零售場景正向多元化、精細(xì)化方向發(fā)展，每個(gè)領(lǐng)域都充滿著機(jī)會。不少企業(yè)在新零售賽道上交出了滿意的答卷，從零售前端的貨架、便利店，到后端如物流、供應(yīng)鏈等都進(jìn)行了全面的創(chuàng)新與顛覆。

2018年，勢必是新零售行業(yè)劇烈整合與淘汰的一年，新零售創(chuàng)業(yè)者將面對更加嚴(yán)酷的考驗(yàn)。

本文綜合新零售家、IT桔子、新芽等公開渠道數(shù)據(jù)排序，整理出2018最值得關(guān)注的新零售服務(wù)企業(yè)清單，供大家參考。

聚焦點(diǎn)一：消費(fèi)者關(guān)系經(jīng)營

在新零售重構(gòu)“人貨場”的概念中，“人”是核心概念：以人為本無限逼近消費(fèi)者內(nèi)心需求，隨時(shí)隨地都能智能化地推送你所需要的信息。在新零售領(lǐng)域深耕消費(fèi)者關(guān)系的掌貝，是最值得關(guān)注的新零售服務(wù)企業(yè)。

新零售的定位是以人為本，打破技術(shù)和渠道等壁壘，提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)消費(fèi)者的行為與手機(jī)捆綁的時(shí)候，如何提升他們的消費(fèi)體驗(yàn)也是商家的突破難點(diǎn)。

重構(gòu)商家與消費(fèi)者之間的關(guān)系，核心之在于數(shù)據(jù)。誰能將顧客的所有支付偏好、消費(fèi)路徑、消費(fèi)習(xí)慣、會員信息、儲值信息等數(shù)據(jù)全部收集，并利用大數(shù)據(jù)整合能力，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析、整理，誰就能做到運(yùn)營、營銷、服務(wù)體驗(yàn)等方面的優(yōu)化升級。

店鋪營銷專家掌貝就是新零售行業(yè)幫助商家重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系的領(lǐng)先代表，它致力于為中國線下6000萬商戶提供智能化的店鋪營銷服務(wù)，通過建立店鋪顧客大數(shù)據(jù)，現(xiàn)已打造了新客營銷和老客營銷兩大智能營銷平臺。前者幫助商戶連接陌生潛在顧客，通過本地消費(fèi)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷完成新客引流，后者則幫商戶匯集和運(yùn)營店鋪?zhàn)杂蓄櫩蛿?shù)據(jù)，自動(dòng)化營銷店鋪顧客，實(shí)現(xiàn)老客回流。

一些大型的餐飲企業(yè)、商圈品牌，如味千拉面、廣州酒家、時(shí)尚天河、炳勝等，已經(jīng)建立掌貝智能營銷體系，在競爭日趨白日化的線下零售市場里，不僅沒有被淘汰，自身品牌反而越玩越有意思，觸達(dá)客戶的營銷方式也越發(fā)智能化、多樣化。

聚焦點(diǎn)二：無人化

在現(xiàn)有的成本體系當(dāng)中，房租、水電無可避免，但是在人員、鋪貨、庫存等方面仍然有相當(dāng)大的余地。尤其在這兩年用工成本大幅度增加的背景下，行業(yè)必須要找到更有效率的方式的尋找突破口，這就是“無人零售”快速興起的背景。

小易到家、甘來、哈米科技在新零售領(lǐng)域的無人化上已經(jīng)搶先，通過快速發(fā)展無人便利店、無人貨架、智能售貨機(jī)等無人模式，一方面“去人工化”，達(dá)到的降本增效作用;另一方面滿足了“最后一公里”甚至“最后100米”的消費(fèi)者購物需求。其迅猛的發(fā)展，也獲得各路資本追捧。

“無人零售”只是新零售型態(tài)的一個(gè)種類，未來會朝著購物機(jī)器人等更智慧化的方向發(fā)展。

聚焦點(diǎn)三：智慧物流/供應(yīng)鏈

馬云在2017年5月的全球智慧物流峰會上指出，新零售時(shí)代，物流必須要靠數(shù)據(jù)。

小象生活是快遞業(yè)最后100米投遞難題的服務(wù)提供商，在快遞量最大的社區(qū)里，如社區(qū)、寫字樓、園區(qū)、以及學(xué)校等，將服務(wù)深入到快遞末端的各個(gè)場景，其龐大而復(fù)雜的算法無疑是快遞業(yè)必須要戰(zhàn)勝的挑戰(zhàn)。社區(qū)的商業(yè)價(jià)值、未來的想象力非常大，期待著小象生活在2018能有新成就。

新零售下的供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)沒有變，依然需要集成和協(xié)同鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)如供應(yīng)商、各個(gè)銷售渠道、倉庫、門店，使消費(fèi)者需要的商品以準(zhǔn)確的數(shù)量，在最短的時(shí)間之內(nèi)被送到消費(fèi)者手中，從而實(shí)現(xiàn)在滿足服務(wù)水平的同時(shí)使整個(gè)系統(tǒng)的成本最小化。

鏈商致力于搭建基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈交易和管理平臺，解決行業(yè)供應(yīng)鏈不透明、門檻高、低效率、高成本、難管理的難題。而供應(yīng)鏈的人工智能化、指揮智慧化也是未來新零售的發(fā)展趨勢之一。

有了2017年的鋪墊，新零售已經(jīng)打下了較好的基礎(chǔ)，2018將進(jìn)入穩(wěn)健期。方向不對或者變革較慢的企業(yè)面將臨淘汰，留下來的是真正的新零售企業(yè)，也是能為中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來變革的企業(yè)。我們看好榜單中的10家企業(yè)，相信不遠(yuǎn)的未來，它們會大有所成，給市場交出一份滿意的成績單。