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現(xiàn)場(chǎng)不僅僅是給客戶量尺,而且還是和客戶近距離溝通,找到需求把我們服務(wù)做好,并且更好的把我們產(chǎn)品更好賣(mài)出去的一個(gè)黃金時(shí)間段。 量尺人員在量尺的同時(shí),一定記得和客戶保持緊密的溝通。也許有些客戶到門(mén)窗銷(xiāo)售點(diǎn)和我們的所說(shuō)的,到了安裝現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)生很大的變化。比如有些客戶本來(lái)想安裝平開(kāi)窗的,但是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況更適合裝推拉窗,這個(gè)時(shí)候我們一定要給到客戶專(zhuān)業(yè)的建議。 很多的業(yè)主的小區(qū)都沒(méi)有紗窗,如果要安裝紗窗的話需要哪些注意事項(xiàng),這些都需要和客戶溝通好。包括防盜門(mén)進(jìn)門(mén)的地方,要不要加紗門(mén)?這些產(chǎn)品可能客戶當(dāng)時(shí)沒(méi)有需求,只是到現(xiàn)場(chǎng)之后我們量尺人員發(fā)現(xiàn)的一些細(xì)節(jié),我們就需要耐心溝通做進(jìn)一步銷(xiāo)售。 紗窗大概分為兩種,一種是分為三截的三推紗,另外一種是平開(kāi)紗。如果是平開(kāi)紗窗就需要注意,原有的執(zhí)手的高度,與現(xiàn)在紗窗的扇子空間夠不夠?這里一般有兩種解決方案,一種是加高的外框做平開(kāi);另外一種就是給原有的平開(kāi)窗的執(zhí)手換掉,換成扁執(zhí)手或者矮執(zhí)手。 另外一點(diǎn)還要注意的就是,平開(kāi)紗窗原有執(zhí)手的框子與墻之間的距離,夠不夠裝紗窗的外框?還有就是執(zhí)手的位置,最好執(zhí)手和外執(zhí)手要在一個(gè)點(diǎn)上。誤差不要太大,就不會(huì)影響它的美觀性。 那么做三推紗和這個(gè)基本差不多,三推窗的外框裝到這里的位置夠不夠;三推紗的中間部位能不能給執(zhí)手部位讓開(kāi)?除了紗窗之外我們另外還可以增加窗套線,因?yàn)閺姆浪慕嵌葋?lái)看,這里需要用到鋁合金的窗套線的客戶還是蠻多的。 很多剛?cè)胄袠I(yè)的門(mén)窗老板都吃過(guò)這樣的虧,本來(lái)計(jì)算好的門(mén)窗價(jià)格,到現(xiàn)場(chǎng)之后發(fā)現(xiàn)舊有的門(mén)窗和欄桿沒(méi)有拆除。拆除欄桿是需要一定的成本的,這個(gè)錢(qián)誰(shuí)出呢?客戶理所當(dāng)然的認(rèn)為門(mén)窗老板出,有時(shí)候遇到好說(shuō)話的客戶倒還好,多數(shù)情況下都是門(mén)窗老板為了挽留客戶,這個(gè)成本錢(qián)冤枉的自己掏了。 所以量尺人員在現(xiàn)場(chǎng)一定要觀察清楚,并把這個(gè)成本和客戶講清楚,要么客戶自己拆除,如果需要我們拆除的話,這個(gè)成本錢(qián)一定要算進(jìn)去。 反正一點(diǎn),在現(xiàn)場(chǎng)量尺看似簡(jiǎn)單的事情,其實(shí)中間還有很多的細(xì)節(jié)需要注意。作為門(mén)窗人員不僅需要專(zhuān)業(yè)的門(mén)窗知識(shí),更需要懂得一些營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),耐心和客戶做好溝通。 |
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來(lái)自: 水木年華138 > 《裝修設(shè)計(jì)》