如何創(chuàng)造性地與孩子談判

尤力卡：有什么東西是吸引你想繼續(xù)學(xué)習(xí)的？

戴蒙德：我有三個想法。一個是關(guān)于兒童，怎樣更有效得跟孩子溝通。第二個就是希望幫助軍人運用這個模式談判以減少武器事件。第三個是思考文化究竟代表什么，幫助人們在日常生活中知道他們屬于哪一種文化群體。如果你更多地了解自己的文化，你可以與這個世界有更多的聯(lián)系。

尤力卡：關(guān)于兒童的部分，他準(zhǔn)備做些什么？

戴蒙德：我希望父母和孩子能夠更好地相處。過去的研究表明，如果父母經(jīng)常打孩子，會讓孩子的智力有所下降，但是80%的家長都會去打自己的孩子。其實有更好的方法。

戴蒙德與兒子

尤力卡：你會如何開展？我這樣問，是因為我的工作有一部分與兒童有密切的關(guān)系。

戴蒙德：告訴你一個關(guān)于我孩子的故事。當(dāng)他三歲的時候，他不想吃蔬菜，我問他在這個世界上有多少種蔬菜，他說太多了。我就告訴他：“媽媽爸爸會把所有的蔬菜都給你做一遍，如果你覺得不好吃，可以吐出來，如果你喜歡的話，那就會是你喜歡的一種蔬菜?！蔽覜]有強迫他一定接照我們的方法做，我們給了他選擇權(quán)。第26種蔬菜是一種豆子，他就吃了很多豆子。后來，在他9歲的時候，他說：“我來嘗嘗生菜吧。”我們倆的關(guān)系因為這樣的事情變得很好。

尤力卡：他現(xiàn)在多大？

戴蒙德：10歲。

尤力卡：他明白你用的那些方法嗎？

戴蒙德：并不是所有的，但是他看了書，知道了一些技巧。

尤力卡：現(xiàn)在他正在用這些方法與你互動嗎？ 

戴蒙德：他從來都是這樣，但是我們雙方都知道，如果雙方生氣的話，雙方都不好過。所以我們都會為自己著想，也會為對方著想。這個就是正確模式。

尤力卡：我的采訪差不多了，最后再給我講一個故事吧。

戴蒙德：我有很多故事。這個故事可能會很有用。這是我在沃頓商學(xué)院2001級學(xué)生給我講的真實故事，她曾上過我的談判課。她有一次坐飛機去巴黎，但她遲到了，飛機尚未起飛，但登機通道已經(jīng)關(guān)閉。登機口的工作人員正在平靜地整理著票根，登機口到機艙口之間的登機橋已被收起。我們都知道登機口一旦關(guān)閉，任何人都不能登機。但是，她創(chuàng)造了奇跡。

尤力卡：她是怎么做到的？

戴蒙德：她非常著急，她的遲到是因為轉(zhuǎn)機車遲到了，并且車上的駕駛員說會提前通知航空公司。可是，她發(fā)現(xiàn)情況并不如此。焦急之下，她拉著她的男友，直直地站在待機大廳玻璃窗正中間的位置，而這個位置正對著飛機駕駛員的座艙。

尤力卡：她想干什么？

戴蒙德：她什么都沒干，只是站在那兒，全神貫注注視著飛機駕駛員，希望引起他們的注意。一名飛機駕駛員抬起了頭，他看到她們可憐兮兮地站在玻璃窗前。她直視著駕駛員的眼睛，眼里充滿了悲傷和哀求。那一刻，時間仿佛凝滯了。最后，那名飛機駕駛員的嘴唇動了幾下，另一名駕駛員也抬起了頭。他點了點頭。不一會兒，她聽到登機口工作人員的電話響了，一位工作人員轉(zhuǎn)向她們，眼睛瞪得大大的?！澳蒙夏銈兊男欣睿　?/span>

尤力卡：你在這個故事里看到了什么？

戴蒙德：這個故事顯然就是一個談判過程，雖然不著一言一語，但卻以一種意志明確、條理清楚、高度有效的方式獲得了成功。在這個過程中，我所講授的6種談判技巧分別得到了應(yīng)用，然而，在真正的談判實踐中，這些技巧卻幾乎被所有人忽視。

尤力卡：究竟是哪些技巧？

戴蒙德：第一，要沉著冷。感情用事只會毀掉談判。第二，準(zhǔn)備充分，哪怕只有5秒鐘的時間。整理好自己的思路。第三，找出決策者。在上面這個故事中，決策者就是飛機駕駛員。不要在登機口工作人員身上浪費任何時間，因為他們無權(quán)改變公司政策。第四，專注于自己的目標(biāo)，而不是計較是非對錯。無論是轉(zhuǎn)乘航班誤點，還是轉(zhuǎn)乘航班應(yīng)該為沒有提前通知登機口而承擔(dān)責(zé)任，這些通通不重要。因為你的目標(biāo)是登上飛往巴黎的飛機。第五，進(jìn)行人際溝通。在談判中，人幾乎是決定一切的因素。第六，承認(rèn)對方的地位和權(quán)力，看重他們。如果你能做到這點，對方通常會利用他們的職權(quán)幫助你實現(xiàn)目標(biāo)。

尤力卡：你怎么看這些技巧？

戴蒙德：這些技巧通常不易察覺，但它們并不神秘。這些技巧以一種獨特的方式幫助了這對年輕的戀人，令他們對此次經(jīng)歷永生難忘。

尤力卡：謝謝你精彩的分享。想聽聽我在這個故事里看到的最重要的一點是什么？

戴蒙德：什么？

尤力卡：登上即將起飛飛機的信心。謝謝你，我遲到了，但我還是得到了精彩的訪談。我希望下一次我可以提前登機。