中國人壽電子商務(wù)有限公司首席信息技術(shù)執(zhí)行官郭躍峰

很高興有這樣一次機(jī)會(huì)來參加《中國企業(yè)報(bào)》組織的第十四屆中國企業(yè)發(fā)展論壇暨2017中國金融科技創(chuàng)新峰會(huì)。今年是中國金融科技的元年，在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，企業(yè)報(bào)這個(gè)主題選得非常好。

今天論壇的第二個(gè)環(huán)節(jié)是金融科技的中國力量的崛起，這個(gè)環(huán)節(jié)名字起得特別好，我們以前很多方面真的都是在跟隨。但是，我們現(xiàn)在在“貢獻(xiàn)中國智慧中國方案”。事實(shí)上，除了金融科技，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等方面，我們已經(jīng)走在了世界前列。以區(qū)塊鏈為例，我國在該領(lǐng)域的投入已經(jīng)是全球第一了。金融科技這一塊，中國力量的崛起講得非常好。

下面我想就中國人壽在金融科技方面的思考、探索和實(shí)踐和各位做一個(gè)匯報(bào)交流。

我們中國人壽電商公司最早從事的是電銷、網(wǎng)銷等渠道，作為集團(tuán)的“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的牽頭單位，中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)董事長楊明生對(duì)我們提出要“智勝云端”的要求，這是電商公司要以金融科技作為先導(dǎo)、作為主切入點(diǎn)的號(hào)角。

中國人壽集團(tuán)涵蓋了保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊，2016年2月29日，中國人壽與美國花旗集團(tuán)簽署廣發(fā)銀行股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，收購花旗集團(tuán)及IBMCredit計(jì)劃出售的廣發(fā)銀行股份。此前，中國人壽已持有廣發(fā)銀行20%的股份，股份轉(zhuǎn)讓交易完成后，中國人壽共持有43.686%的廣發(fā)銀行股份，成為廣發(fā)銀行單一最大股東。

廣發(fā)銀行雖然剛被納入進(jìn)來，但行業(yè)排名卻處于股份制銀行前十位。我們電商公司要為整個(gè)集團(tuán)提供平臺(tái)支撐，要打造中國人壽的生態(tài)圈，那么金融科技是最重要的切入點(diǎn)。電商公司的職能是服務(wù)主業(yè)、支持主業(yè)、增強(qiáng)主業(yè)。為什么這么說呢？中國人壽集團(tuán)現(xiàn)在的客戶將近6.8億，有效客戶是兩個(gè)多億，如果算上給政府提供的大病保險(xiǎn)，包括農(nóng)業(yè)保，那我們是“半壁江山”——超過8個(gè)多億。如果我們能為這么多人做好服務(wù)，那么金融科技的應(yīng)用就已經(jīng)做得很好了。

作為中國人壽這樣的大集團(tuán)，我們?cè)谔峁┙鉀Q方案的時(shí)候，不能就科技論科技，就金融論金融，就某個(gè)產(chǎn)品講某個(gè)產(chǎn)品，整體上來講，應(yīng)該有一套內(nèi)在的邏輯。從我們對(duì)金融科技的思考來講，中國人壽在金融科技方面的思路是九個(gè)字：大連接、智平臺(tái)、富生態(tài)。

大連接：特別是現(xiàn)在開始的萬物智慧互聯(lián)時(shí)代，大連接已經(jīng)成為下一步非常重要的趨勢(shì)，是金融科技要整體發(fā)揮作用的一個(gè)很重要的主題。

智平臺(tái)：前端統(tǒng)一接入，為客戶提供一致性的體驗(yàn)。中國人壽集團(tuán)那么多服務(wù)，必須要能夠共享。

富生態(tài)：我們不僅是內(nèi)部的共享，我們也要往外擴(kuò)展。富生態(tài)這一塊，中國人壽有那么多用戶和客戶，富生態(tài)的擴(kuò)展是需要大家共同協(xié)作、合作的。我們的實(shí)施過程將由點(diǎn)到面，從產(chǎn)品開始，然后到渠道，再到平臺(tái)，最終是整體生態(tài)體系。

為了使金融科技在中國人壽有更好的應(yīng)用和發(fā)揮，我們建設(shè)了統(tǒng)一的電商平臺(tái)。我們雖然是電商公司，實(shí)際上更多的是金融科技的平臺(tái)，我們要有一種更合適的體系把所有的金融科技串起來，并進(jìn)行融合、交匯，發(fā)揮更大的作用，我們打造的核心IT能力，無論是云計(jì)算的能力、大數(shù)據(jù)的能力、人工智能的能力和區(qū)塊鏈的能力，都能很好的將這些金融科技串起來，用這樣的體系來提供支撐。

主要的實(shí)踐成果：經(jīng)過幾年的努力，我們打通了人壽、銀行、養(yǎng)老、投資、基金，金融服務(wù)成果得到進(jìn)一步體現(xiàn)，也得到越來越多客戶的認(rèn)同，客戶增長非?？?。

國壽i系列：集“衣、食、住、行、玩”等多場(chǎng)景，除了金融保險(xiǎn)外，讓客戶享受到更多來自中國人壽的增值服務(wù)。我們這些產(chǎn)品都是快速的迭代，開發(fā)周期不超過3個(gè)月，現(xiàn)在的效果整體來看非常不錯(cuò)。

國壽壹帳通相當(dāng)于大家使用的支付寶和余額寶，既能支付保險(xiǎn)費(fèi)用，還有很多高收益理財(cái)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在也將其整體打通了，整個(gè)生態(tài)也在擴(kuò)展。

大數(shù)據(jù)的平臺(tái)能給客戶畫像，我們已經(jīng)有非常多客戶的數(shù)據(jù)、畫像等來提供支持，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能將是未來金融科技最重要的應(yīng)用產(chǎn)品。

（本文根據(jù)中國人壽電子商務(wù)有限公司首席信息技術(shù)執(zhí)行官郭躍峰在第十四屆中國企業(yè)發(fā)展論壇暨2017中國企業(yè)金融科技創(chuàng)新峰會(huì)上的演講整理，未經(jīng)本人審閱。）