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引 言 在醫(yī)院的工作中，作為管理者的醫(yī)生已經(jīng)不在少數(shù)，而包括非醫(yī)人員在內(nèi)的管理人員也同樣不少！他們的最大區(qū)別在于對(duì)醫(yī)療技術(shù)掌握和管理技巧的運(yùn)用。而我們一直都說(shuō)基層管理看才能、中層管理看德行、高層管理看胸懷，作為醫(yī)院管理者，你屬于哪一層？ 才能、德行、胸懷，這就是檢驗(yàn)基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格為方剛毅，做人如山，以不變應(yīng)萬(wàn)變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬(wàn)變應(yīng)不變。這就是德行。 一 用人心態(tài) 講文憑更講水平，講職稱更講稱職，講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻(xiàn)，講道德更講風(fēng)格。在用人方面，沒(méi)有正確的用人理念，招來(lái)人也是白招！到最后，為了壯大實(shí)力，而盲目擴(kuò)充人數(shù)，越招越大，只會(huì)成為大大泡泡糖，一戳就破了。 一般的醫(yī)院在用人理念方面，講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。但醫(yī)院不是政界，不是學(xué)界，更不是單純的慈善事業(yè)，沒(méi)人能給你買單，所以在用人方面，更多的是講水平、稱職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。 二 用人心態(tài) 說(shuō)到心態(tài)，不只是對(duì)下屬，而是作為醫(yī)院來(lái)說(shuō)，面對(duì)所有人的時(shí)候，應(yīng)該用什么心態(tài)。醫(yī)院不是政府，不是做學(xué)術(shù)研究，更不是慈善機(jī)構(gòu)，所以在醫(yī)院里的任何一個(gè)人，面對(duì)的人群大體上可以分為三類：第一是部下，第二是領(lǐng)導(dǎo)，第三是患者。 很多人說(shuō)“您是我的上帝”，說(shuō)病患是上帝，病患是衣食父母；這是改革開放初期的聲音，隨著與時(shí)俱進(jìn)的今天，在醫(yī)院管理者的內(nèi)心深處，是否反思過(guò)，真正第一的上帝到底是誰(shuí)？不是別人，而是自己賞識(shí)的部下。作為一個(gè)醫(yī)院的管理層，對(duì)部下，都須從思想到行為都表露出這么一個(gè)心態(tài)：“我能為您做點(diǎn)什么？我還能為您做點(diǎn)什么？您能讓我為您做點(diǎn)什么？”這樣的心態(tài)，才能符合醫(yī)院的需求！ 三 用人方法 在用人方法上，記住只要是人物，就都是有爭(zhēng)議的，只要是人才，就都是個(gè)性的。很多國(guó)家在歷屆選舉的時(shí)候，最后選出的總統(tǒng)，票數(shù)都不會(huì)過(guò)半，這就證明了領(lǐng)袖，都是有爭(zhēng)議的。醫(yī)院用人也應(yīng)如此。 人才難于用好，說(shuō)什么“用人不疑、疑人不用”？這是哪個(gè)年代說(shuō)的話??？那個(gè)時(shí)代早就一去不復(fù)返了！當(dāng)今做醫(yī)院，“用人不疑”是對(duì)醫(yī)院不負(fù)責(zé)任，“疑人不用”是對(duì)醫(yī)院最大的犯罪！“用人疑、疑人用；理性疑、感性用；公開疑、透明用?！边@就是做醫(yī)院最好的用人方法！只要醫(yī)院能做到真正的“公平，公正，公開”，這樣才有可能基業(yè)長(zhǎng)青。 四 用人技巧 善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用。 首先發(fā)現(xiàn)能人的長(zhǎng)處，然后呵護(hù)他們的觀念，包容他們的個(gè)性，最后大膽給權(quán)，讓他們擁有自己的舞臺(tái)。這樣的人才不僅能留住，更能把醫(yī)院當(dāng)家，把事情當(dāng)事業(yè)做，這樣的人才到最后，就能說(shuō)主人話、辦主人事、盡主人職。 五 用人胸懷 多賞識(shí)，少譴責(zé)；用其長(zhǎng)，容其短；刀子嘴，豆腐心。 要知道賞識(shí)使人成長(zhǎng)，譴責(zé)使人成熟。一流的醫(yī)院是一流的管理學(xué)院，如何讓醫(yī)院的員工能迅速成長(zhǎng)？不斷的賞識(shí)、表?yè)P(yáng)，讓他們的腳步跟上心靈。而當(dāng)?shù)搅诵枰獑T工成熟的階段，就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去譴責(zé)他們，讓他們的心靈等一等腳步。怎樣算成熟？——“稻子熟了，就該低頭了”。 六 用人境界 對(duì)基層——待遇留人、對(duì)中層——情感留人、對(duì)高層——事業(yè)留人。 如何留住人？理順為三個(gè)層面。對(duì)基層的人員，方式是用待遇留人，因?yàn)榛鶎尤诵牡丶儤闱掖錾?，他們需要錢，能多厚待他們就盡量的厚待他們；人不能把錢帶進(jìn)棺材，那為什么不能多用之于民呢？讓基層的人過(guò)更好的生活，使得基層人更努力的工作，這不是雙贏嗎？ 對(duì)中層的人員，方式是用情感留人。單純的物質(zhì)文明已經(jīng)滿足不了他們的需要。只有用真感情去交往，把這些人當(dāng)成家人對(duì)待，可以嚴(yán)厲，也可以寬容，可以賞識(shí)，也可以譴責(zé)。做到真正以員工為家人，這樣，這個(gè)層面的員工才會(huì)以醫(yī)院為家，會(huì)為了這個(gè)自己的家而投入更多的忠誠(chéng)和心血。 對(duì)高層的人員，方式是用事業(yè)留人。這個(gè)層面的人往往都能獨(dú)擋一面，也確實(shí)想有番作為，闖出自己的天空。待遇和情感的投入，還不能滿足這類人。他們需要什么呢？他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴(yán)！給他們平臺(tái)和施展的空間，給他們財(cái)力和物力的支持，甚至讓他們成為你的合伙人，又有何不可？ 七 用人哲學(xué) 成長(zhǎng)型，成熟型，成功型。 只要一說(shuō)起哲學(xué)，很多人就會(huì)講一大堆正確的廢話，其實(shí)優(yōu)秀的都是簡(jiǎn)單的，但簡(jiǎn)單的并不代表都優(yōu)秀。當(dāng)今社會(huì)不能把“失敗乃成功之母”一概而論，這是不理性的，也是不負(fù)責(zé)任的。對(duì)于成長(zhǎng)型：既講失敗乃成功之母；對(duì)于成熟型：又講成功乃失敗之母。 八 成功用人 敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂(lè)于取舍、成于歸零。 如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，只要做到這五句話：“敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于善敗，樂(lè)于取舍，成于歸零”。想不成功都不行。 |
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來(lái)自： 偉大周 > 《老年醫(yī)院》
