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為什么你的提問(wèn)沒(méi)人愿意回答?——正確提問(wèn)的五個(gè)步驟

 螞蟻說(shuō)成長(zhǎng) 2020-09-21

看了下他提的問(wèn)題是“excel中怎么分列”,看到這個(gè)問(wèn)題,你準(zhǔn)備如何回答呢?

工作中,學(xué)習(xí)中遇到一些問(wèn)題,提問(wèn)確實(shí)是一個(gè)解決的方法,其實(shí)我個(gè)人還是比較喜歡回答提問(wèn)的,因?yàn)樵诨卮鸬倪^(guò)程中也是重新整理知識(shí)的一個(gè)過(guò)程,能讓自己的知識(shí)更加的充沛。但是有些問(wèn)題確實(shí)是不愿意回答的。

什么樣的問(wèn)題不愿意回答,那為了獲取答案,正確的一個(gè)提問(wèn)步驟又該是什么呢?正確的提問(wèn)是需要五個(gè)步驟的。

第一步:先搜索

遇到問(wèn)題,先到網(wǎng)上搜索一下,大部分的問(wèn)題都可以通過(guò)搜索得到答案的。像“excel中怎么分列”,百度里面各類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)和方法很多很多。

搜索也是過(guò)濾自己?jiǎn)栴}的一種方法,不要提一些讓別人看起來(lái)很無(wú)知,很草率問(wèn)題,要多提一些有深度的問(wèn)題。

同樣“excel是做什么用的”和““excel可以用來(lái)處理哪些數(shù)據(jù)”,這兩個(gè)問(wèn)題,你是更愿意回答哪一個(gè)呢?

同時(shí),搜索的時(shí)候需要注意一下,不要把整個(gè)句子的放到百度里搜索,要拆解成關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。“excel中怎么分列”,可以拆解為“excel”和“分列”兩關(guān)鍵字進(jìn)行搜索(詳情請(qǐng)查看《不可不知的常用搜索技巧——教你如何提高搜索效率》),得出來(lái)的答案更準(zhǔn)確一點(diǎn)。

第二步:先等等

搜索找不到答案,那就來(lái)查看下相關(guān)文檔吧,比如Excel里自帶的幫助文檔,里面也有對(duì)分列功能的說(shuō)明。

同樣,在閱讀的過(guò)程中遇到了問(wèn)題,先等等,不要有問(wèn)題就馬上問(wèn),也許后面的文章就解決了你的問(wèn)題。

像之前有一篇文章給大家分享的一個(gè)工具的使用,好多人留言提問(wèn)這個(gè)工具在哪下載。其實(shí)在文章的最后,就有這個(gè)工具的下載地址。

第三步:了解被提問(wèn)者

通過(guò)搜索,通過(guò)自己想的辦法都得不到一個(gè)答案后,接下來(lái)就要開(kāi)始提問(wèn)了,但在提問(wèn)之前,要選對(duì)人,先來(lái)了解一下被提問(wèn)者。

每個(gè)人所處的領(lǐng)域都不一樣,每個(gè)人擅長(zhǎng)的東西也不太一樣。

如果你提問(wèn)我關(guān)于如何早起,如何進(jìn)行時(shí)間管理等,這個(gè)我還是可以回答的,因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域還算是有一些經(jīng)驗(yàn)的。問(wèn)我關(guān)于Excel的,這個(gè)領(lǐng)域我確實(shí)是不太熟。簡(jiǎn)單的還可以,復(fù)雜的就不行了。

第四步:具體明確

確定了要提問(wèn)的人,在提問(wèn)時(shí),問(wèn)題一定要明確具體,說(shuō)的詳細(xì)一些,最好采用限定范圍的提問(wèn),不要用發(fā)散性的提問(wèn)。

比如,提問(wèn)“畫(huà)表格是Excel好還是Word好”,這樣被提問(wèn)者,只需要在這兩個(gè)里面做出一個(gè)選擇就可以了,他會(huì)比較愿意回答。

如果提問(wèn)“如何畫(huà)表格”,這個(gè)真不知道該如何回答了,Excel和Word都可以畫(huà)表格,每個(gè)的方法都不一樣,而且除了這兩個(gè),還有好多工具都可以畫(huà)表格,總不能把所有的都說(shuō)一次吧。

第五步:禮貌

最后一個(gè),就是希望大家注意一下,在提問(wèn)的過(guò)程中一定要有禮貌,不管對(duì)方是什么人,只要是自己需要請(qǐng)教對(duì)方,那就應(yīng)該采用禮貌用語(yǔ)。

特別是面對(duì)面的場(chǎng)合,多用一些“請(qǐng)”和“您”的敬語(yǔ),任何人都不會(huì)不去重視一個(gè)對(duì)自己尊重的人的。

“您好,占用您一部分時(shí)間,請(qǐng)問(wèn)一下……”

“你快點(diǎn)回答一下我的問(wèn)題,……”

這兩個(gè)提問(wèn),你愿意回答哪個(gè)呢?

另外,就是一定不要急,別人的時(shí)間不是為你服務(wù)的,不要問(wèn)了問(wèn)題就想馬上得到答案。

之前公司的一位新員工就是這樣,遇到了問(wèn)題解決不了,喜歡讓老員工來(lái)幫忙解決,而且還喜歡一直催。有一次,老員工正忙著別的事,實(shí)在是騰不出時(shí)間來(lái)幫他,他就時(shí)不時(shí)的來(lái)催一催,搞得老員工都不能專(zhuān)心工作了,直接發(fā)火了,搞得雙方關(guān)系都受到了影響。

以上就是正確提問(wèn)的五個(gè)步驟,你現(xiàn)在是如何提問(wèn)呢,歡迎留言。

螞蟻

著有《好好工作——個(gè)人效能管理精進(jìn)指南》

成長(zhǎng)導(dǎo)師,百萬(wàn)人氣講師

自律達(dá)人,堅(jiān)持4點(diǎn)起床四年多

效率達(dá)人,每天完成一篇文章;每周一次微課分享

實(shí)踐達(dá)人,兩年完成從普通員工到總監(jiān),三年實(shí)現(xiàn)面朝大海

理財(cái)達(dá)人,每月2000,兩年理財(cái)收益可達(dá)到10萬(wàn)

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