         2018年有限的培訓(xùn)資源，用在管理層和骨干層，還是用在普通員工身上？這是個(gè)問題。其實(shí)很多企業(yè)，已經(jīng)想清楚了。管理層和骨干層，這是公司的核心隊(duì)伍，培養(yǎng)不易，要用培訓(xùn)留人。普通一線員工，流動(dòng)性很大，一般是管理層，日常對(duì)他們指導(dǎo)和培訓(xùn)即可，培訓(xùn)和業(yè)務(wù)結(jié)合。 當(dāng)然培訓(xùn)也分線上和線下，顯然線下面授，學(xué)員們之間當(dāng)面討論和交流經(jīng)驗(yàn)，共同碰撞出火花來，再加上專業(yè)講師的指點(diǎn)和支持，這樣的培訓(xùn)效果最好，不過面授耽誤時(shí)間，而且比較貴。線上學(xué)微課，可以隨時(shí)隨地，特別適合碎片化學(xué)習(xí)，但無法考核和監(jiān)控，不知道到底學(xué)得怎么樣，學(xué)得效果如何。 所以管理層和骨干們，用面授的方式，花大力氣去培養(yǎng)，建立彼此之間的，和總部領(lǐng)導(dǎo)之間的感情的連接，不單單是學(xué)習(xí)某個(gè)知識(shí)。而一線員工，盡量用線上學(xué)習(xí)模式，把產(chǎn)品知識(shí)，公司制度，電腦系統(tǒng)操作，操作流程等，都線上學(xué)會(huì)了，由他的主管監(jiān)督和當(dāng)面考核學(xué)習(xí)效果。 線下課程的設(shè)計(jì)和組織，我這里就不多說了，在很多企業(yè)這已是成熟套路。但即便你錄制再精美的，再有針對(duì)性的線上課程，你也不要指望員工，沒事拿手機(jī)去戳著學(xué)。員工拿起手機(jī)，第一時(shí)間想到的是娛樂，音樂、網(wǎng)劇、小說、朋友圈、微信群、公眾號(hào)文章、手游等，都比學(xué)習(xí)性感很多很多。
線上平臺(tái)主要是給一線主管用的，不是首先為員工打造的。因?yàn)橐痪€主管有的沒有資源，有的沒有教導(dǎo)的技巧。比如他要教員工，早上要寫工作計(jì)劃，可是他的工作計(jì)劃，經(jīng)常就寫得不咋地，或他根本沒時(shí)間教，甚至不愿意花時(shí)間教。 現(xiàn)在把工作計(jì)劃的微課鏈接，發(fā)給這個(gè)員工，讓員工用碎片時(shí)間學(xué)好了。等早會(huì)時(shí)，讓員工操作演練，或直接考試，或讓員工談心得體會(huì)等。線上課程成了一線主管，非常好用的輔導(dǎo)下屬工具。而且這些線上微課是總部錄制的，微課的質(zhì)量，往往比大多數(shù)一線主管的水平要高。 兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。沒有一個(gè)公司因?yàn)槟硞€(gè)員工，而出現(xiàn)問題的。但絕對(duì)是因?yàn)楣芾碚?，才出現(xiàn)問題的。訓(xùn)練好一個(gè)管理者，相當(dāng)于訓(xùn)練了幾十個(gè)員工。培訓(xùn)部要抓住骨干和管理者，采用面授的模式，同時(shí)要為管理者提供線上微課，方便他們培訓(xùn)下屬。 管理者手上有公司介紹、行業(yè)趨勢、競爭態(tài)勢、企業(yè)文化、系列產(chǎn)品微課、銷售技巧、OA等系統(tǒng)使用、客戶服務(wù)技巧、某某操作流程、某某人經(jīng)驗(yàn)分享等100門微課。他看到員工什么不懂，或不熟練，直接發(fā)微課讓他學(xué)，再簡單輔導(dǎo)，省時(shí)省力，不亦樂乎？ ·END· |
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