覺得很憤怒，你對公平很看重）、色空轉(zhuǎn)化（幫助對方破除執(zhí)著）。

我們總以為他人的行為是我們的反應的來源，其實不然。他人的行為觸動了我的得到/未得到的需要，我的需要導致了我的感受。別人不合時宜的打擾，讓我煩躁。背后真實的運轉(zhuǎn)是：別人不合時宜的打擾，讓我想要休息、想要更高效利用時間的需要沒有得到滿足，于是我變得煩躁。別人的不合時宜的打擾是種很好的提醒，提醒我，我有未滿足的需要。我得為這個需要去做事。

我們的心中時常會有一個天使一個惡魔，誰能在一場沖突中贏，取決于我們平時喂養(yǎng)哪一只。一端是暴力、沖突、憤怒，另一端是連接、慈悲、平和。成長和轉(zhuǎn)化最強大的動力，是比任何技巧更基礎的東西——心的轉(zhuǎn)變。當我們?yōu)榉潜┝贤ǐ@得的力量來控制時，我們會陷入要求和指責。當我們將獲得的力量用于關(guān)愛，我們能得到理解、支持和關(guān)愛。

需要得到滿足時：興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、溫暖、感激、感動、樂觀、自信、振作、振奮、開心、高興、快樂、愉快、幸福、陶醉、滿足、欣慰、平靜、自在、舒適、放松、踏實、安全、放心、自豪、鼓舞、激勵、專注、舒展、開朗、精力充沛、興高采烈、喜出望外、心曠神怡、神清氣爽、無憂無慮、呼吸順暢、熱淚盈眶。

需要未得到滿足時我們可能會感到：尷尬、愧疚、內(nèi)疚、嫉妒、遺憾、憂傷、沮喪、灰心、氣餒、泄氣、絕望、傷感、凄涼、悲傷、震驚、失望、困惑、茫然、寂寞、孤獨、郁悶、難過、悲觀、害怕、擔心、憂慮、焦慮、著急、緊張、沉重、麻木、惱怒、憤怒、煩惱、苦惱、生氣、厭煩、不滿、不快、胸悶、不舒服、不耐煩、不高興、不情愿

需要的詞匯表：

安寧 健康 營養(yǎng) 運動 休息 可持續(xù)性

意義 一致 貢獻 目的結(jié)果 力量 精神追求

連接 溝通 同理心 相互依存 臨在

愛 喜愛 慈悲 親密關(guān)系 賞識

社群 歸屬感 陪伴 合作 公平

安全 一致性 信念 秩序結(jié)構(gòu) 保護

自由 富足 選擇 獨立 正直 自發(fā)性

理解 接納 清晰 好奇 靈敏

慶祝生命 感激 美 感恩 愉悅 分享

創(chuàng)造力 自我表達 靈感 熱情 玩耍

平和 平衡 覺知 流動 靜止 力量

誠實 言行一致 開放 責任 自我覺察 透明公開

關(guān)愛 體貼 幫助支持 尊重 觸摸 信任

哀悼 感恩 分享 更新 脆弱

學習 挑戰(zhàn) 勝任 發(fā)展 探索 融合