電話銷售人員不像面對(duì)面銷售一樣，可以利用很多手段達(dá)成銷售，只能通過電話在有限的時(shí)間內(nèi)解決問題。在電話接通后的30秒，銷售人員必須快速抓住重點(diǎn)，吸引客戶的注意力，這直接關(guān)系到交易能否成功以及談話能否繼續(xù)。下面方教授就和你們聊聊電話銷售五種常用的開場(chǎng)白：

        第一種、好奇心利用法

        那些客戶不了解、不熟悉、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意。銷售人員可以利用人人都有的好奇心來引起客戶注意。

    比如：銷售員：“張總，我們公司的POS機(jī)，能夠讓你擁有一座城”。張總：“為什么呢？”銷售員：“因?yàn)槲覀児镜漠a(chǎn)品，支持自選商戶功能”。

    “楊總，你愿意每天花費(fèi)20元，馬上擁有一套智能家庭影院么？”

    銷售員故意制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問時(shí)，很技巧的把產(chǎn)品介紹給對(duì)方。

        第二種、誘之以利

        幾乎所有的客戶都對(duì)自己的切身利益感興趣，省錢或者賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

        比如：銷售員：“方總，我們公司的POS機(jī)，應(yīng)該可以為您節(jié)約大概10％左右的手續(xù)費(fèi)”。

        “張經(jīng)理，我來給你介紹一下可以讓貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法！”

        第三種、巧借東風(fēng)

        這個(gè)方法的前提，必須確實(shí)是有老客戶介紹的，不然一旦客戶查對(duì)起來，就很容易適得其反，為了取信客戶，若能說出介紹人的詳細(xì)信息最好。

        第四種、借力打力

        人們的購(gòu)買行為常常受到其他人的影響，銷售人員一定要把握這種心理，好好利用，效果尤為顯著。能夠列舉客戶上游行業(yè)或在該行業(yè)比較有知名度的企業(yè)或者個(gè)人，將更有影響力。

        說了個(gè)題外話：在跑市場(chǎng)初期，還沒有老客戶轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候，一定要懂得借助外力，想一想本行業(yè)的相關(guān)行業(yè)（比如銀行推廣POS機(jī)，可以去找安裝收銀機(jī)的公司，看看有沒有切入點(diǎn)），或者目標(biāo)客戶的上游企業(yè)（比如你是安裝中央空調(diào)的，就可以去找木工師傅聊聊），以此類推，不要太局限。

        第五種、不斷的提出問題

        銷售員不斷的提出問題，注意問題的表述，要利用這些問題來了解客戶，并引起客戶的注意和興趣，切記一定要把握好提問的時(shí)機(jī)。運(yùn)用這一技巧一定要注意，銷售員所提問題，應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問題，提問必須清楚明白，不要模棱兩可，否則很難引起客戶注意。

        第六種、向客戶提供有價(jià)值的信息

        銷售人員平時(shí)應(yīng)注意專業(yè)知識(shí)的積累，訓(xùn)練自己成為本行業(yè)的專家，在向客戶推銷產(chǎn)品的同時(shí)，也可以向客戶提供一些有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)等，這樣不但會(huì)引起客戶注意，還可以和客戶成為朋友，贏得客戶的尊敬與好感。

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