導(dǎo)讀： 到2021年，幾乎所有日常軟件都將擁有智能，功能也越來(lái)越強(qiáng)大，可以取代人類去做越來(lái)越多的工作，這會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生什么樣的影響？有些人預(yù)測(cè)會(huì)引發(fā)大規(guī)模失業(yè)或是人類與人工智能（AI）爆發(fā)全面戰(zhàn)爭(zhēng)，其他人預(yù)測(cè)的未來(lái)也十分暗淡。

　　提供這些解釋恰好是我正在研究的課題，我相信機(jī)器人將能夠做到這一點(diǎn)，這將促使人們更好地理解和信任這些機(jī)器人。最終，通過(guò)這些互動(dòng)，人類也可以對(duì)AI系統(tǒng)進(jìn)行糾正。為此，我們正研究試圖對(duì)AI系統(tǒng)進(jìn)行修正，并幫助它們學(xué)習(xí)指令。我認(rèn)為，這對(duì)人類與AI系統(tǒng)共存非常重要。

　　問(wèn)：為何你認(rèn)為這些AI系統(tǒng)正快速進(jìn)化？過(guò)去50多年的AI研究取得了哪些進(jìn)展？

　　維羅索：你必須知道，對(duì)于AI系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要想了解什么是手機(jī)、茶杯或某人是否健康，需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。而早期的許多AI研究實(shí)際上就是如何獲得這些知識(shí)。我們可能必須向人類詢問(wèn)，或者在書(shū)上尋找信息，并手動(dòng)向計(jì)算機(jī)中輸入信息。

　　令人感到神奇的是，在過(guò)去幾年中，越來(lái)越多的信息數(shù)字化，似乎整個(gè)世界都被搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。為此，AI系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)擁有大量數(shù)據(jù)可用，它們也有能力處理這些數(shù)據(jù)，并讓數(shù)據(jù)更有意義。而我們必須找出幫助AI系統(tǒng)的最好方式。另一方面，我們對(duì)此感到十分樂(lè)觀，因?yàn)槲覀冎罃?shù)據(jù)已經(jīng)大量存在。

　　現(xiàn)在的問(wèn)題是，我們?nèi)绾螐臄?shù)據(jù)中獲得見(jiàn)解？你要如何使用它？你如何研究分布，也就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？你如何將這些碎片拼合起來(lái)？這就是你需要深入學(xué)習(xí)和深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)的。系統(tǒng)可以自動(dòng)翻譯，機(jī)器人可以踢足球，所有這些事情都是可能的，因?yàn)槲覀兛梢苑浅８咝У靥幚磉@些數(shù)據(jù)，而我們無(wú)需再花費(fèi)更多精力來(lái)獲取相關(guān)知識(shí)。

　　問(wèn)：過(guò)去5年中，像Siri和Alexa等個(gè)人助理取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，它們都有機(jī)器學(xué)習(xí)支持。我很好奇，你認(rèn)為這些系統(tǒng)在未來(lái)5年會(huì)發(fā)生怎樣的變化？

　　維羅索：你知道，我是Alexa的忠誠(chéng)粉絲。我家里就有Alexa，我能與它談及的話題越來(lái)越廣泛。最初，我只能問(wèn)“今天天氣怎么樣？”這樣的簡(jiǎn)單問(wèn)題?，F(xiàn)在，我可以問(wèn)它“我今天有哪些安排？”Alexa正在學(xué)習(xí)，而我也在了解Alexa能做些什么。我對(duì)它隨著時(shí)間推移將會(huì)發(fā)生何種改變也充滿渴望。

　　我可以告訴你一件有趣的事情：當(dāng)我離開(kāi)家時(shí)，我會(huì)告訴Alexa：Alexa，請(qǐng)停下來(lái)！我希望它停止播放正在播放的音樂(lè)，因?yàn)槲艺x開(kāi)。但是如果我告訴Alexa：Alexa，我要離開(kāi)了！它還不太理解這句話的意思，因此也不會(huì)停止播放音樂(lè)。我必須接著補(bǔ)充具體指令，讓它停播音樂(lè)。我認(rèn)為，個(gè)人助理將會(huì)變得越來(lái)越有“指令意識(shí)”，當(dāng)我說(shuō)“我要離開(kāi)了”，它應(yīng)該能理解話外之意，即停止播放音樂(lè)?，F(xiàn)在，這種“指令意識(shí)”也被納入研究日程中。

　　問(wèn)：你認(rèn)為個(gè)人助理最終可進(jìn)化到下列程度嗎？比如我們可以問(wèn)它：檢查下汽車(chē)引擎，我能安全乘坐嗎？或我剛剛接到工作邀約，我應(yīng)該接受嗎？

　　維羅索：我認(rèn)為這完全有可能。這些問(wèn)題都屬于決策問(wèn)題。假如你必須在哪些健康保險(xiǎn)計(jì)劃中做出選擇，而你又對(duì)所有選項(xiàng)感到困惑時(shí)，你可以告訴Alexa自己要去睡覺(jué)，然后請(qǐng)求Alexa幫你閱讀所有保險(xiǎn)計(jì)劃，或你能購(gòu)買(mǎi)的所有車(chē)型，你的孩子能去的所有學(xué)校等。Alexa可以利用晚上時(shí)間，為你整理出完整的報(bào)告。

　　現(xiàn)在，網(wǎng)上已經(jīng)有大量相關(guān)信息。你可以查找所有學(xué)校的特色，查看其他人對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)。AI系統(tǒng)可以收集這些信息，比如它們距離你家多遠(yuǎn)，其他人的評(píng)論如何等。它們可以了解這些學(xué)校的功能，了解它們過(guò)去的歷史，并處理所有可用信息，為你提供答案和指導(dǎo)，這些信息將令你更容易消化。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)上的信息量過(guò)于龐大，有時(shí)候你根本看不過(guò)來(lái)。

　　最終，你可能希望個(gè)人助理告訴你，為何它們會(huì)給你提出當(dāng)前建議。你可能會(huì)問(wèn)：“你為何認(rèn)為我應(yīng)該買(mǎi)那輛車(chē)？我真的不太喜歡這個(gè)品牌。”我認(rèn)為這是非常重要的一步，有了AI系統(tǒng)給予人類決策的支持，再結(jié)合你所了解的信息和獲得的企業(yè)反饋，你將可做出更明智的決定。