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深度 | 三問”共享書店”運營模式

 真友書屋 2018-01-27

  書店還推出“閱讀獎學金”制度,三個月內(nèi)讀完12本書就返還押金的8%作為閱讀獎學金;用戶每次借閱后,只要按期歸還,每讀完一本書就可得到1元錢獎勵。

  談及發(fā)起“共享書店”項目的初衷,安徽新華發(fā)行集團董事長曹杰說: “近年來消費者閱讀習慣和購買方式發(fā)生巨大變化,我們相信未來所有的書店都會實現(xiàn)共享。 共享書店是基于對用戶需求的分析和把握,依托實體書店的原有資源,通過運營模式的顛覆式變革,實現(xiàn)閱讀服務的轉(zhuǎn)型升級。

  共享書店在開業(yè)當天也收到了很好的效果。雖然16日氣溫高達37攝氏度,前來“嘗鮮”的讀者還是排成了長龍,這家網(wǎng)紅書店被讀者占領(lǐng)包圍,大家看書、借書,不亦樂乎。

  安徽新華集團也有進一步的戰(zhàn)略計劃:“共享書店”首批在安徽10家新華書店實體書店和校園書店同步試點。下一步,安徽新華發(fā)行集團將在旗下書店全面推廣共享模式,借助共享經(jīng)濟的力量,搭建圖書共享平臺,推動全民閱讀,營造書香社會。

  共享書店在網(wǎng)上也激發(fā)了熱烈的討論。中國經(jīng)濟網(wǎng)小編也下載了“智慧書房”APP,親自體驗了一把。有一些疑問待解,希望和大家共同探討。

一問:和圖書館有何區(qū)別?

  部分網(wǎng)友認為,“共享書店”的模式和圖書館極其相似,而圖書館藏書更多、借閱時間更長,優(yōu)勢更明顯。也有網(wǎng)友表示,圖書館的書明顯沒有書店上新快、選擇多,就合肥圖書館和三孝口書店比較,還是會選擇書店。

  從運營模式來看,“共享書店”和圖書館的確有很多相似之處。 二者均為“共享”。讀者可把書帶回家借閱,限定期限歸還。

  但是,二者在“互聯(lián)網(wǎng)化”的方向上卻不盡相同。中國經(jīng)濟網(wǎng)小編曾前去蘇州圖書館進行采訪,據(jù)了解,為了更好地將龐大的圖書資源送到市民手中,蘇州圖書館早在2015年就探索了“網(wǎng)上借閱、社會投遞”的項目。只要市民擁有蘇州圖書館的讀者證或市民卡,就能通過電腦或手機,登陸“書香蘇州”網(wǎng)絡借書平臺查找想要借閱的書,如果庫存有,那就選擇附近投遞點,完成操作后一般兩個工作日就能送到指定地點,同時能夠收到短信通知,憑證刷卡就可以取書。服務點還有自助還書機,讀者看完書后可以自助還書。內(nèi)蒙古圖書館更是推出了“彩云服務”,讓讀者成為圖書館的圖書采購員。

  而“共享書店”手中的互聯(lián)網(wǎng)武器則是“智慧書房”APP。智慧書房APP 根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)不僅可以推薦讀者喜歡的同類型圖書,個性化定制圖書推薦,還開放了書評、書拍等評論和交流方式,甚至可以延伸到線下,組織喜歡同樣圖書的讀者開讀書會,實現(xiàn)“以書識人,以書會友”的目的。


  可見, 圖書館更強調(diào)個人借閱的便捷性,而“共享書店”更強調(diào)讀書社交。


  中國經(jīng)濟網(wǎng)小編認為,在之后的宣傳與服務中,“共享書店”應突出自己的特色。 如果只是趕共享潮流,現(xiàn)在的熱度只是一時的,最重要的還是解決如何實現(xiàn)與圖書館的共存,如何定位受眾,如何差異化運營等問題。

二問:“讀書社交”靠不靠譜?

  “社交”是“共享書店”的一個主打亮點,其APP可以集閱讀、評論、以書會友等功能于一身。

  點開智慧書房APP的界面,可以看到在“推薦”界面里,已經(jīng)注冊的用戶標出了自己借走的書,并附上了自己的推薦與感想。小編又點開了“書房”界面發(fā)現(xiàn),可以個性化定制自己的書房。界面上還有“名人書房”,如“董卿書房”等。這樣的設計,為讀者篩選書籍提供參考依據(jù),既可以在一定程度上節(jié)省時間成本,又可以利用名人效應,增加讀者的購買欲望。

  此外,點擊“通知”“我”的界面,小編發(fā)現(xiàn)了“評論”“私信”“關(guān)注”“粉絲”“活動”等設計,突出了該APP的社交性,鼓勵更多用戶閱讀圖書、發(fā)表想法、踴躍交流。

  不過,中國經(jīng)濟網(wǎng)小編發(fā)現(xiàn)了一處奇怪的地方。 在初次登錄僅僅兩小時不到、一條狀態(tài)未發(fā)時,便有幾個用戶關(guān)注了小編,這也難免讓人質(zhì)疑這究竟是真正愛書的活躍粉絲,還是APP用社交留住用戶的手段。

  當中國經(jīng)濟網(wǎng)小編選擇了一本自己喜歡的書,點擊“購買”按鈕時,APP則彈出了提示:“購買失敗,請到附近書店購買”,身在北京的小編只能“望書興嘆”。

  互聯(lián)網(wǎng)的意義在于打破時間和空間的限制壁壘,而被“共享書店”吸引的外地讀者興致勃勃地下載了APP,卻基本無法使用任何功能,不得不說是讓人“敗興而歸”。

  由此也可以看出, “共享書店”主打的社交關(guān)系不僅受“興趣”所限——愛讀書、能發(fā)表精彩想法的人,也受“地域”所限——只有“共享書店”附近的人才可以借書購書。這樣限制重重的“讀書社交”,是否能達到預期之內(nèi)的互動效果呢?

  此外, 讀書是一種比較私人的體驗,比起熟人社交,以讀書為載體的社交形成的關(guān)系也相對較弱。如何穩(wěn)固區(qū)域性、興趣性的社交關(guān)系,發(fā)展活躍、高質(zhì)量的用戶,形成粉絲和被關(guān)注者的良性互動,也是“智慧書房”APP所要解決的當務之急。

三問:通過何種方式盈利?

  實體書店的任何轉(zhuǎn)型,終究還是為了掙錢。那么,“共享書店”靠什么盈利呢?從目前來看,中國經(jīng)濟網(wǎng)小編覺得,主要還是逾期借書的收入以及傳統(tǒng)的圖書銷售業(yè)務收入。

  據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)小編了解,超過10天的免費閱讀時間后,每天每本書會收取1元費用。這部分收入能有多少,不得而知。此外, 三個月內(nèi)讀完12本書還會返還押金的8%作為閱讀獎學金,另外用戶每次借閱后,只要按期歸還,每讀完一本書就可得到1元錢獎勵,這又會增加一部分支出。

  圖書銷售是書店的傳統(tǒng)盈利模式,“智慧書房”APP拓寬了購買的渠道:傳統(tǒng)模式為“上書店—購買”,而如今增加了“看評論—借書—APP下單—書店購買”的渠道。 在面對圖書電商頻繁打折的競爭下,這種模式又能夠增加多少購書收入呢?

  此外,小編在瀏覽讀者評價時,發(fā)現(xiàn)了這樣一條評論。一位媽媽帶著孩子去書店借書,回來之后發(fā)現(xiàn)書頁損壞。這不禁讓讀者擔心: 如果自己去購書,買到別人看過的、書頁損壞的書怎么辦?如果書遭遇損壞,責任誰來負,是否能追究到真正的責任人?相關(guān)的考核標準和信用體系亟需完善。

  還有一個大眾最為關(guān)心的問題——我的押金去哪兒了?誰在保管?是否能及時退還?

  日前,共享單車因給押金退還到帳設置了相當長的時間(2-7日),引發(fā)爭議。有業(yè)內(nèi)人士認為,這是共享單車的商家在故意扣押用戶的押金,利用時間差合理獲取押金的衍生利息收益。此外,還有一些法律業(yè)界人士認為部分共享單車有非法集資嫌疑。因為未經(jīng)有關(guān)部門批準,違規(guī)向不特定公眾募集資金的行為,涉嫌非法集資。

  而“共享書店”作為“共享經(jīng)濟”概念下的新生事物,和“共享單車”收取金額的模式極為類似——99元的押金,借書超過10天后,一天1元錢。這筆巨額押金誰來保管,如何保管?如讀者要求退還,多久能到帳?政府部門的監(jiān)管又是否能及時跟上?這些問題都需要打下大大的問號,“共享書店”需要給予公眾一個信得過的回復。

  中國經(jīng)濟網(wǎng)小編有話說:在共享經(jīng)濟白熱化的時代,很多事物都可以冠上“共享”的概念。我們對于新生事物的發(fā)展樂見其成,也愿意給它時間讓它變得更成熟、更完善。但是, “共享書店”究竟是在打著“共享”的噱頭做營銷,形式大于內(nèi)容,還是真的能夠引發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)的一場變革?讓我們拭目以待,相信市場會告訴我們真正的答案。

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