1.一、大腦中的兩個(gè)系統(tǒng)

1.1.系統(tǒng)1(快思考)

1.1.1.系統(tǒng)1就像大腦的自動(dòng)反應(yīng)模式，會(huì)根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)總結(jié)無(wú)數(shù)下意識(shí)反應(yīng)的

套路，使生活簡(jiǎn)化們不必每天早上起來(lái)都思考一遍如何套上衣服、扣紐扣、擰

開(kāi)牙膏蓋、擠牙膏......節(jié)省我們?nèi)粘Ｉ钪械哪X力損耗

1.1.2.系統(tǒng)1也能夠察覺(jué)一些簡(jiǎn)單的關(guān)系，比如“這兩個(gè)杯子的外型是一樣的1.1.3.但是它無(wú)法處理多個(gè)獨(dú)立話題

1.1.4.它可以快速反應(yīng)出“2+7=9”，但是遇到“27×56=?”這類(lèi)復(fù)雜的問(wèn)題就會(huì)立

地蒙圈兒，無(wú)法給出答案，而所有令它蒙圈兒的事情，就會(huì)移交給系統(tǒng)2處理。

1.2.系統(tǒng)2(慢思考)

1.2.1.系統(tǒng)2接到系統(tǒng)1的求助后，就將大腦的注意力分配到系統(tǒng)1碰到的難題上

，集中精神處理該問(wèn)題。

1.2.2.值得注意的是，系統(tǒng)2的所有運(yùn)作都需要集中注意力，一旦注意力分散，

運(yùn)作也會(huì)隨之中斷。

1.2.3.因?yàn)槿说淖⒁饬κ怯邢薜模到y(tǒng)2會(huì)將它們優(yōu)先使用在當(dāng)前遇到的難題之

上

1.2.4.系統(tǒng)2十分謹(jǐn)慎，具有推理能力，它也可以處理多重任務(wù)，這就決定了通

過(guò)系統(tǒng)2運(yùn)作得出的結(jié)論往往更靠譜

1.3.系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的協(xié)作

1.3.1.系統(tǒng)2是非常懶惰的，它通常不會(huì)主動(dòng)干預(yù)系統(tǒng)1的工作，除非系統(tǒng)1發(fā)出

求助。

1.3.2.而系統(tǒng)1是全天候24小時(shí)在線，且無(wú)法關(guān)閉的。這就決定了我們?cè)谔幚硎?/p>

情的時(shí)候，總是系統(tǒng)1先出面，而不能繞過(guò)系統(tǒng)1直接面對(duì)系統(tǒng)2。

1.3.3.當(dāng)系統(tǒng)2在忙著處理某些難題時(shí)，系統(tǒng)1更容易把控人的行為。

1.3.4.這些就導(dǎo)致我們做出的很多決策其實(shí)都是依賴系統(tǒng)1的直覺(jué)反應(yīng)，而不是

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)2的理性分析與計(jì)算的——但對(duì)于這點(diǎn)，我們甚至都一無(wú)所知2.二、大腦思考機(jī)制引發(fā)的心理效應(yīng)

2.1.曝光效應(yīng)

2.1.1.系統(tǒng)1對(duì)出現(xiàn)過(guò)的人、事、物會(huì)產(chǎn)生熟悉感，然后根據(jù)這種熟悉感作出判

斷。因系統(tǒng)1的熟悉感，我們所產(chǎn)生的對(duì)此物或此事放松的感覺(jué)就是認(rèn)知放松。

2.1.2.這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象就被叫做曝光效應(yīng)，或者純

粹接觸效應(yīng)。

2.2.啟動(dòng)效應(yīng)

2.2.1.比如當(dāng)你用嘴咬著一支鉛筆，你并不知道自己面部呈微笑狀，但這種微

笑的狀態(tài)，就會(huì)啟動(dòng)你“高興”的感覺(jué)，也就是我們常說(shuō)的，因?yàn)樾α怂圆砰_(kāi)

心

2.2.2.這種對(duì)行為和情感不知不覺(jué)間被他物啟動(dòng)的現(xiàn)象，就是啟動(dòng)效應(yīng)。2.2.3.值得注意的是，啟動(dòng)效應(yīng)十分常見(jiàn)，甚至是你完全沒(méi)有意識(shí)到的時(shí)候，

就被什么毫不起眼的東西啟動(dòng)了。2.3.常態(tài)理論

2.3.1.常態(tài)理論指的就是當(dāng)我們已遭遇過(guò)某種小概率事件，類(lèi)似的事情再發(fā)生

時(shí)我們就會(huì)不以為意。

2.3.2.而這就可能引起面對(duì)危險(xiǎn)缺乏防備、無(wú)所警覺(jué)等問(wèn)題，比如自己第一次

遭遇搶劫毫發(fā)無(wú)損，就會(huì)在下一次看到搶劫犯時(shí)降低防備，認(rèn)為自己全身而退

的可能性很大。

2.4.因果關(guān)系錯(cuò)覺(jué)

2.4.1.我們常習(xí)慣將接續(xù)發(fā)生的事件聯(lián)想為因果關(guān)系，將前一件事解釋為后一

件事發(fā)生的原因。

2.4.2.比如因?yàn)樘O(píng)果熟了，所以蘋(píng)果從樹(shù)上掉下來(lái)，而實(shí)際上蘋(píng)果為什么從樹(shù)

上掉下來(lái)?牛頓的解釋更為靠譜

2.5.確認(rèn)偏誤

2.5.1.例如當(dāng)有人問(wèn)你“山姆友好嗎?”你會(huì)想起山姆的各種行為，而當(dāng)問(wèn)題變

成“山姆是不是不友好?”你就會(huì)想起山姆不友好的行為，進(jìn)而得出“山姆的確

不友好”的結(jié)論。

2.5.2.這種先有猜想或觀點(diǎn)，然后人們就會(huì)尋找證據(jù)支持自己的偏好或猜想的

現(xiàn)象就是確認(rèn)偏誤。

2.6.光環(huán)效應(yīng)

2.6.1.當(dāng)你對(duì)某人或某物的初始印象很好，你會(huì)覺(jué)得Ta什么都好，后續(xù)了解到

的信息如果是符合你對(duì)Ta的判斷的，則會(huì)加固Ta在你心目中的形象

2.6.2.如果相反，則很大程度上其負(fù)面意義會(huì)被消解掉，這就是光環(huán)效應(yīng)。2.7.框架效應(yīng)

2.7.1.舉例來(lái)說(shuō)，同樣概念的兩句話:

A.“手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的存活率為90%”

B.“手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的死亡率為10%”8

像這樣本質(zhì)含義一致，但因?yàn)楸憩F(xiàn)同一含義的框架不同，就會(huì)導(dǎo)致人們的感

受不同，認(rèn)為它們有差別的現(xiàn)象，就是框架效應(yīng)。

3.應(yīng)對(duì)直覺(jué)缺陷的一些方法

3.1.認(rèn)識(shí)它們、了解它們的存在，是我們克服它們的第一步

3.1.1.同時(shí)，我們也應(yīng)該明白，在我們的一生中要完全避免直覺(jué)錯(cuò)誤幾乎是不

可能的，如果每時(shí)每刻都必須小心翼翼，那么這樣的日子也很容易讓我們疲倦

。

3.2.所以，我們劃歸一定范圍的瑣事，交給系統(tǒng)1去打理，哪怕出錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系，但

在重要的事情上多加小心，盡可能減少“本可以避免”的謬誤，才是最高效能的策

略

3.3.為此，我們從書(shū)中總結(jié)了一套通用的決策檢核清單:

3.3.1.假設(shè)任一重要談判中的數(shù)字都對(duì)自己有錨定效應(yīng)，從而有意識(shí)地調(diào)動(dòng)系

統(tǒng)2去分析、辨別，得出真正合適的數(shù)字。

3.3.2.有意識(shí)地排除無(wú)效信息(干擾性暗示信息)，采用回歸均值的眼光進(jìn)行

預(yù)測(cè)，以防止盲目冒險(xiǎn)

3.3.3.善用框架效應(yīng)，營(yíng)造更容易獲得肯定的情境

3.3.4.努力養(yǎng)成參考、采納外部意見(jiàn)的決策習(xí)慣，而不只是依賴個(gè)人的內(nèi)部意

見(jiàn)。

3.3.5.事前驗(yàn)尸:預(yù)先設(shè)想慘敗結(jié)果，并分析可能的原因，以此來(lái)部分抑制樂(lè)

觀偏見(jiàn)。

4.三、大腦思考機(jī)制帶來(lái)的直覺(jué)缺陷

4.1.啟發(fā)法

4.1.1.啟發(fā)法主要指系統(tǒng)1碰到一些復(fù)雜的難題時(shí)會(huì)自動(dòng)使用另一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題

來(lái)替代面前的難題，然后作出對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題的解答，并將其直接當(dāng)做那個(gè)復(fù)雜問(wèn)

題的答案。

4.1.2.這其中的那個(gè)啟發(fā)了你答題思路的問(wèn)題，也就被稱為啟發(fā)性問(wèn)題。4.1.3.啟發(fā)法在直覺(jué)缺陷中可以算是“開(kāi)宗立派”的效應(yīng)了，由它引起的心理學(xué)

現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù):4.1.4.典型性啟發(fā)

用典型性判斷代替概率評(píng)估，例如“他的學(xué)習(xí)成績(jī)肯定好不了，瞧那一身紋身”

4.1.5.合取謬誤

例如對(duì)小明的描述如下:小明熱愛(ài)小動(dòng)物，看到動(dòng)物死去都會(huì)傷心流淚。請(qǐng)

問(wèn)小明長(zhǎng)大后更可能成為:

A.牙醫(yī)

B.素食主義的牙醫(yī)

但人們往往會(huì)受到啟發(fā)聯(lián)想的影響，認(rèn)為B更可能發(fā)生，這種認(rèn)為多重條件“

甲且乙”比單一條件“甲”更可能發(fā)生的認(rèn)知偏誤，就是合取謬誤。4.2.忽視回歸均值現(xiàn)象

4.2.1.回歸均值指的是某項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)過(guò)高或過(guò)低后會(huì)自然回歸到平均水平，

它在生活中非常常見(jiàn)

4.2.2.忽視這種自然的回歸現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致我們歸因錯(cuò)誤，認(rèn)為是自己的某些行為

影響了該數(shù)值的表現(xiàn)。

4.3.錨定效應(yīng)

4.3.1.例如當(dāng)問(wèn)實(shí)驗(yàn)對(duì)象“你是否愿意花費(fèi)5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到

的捐款金額平均為20美元

4.3.2.當(dāng)把問(wèn)題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐

款金額平均為143美元。

4.3.3.這種先入為主的信息會(huì)對(duì)我們的后續(xù)決策作出暗示的現(xiàn)象，就是錨定效

應(yīng)。

4.3.4.在日常購(gòu)物、商業(yè)談判中，大腦的直覺(jué)思維就很容易受此影響，人們?nèi)?/p>

易因?yàn)楸诲^定而接受不合理的價(jià)格。

只是把初始的錨定值更改了一下，獲得的結(jié)果卻大不相同。(例如當(dāng)問(wèn)實(shí)驗(yàn)對(duì)象“你是否愿意花費(fèi)5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐款金額平均為20美

元,當(dāng)把問(wèn)題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐款金

額平均為143美元。)

4.4.效用層疊

4.4.1.媒體為博眼球，對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn)或公共事件的報(bào)道，采用盡可能引起公眾注

意的視角，放大了某些極端可能，或強(qiáng)調(diào)了危機(jī)發(fā)生的可能性

4.4.2.而使公眾對(duì)該事件的討論引發(fā)更多的集體關(guān)注，而這部分注意力會(huì)變成

激憤和焦慮。例如藍(lán)可兒事件，拉夫運(yùn)河災(zāi)難事件等

4.5.結(jié)果偏見(jiàn)

4.5.1.例如辛普森謀殺案發(fā)生時(shí)，部分人持觀望的觀點(diǎn)，真相大白時(shí)，這些人

卻認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)所持的觀點(diǎn)是與真相相符的。

4.5.2.而且往往結(jié)果越糟糕，后見(jiàn)之明的偏見(jiàn)就越厲害。

事實(shí)會(huì)讓記憶朝已發(fā)生的結(jié)果修正。(例如辛普森謀殺案發(fā)生時(shí)，部分人持觀望

的觀點(diǎn)，真相大白時(shí)，這些人卻認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)所持的觀點(diǎn)是與真相相符的。,而且往往結(jié)果越糟糕，后見(jiàn)之明的偏見(jiàn)就越厲害。)

4.6.有效性錯(cuò)覺(jué)

4.6.1.現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常通過(guò)簡(jiǎn)單的測(cè)試、對(duì)過(guò)去的分析去預(yù)測(cè)未來(lái)，并

以為有效。

4.6.2.事實(shí)上，當(dāng)影響長(zhǎng)期未來(lái)的因素十分復(fù)雜時(shí)，未來(lái)是不可測(cè)的。4.7.過(guò)度信賴直覺(jué)

4.7.1.直覺(jué)，多數(shù)情況下來(lái)源于系統(tǒng)1的直接反應(yīng)，這種反應(yīng)取決系統(tǒng)1強(qiáng)大的

聯(lián)想功能，它只需要簡(jiǎn)單的幾個(gè)線索，就可以自動(dòng)編圓一個(gè)故事。

4.7.2.前者，我們稱為專家型直覺(jué)，也即這類(lèi)直覺(jué)來(lái)源于長(zhǎng)期練習(xí)，在專業(yè)技

能上投入的大量練習(xí)使某些人對(duì)某個(gè)領(lǐng)域存在一種綜合經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)，使他們得以

在面對(duì)事件時(shí)憑借“第六感”迅速而正確地處理它

4.7.3.例如醫(yī)生、消防員、棋手等專家對(duì)其本人專業(yè)的直覺(jué)判斷，往往非常準(zhǔn)

確。

4.7.4.而后者則是系統(tǒng)1編了個(gè)故事，系統(tǒng)2就不加驗(yàn)證地信了4.8.規(guī)劃謬誤

4.8.1.受到過(guò)于樂(lè)觀的想象所啟發(fā)，不切實(shí)際地制定過(guò)于理想的目標(biāo)和計(jì)劃4.8.2.例如在制定目標(biāo)數(shù)字時(shí)，看到對(duì)手或前輩定下的目標(biāo)遠(yuǎn)高于自己，于是

在沒(méi)有做實(shí)際分析的情況下，也盲目提高自己的目標(biāo)數(shù)字。4.9.樂(lè)觀偏差

4.9.1.人們樂(lè)意冒險(xiǎn)是因?yàn)橛X(jué)得勝算大。16

4.9.2.也即人們常樂(lè)意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并非因?yàn)樗麄兂惺茱L(fēng)險(xiǎn)的能力足夠強(qiáng)大，而

是受到聯(lián)想啟發(fā)高估了利益，且低估了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能。

4.10.沉沒(méi)成本悖論

4.10.1.已經(jīng)投入了那么多，所以要繼續(xù)投入更多企望以此能打撈起已沉沒(méi)的成

本，而不懂及時(shí)止損的現(xiàn)象

4.11.前景理論

4.11.1.問(wèn)題1:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪一個(gè)?

A.肯定會(huì)得到900元17

B.有90%的可能得到1000元

4.11.2.問(wèn)題2:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪一個(gè)?

A.肯定會(huì)損失900元

B.有90%的可能損失1000元4.11.3.可能性效應(yīng)與確定性效應(yīng)

當(dāng)一件事發(fā)生的概率為0~5%(小概率)，我們常常會(huì)過(guò)度重視這個(gè)不大可

能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生低概率結(jié)果的可能被過(guò)高權(quán)衡，這就是可能性效應(yīng)

當(dāng)一件事發(fā)生的概率為95%~100%(大概率)，我們則會(huì)無(wú)限放大它實(shí)現(xiàn)的

希望，而忽略95%包含的意義——有5%的可能不會(huì)發(fā)生，這就是確定性效應(yīng)

這兩個(gè)效應(yīng)常使人們高估或低估風(fēng)險(xiǎn)，從而錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)或盲目冒險(xiǎn)。(當(dāng)一件事

發(fā)生的概率為0~5%(小概率)，我們常常會(huì)過(guò)度重視這個(gè)不大可能發(fā)生的

風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生低概率結(jié)果的可能被過(guò)高權(quán)衡，這就是可能性效應(yīng),

當(dāng)一件事發(fā)生的概率為95%~100%(大概率)，我們則會(huì)無(wú)限放大它實(shí)現(xiàn)的

希望，而忽略95%包含的意義——有5%的可能不會(huì)發(fā)生，這就是確定性效應(yīng))

4.11.4.聯(lián)合評(píng)估

現(xiàn)實(shí)生活中，影響我們對(duì)單一事物的判斷的，可能不僅僅是該事物本身，還

有可能與它的參照對(duì)象有關(guān)

聯(lián)合評(píng)估一方面幫助我們更全面地看待事物，另一方面也容易讓我們陷入錨

定效應(yīng)等心理陷阱。

4.11.5.偏好逆轉(zhuǎn)

偏好逆轉(zhuǎn)的意思，就是當(dāng)我們手頭只有單一事物的信息時(shí)做出的選擇，可能

在獲得多個(gè)事物的信息，進(jìn)行聯(lián)合評(píng)估后發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

4.11.6.稟賦效應(yīng)

當(dāng)一個(gè)人一旦擁有某物品，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大

提高。

因此人們經(jīng)常對(duì)于已得到的東西有迷之執(zhí)著而無(wú)法客觀判斷交換該物可獲得

的利益，從而損失好機(jī)會(huì)。

確定效應(yīng):在確定的收益和“賭一把”之間，人們往往會(huì)選擇確定的收益

反射效應(yīng):在確定的損失和“賭一把”之間，人們往往會(huì)選擇“賭一把”。

損失厭惡:人們對(duì)損失比對(duì)獲得要更敏感得多。(問(wèn)題1:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪

一個(gè)?,問(wèn)題2:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪一個(gè)?)

5.五、兩個(gè)自我

5.1.峰終定律

5.1.1.人們對(duì)一件事情的評(píng)價(jià)，有賴于該事件峰值時(shí)刻(高潮時(shí)刻)與結(jié)束時(shí)

刻帶給自己的感受。這種評(píng)價(jià)會(huì)影響到他們的下一步?jīng)Q策。

5.2.體驗(yàn)效用=?決策效用

5.2.1.體驗(yàn)效用，是指我們所經(jīng)歷的事件，帶來(lái)的痛苦或快樂(lè)的感受對(duì)我們即

時(shí)的影響，它起到指導(dǎo)我們做出理性決策的作用。

5.2.2.決策效用，是指某事物對(duì)我們決策行為的影響程度。

5.2.3.即便體會(huì)過(guò)了，人依然未必能分清什么事情對(duì)自己有益，什么事情有害

，這體現(xiàn)在某事的體驗(yàn)效用不同于其決策效用上

5.2.4.即某事帶來(lái)的實(shí)時(shí)感受可能很強(qiáng)烈，但做決策時(shí)，它的影響卻未必強(qiáng)烈

。旁觀者清，但我們往往無(wú)法用旁觀視角的理性作出決策。

5.3.經(jīng)驗(yàn)自我=?記憶自我

5.3.1.這就引發(fā)了另一場(chǎng)觀察——人們對(duì)自我的認(rèn)知

事實(shí)上，根據(jù)峰終定律我們就不難發(fā)現(xiàn)，記憶自我會(huì)帶有更多主觀色彩，正

如比起整個(gè)人生，我們更在意人生的結(jié)局

經(jīng)驗(yàn)自我記錄著每時(shí)每刻的感受，卻無(wú)法存儲(chǔ)長(zhǎng)期記憶，而記憶自我會(huì)存儲(chǔ)

整體信息，會(huì)放大典型性的部分，從而扭曲真相

而我們的決策行為，則有賴于記憶自我的判斷。因此我們常常用記憶自我的

視角來(lái)思考事情:

一段婚姻，以離婚告終，我們就會(huì)說(shuō)自己的婚姻是失敗的，而忽視了它曾帶

來(lái)的美好。

6.為了讓我們可以意識(shí)到，自己常被記憶自我誤導(dǎo)，我們可以通過(guò)更

好地利用經(jīng)驗(yàn)自我，記錄時(shí)時(shí)刻刻的點(diǎn)滴真相，來(lái)為自己的感受和決

策做更好的選擇。

為了讓我們可以意識(shí)到，自己常被記憶自我誤導(dǎo)，我們可以通過(guò)更好

地利用經(jīng)驗(yàn)自我，記錄時(shí)時(shí)刻刻的點(diǎn)滴真相，來(lái)為自己的感受和決策

做更好的選擇。(五、兩個(gè)自我)