1.贊美行為而非個人：如果對方是廚師，千萬不要說你真是了不起的廚師，他心里知道有比他更優(yōu)秀的廚師。但如果你告訴他，你一星期有一半時間到他餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達贊美：如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。

3.客套話也要說的恰到好處：有人替你做了一件小事，你只要說謝謝，對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教，這種缺乏感情的客套話就可以免了。

4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好：與其用笑容一帶而過，不如坦率接受并直接跟對方說聲謝謝。

5.有欣賞競爭對手的雅量：當你的對手被稱贊時，就算你不認同他，但也要說：是啊，他很努力，以顯示你的雅量。

6.批評也要看關(guān)系：除非你和對方有一定的交情和信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳：比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的……我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>

8.注意場合：不要當著外人的面批評朋友或同事。

9.批評同時提出建議：提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，這樣讓你的批評更有說服力。

10.避免不該說出口的回答：像是“不對吧”“應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找茬。另外：“聽說……”就像是道聽途說來的消息，有失得體。

11.改掉一無是處的口頭禪：例如：你懂我的意思嗎？你清楚了嗎？基本上……老實說……

12.別問不熟的人為什么：如果彼此交情不夠，問對方為什么，有時會有責問，探人隱私的意味。

13.拒絕也可以不失禮：用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我可以多吃點……”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。

14.不要過于糾正別人的錯誤：例如發(fā)音，文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。

15.拐彎抹角回絕：例如許多社交場合，喝酒總是不可避免的，不要直接說：“我不喝酒?！睊叽蠹业呐d，不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒?！?/p>