|
為什么學習 “六頂思考帽”課程？ 今天的企業(yè)競爭，已演變?yōu)樗季S方式與思維方式的競爭。 六頂思考帽作為企業(yè)管理者的管理技能中的思維訓練必修課，已經(jīng)引起了越來越多的優(yōu)秀企業(yè)的重視。它被用于解決領導能力、執(zhí)行力、上下級溝通、績效管理、企業(yè)內(nèi)部的會議管理等領域的員工技能訓練。 什么是“六頂思考帽”？ 愛德華·德·博諾博士是舉世公認的思維大師。他根據(jù)人類思維的特點把思維分成控制、信息、情感、利益、風險、創(chuàng)造等六個不同的方面。分別用藍、白、紅、黃、黑、綠六種不同顏色帽子做比喻。這六種思維方式可以讓每一個人在思考問題時都可以使用六種不同的思考模型，從而最大限度的提高思維的效率，提升團隊成員之間人際關系的價值。 關于六頂思考帽應用的案例 例1：挪威國家海上石油公司的海上鉆井平臺出現(xiàn)事故，每天導致10萬美元的損失。三周沒有解決好。用六頂思考帽的思維方式12分鐘就找到了解決方案。 例2：“六頂思考帽”是多位諾貝爾獎得主極力推崇的創(chuàng)新思維訓練課程。 例3：在日本平均每10個商務人士中有4個曾閱讀過《六頂思考帽》一書。 例4：世界性的大公司普遍應用六頂思考帽 “六頂思考帽”的思維培訓為許多世界性的大公司所青睞和采用，它改變了許多跨國公司的工作效率和企業(yè)文化。 3M公司研發(fā)部說，10年前愛德華博士的一場培訓，對整個3M公司研發(fā)部所帶來的沖擊，遠遠超過了以往所作的全部努力。 在杜邦公司的創(chuàng)新中心，設立了專門的課題探討用德·博諾的思維工具改變公司文化，并在公司內(nèi)廣泛運用“六頂思考帽”。 I BM將“六頂思考帽”作為對4萬名員工的核心訓練教材。 西門子公司在歐洲的全部3.7萬員工都接受了德·博諾思維課程訓練。 六頂思考帽課程要點 1、白色帽子思考法 戴上白色思考帽人們開始收集客觀的事實和數(shù)字，使自己的認識真實的、客觀的反映現(xiàn)實情況。怎樣理解這一點？怎樣做到這一切？ 溝通中的最大障礙在于人們先入為主。 不能客觀的看待問題，不能客觀的理解上司，導致團隊無法溝通，喪失執(zhí)行力。 白色思考帽的應用 掌握了以下思維技巧，能夠有效提升工作效能 區(qū)分事實和推測； 評估信息的實用性和準確性； 記錄互相沖突的觀點； 報告他人的感受； 明確要彌補信息和資訊的不足所需采取的行動。 2、黑色帽子思考法 1）黑帽思維的難題： 大多數(shù)時候人人都帶著黑色思考帽。這正是團隊效能低下的負面原因。人們習慣于先發(fā)現(xiàn)缺點，先發(fā)現(xiàn)不可能，先看到不利因素…… 戴上黑色思考帽，人們就開始產(chǎn)生否定、懷疑、質(zhì)疑的看法，并合乎邏輯的進行批判，盡情發(fā)表負面的意見，找出邏輯上的錯誤（指戴黑帽者本人主觀上的看法）。最要命的是，人們整天戴著這頂帽子。 人們天生的黑帽思維方式正是團隊效能低下的主要原因之一。 2）黑色思考帽的應用 從正面看，黑色思考帽的作用在于： 指出某種做法的危害是什么？ 優(yōu)化決策：指出某種決策有什么風險？幫助我們做出最佳決策。 反思：弄清為什么某個事件失效； 反?。号暹^去的經(jīng)驗是否適用； 一定要對所關注的問題給出合乎邏輯的理由。 有時也許會給出一些在白帽思考中也出現(xiàn)的信息。 自我修養(yǎng)：反省與反思。 和綠帽一起使用時，能提供改進和解決問題的方法。 舉例，當一個員工總是被指責時，他是不會有執(zhí)行力的。那么，主管應如何自律？一個員工持續(xù)的良好表現(xiàn)是很不容易的，但是批評他哪里做的不好是很容易的。 黑色思考帽不是要求你存心挑剔，而是要求你幫助完善。這在績效管理的思想中，同樣適用。 3、黃色帽子思考法 黃色帽子思考法關注利益。戴上黃色帽子人們進入正面、樂觀、喜悅、積極的思考狀態(tài)。 黃帽思維對于提升工作效能的意義： 建設性的思考; 尋找積極的內(nèi)涵; 關注負面意見的正面價值; 在不利環(huán)境中，尋找有利因素; 我們用黃帽子尋找價值。 戴上黃帽子，讓我們產(chǎn)生對價值的敏感性。 4、綠色帽子思考法 綠帽代表創(chuàng)新和可能性；綠色帽子思考法是創(chuàng)造性思考的思維模式。 綠色思考帽對于提升工作效能的意義： 團隊成員將創(chuàng)意作為“種子”； 積極尋求新想法； 反復征求可選方案； 我們用“創(chuàng)造”拓展時間和空間。 平衡黑色思考帽的想法。 如何用綠色思考帽平衡黑色思考帽的想法 黑帽發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的困難和危機點；綠帽發(fā)現(xiàn)克服困難的途徑和解決危機的辦法。 每項決定都會碰到一群天生的黑色帽子思考型的下屬或員工，他們自覺不自覺的使用了批判式思維。你上哪兒找執(zhí)行力去？于是主管就必須用綠色思考帽平衡黑色思考帽的想法。這就必須學習有關技巧。 舉例：為什么我們常常十分欣賞自己的決定，而下屬卻不這樣認為？你的決定到了基層為什么被束之高閣？這是因為管理者實際上非常需要一個腦力激蕩過程，在集思廣益之后再來做出正式?jīng)Q定（包括下達文件）。這樣才會有執(zhí)行力。這里的腦力激蕩過程是綠帽思維過程。 同樣，每個產(chǎn)品、每項服務都會碰到一群天生的黑色帽子思考型的客戶。 5、紅色帽子思考法 戴上紅帽允許每個人表達自己的感覺、預感和直覺；紅色思考帽讓情緒、預感和感受成為思考的重要部分。 紅色思考帽對于提升工作效能的意義： 1）在布置任務后，一個富有經(jīng)驗的管理者有強烈的直覺，知道哪些員工會立即執(zhí)行；哪些員工還要進一步溝通！ 2）管理者應當學會用紅帽思維征求下屬的感受。 3）上下級都可以使用紅色思考帽進行同理心溝通。 4）上下級在形成決議的時候，允許對方“談談你的感覺”。這種做法對于有效反饋特別有意義。對于是否形成了一致意見，也是一個評估的工具。能夠使主管迅速發(fā)現(xiàn)對于執(zhí)行而言的潛在問題。 6、藍色帽子思考法 藍色思考帽引導人們對各類帽子的思考結果進行總結、得出結論；它控制參與者的思考次序，它決定在討論某個問題時應將注意力應放到哪些方面。 藍帽思維有一個重要的任務就是打斷爭論。 團隊里的任何成員都可以戴藍帽。運用藍帽促使團隊作出決策。 許志培老師講授的《六頂思考帽》 許老師長期研究思維方法，對《六頂思考帽》有著獨到的研究，他所演繹的該課程在認證課程基礎上，又有創(chuàng)新，具有如下幾個特點： 1、 在標準認證課程基礎之上，把六頂思考帽與人最基本的三種能力素質(zhì)（思維力，溝通力，執(zhí)行力）聯(lián)系起來，使得學員在課程中學會更廣的應用；如：我們可以采用六頂思考帽來提高整個研發(fā)團隊的執(zhí)行力，提高開發(fā)效率。 2、 把六頂思考帽這一個純粹西方產(chǎn)生的思維工具，與東方傳統(tǒng)文化中的思維方法進行比較研究，使其更適合于東方文化背景下的學員；如：六頂思考帽的全方位各個角度思考問題的方法，同樣出現(xiàn)在易經(jīng)中，用各種不同的卦象，來思考同一個問題。各種卦象與六頂思考帽的對比是什么？通過課程，你會發(fā)現(xiàn)，易經(jīng)甚至更高明一些。 3、 把六頂思考帽放入到“思維學”這個更大的背景中去看，向?qū)W員揭開思維能力提升的一個序幕。如：六頂思考帽的誕生原理是什么？而我們是否有可能設計一個自己的思維工具呢？許老師將帶領學員，一起設計一個本團隊的“思維工具箱”。 課程提綱 第一天 上午 破冰游戲：《雨點變奏曲》 從游戲中，讓學員思考什么是和諧，什么是雜亂，讓學員思考和諧合作的來源在哪里？ 從游戲中，引出思維，溝通和執(zhí)行的相互關系； 通過游戲，讓學員參與到課程中來，提升課堂氣氛。 第一講：人類思維的特點 重點內(nèi)容：大腦的結構，思維的生物學意義，人類思維的特征，控制、信息、情感、利益、風險、創(chuàng)造六個方面的思維功能。 視頻：大腦神經(jīng)的思維過程。 互動游戲：“熟悉”與“陌生”的產(chǎn)生。 第二講：傳統(tǒng)思維方式的誤區(qū) 1、 局限性—— a) 從自身的角度進行考慮；（中國式思維：仁） b) 從片面的角度進行考慮；（中國式思維：全） c) 情緒會影響思維的效率。（中國式思維：忍） 2、 對抗性—— a) 指出錯誤可以有利于進一步提高；（中國式思維：禮） b) 容易引起爭論，破壞關系：（中國式思維：合） c) 缺乏建設性、計劃性和創(chuàng)新。（中國式思維：智） 3、 西方文化中的思維誤區(qū)與中國的太極思維 a) 一元思維 b) 二元思維 c) 中國的太極思維。西方人的傳統(tǒng)思維方法是非黑即白，對抗性思維非常嚴重，他們和中國傳統(tǒng)思維方式相比，也更強調(diào)個人主義，以自身角度評估衡量事物，中國人更強調(diào)不要以偏概全。思維方式的營養(yǎng)，中國人傳統(tǒng)思維就是存在的。西方人作為新的發(fā)現(xiàn)，重新介紹進入中國，但是只要我們重新理解一些中國話的含義，就能在第一時間掌握最佳的思維方法。 互動案例：叢林歷險。在章節(jié)一開始，進行一個爭議性較強的小組游戲，讓他們在游戲中體會思維的沖突，與協(xié)調(diào)溝通的困難。 第二天 下午 第三講：平行思維 內(nèi)容要點：平行思維的概念。平行思維與易學思維。 案例：建設希望小學的困惑——從二十一個小學中，挑出最窮困，最需要幫助的小學，怎么才能選出來呢？ 第四講：六頂帽子——白帽思考法 案例：該不該停車吃飯？ 白帽是客觀，是數(shù)字，代表冷冰冰的現(xiàn)實，所以用冰雪的顏色表示。 練習：一段新聞中的事實部分在哪里？ 為什么把白帽子放在第一個講？白帽子在溝通和執(zhí)行中的應用。 練習：海盜計劃； 案例：“我受到了侮辱！” 白帽的難點： 1、 每個人都要發(fā)言——不掌握任何信息，也是事實的一部分； 2、 每個人都有提供所有信息的責任，而不只是盡量。 第五講：六頂帽子——黑帽思考法 角色扮演：“你在胡說” 練習：黑點與白板 練習：從對話中區(qū)分說話者帶的什么帽子 怎樣對付黑帽子？白帽子和黃帽子，先摘掉紅帽子！ 怎樣利用黑帽子？ 帶上黑帽子討論：同性戀不能領養(yǎng)小孩。 內(nèi)心中的黑帽子——自我批判，感恩別人戴黑帽子面對你。 黑帽子的難點： 1、如何削弱黑帽思維的影響，避免成為一個批判會？ 2、是否黑帽思維只屬于批判型的人？ 3、我們?nèi)绾慰创行偷娜撕秃诿彼季S？ 第六講：六頂帽子——黃帽思考法 角色扮演：“你說的對” 討論：“抽簽選領導的合理性” 思考：下屬突然當了我的領導的好處是……？ 案例：討論CCC食品的優(yōu)點 黃帽子的難點： 1、 首先克服黑帽子； 2、 思考的高度，遠度，和深度； 3、 個人與團隊的得失衡量。 第三天 上午 第七講：六頂帽子——綠帽思考法 突破性思維四種工具——用綠帽產(chǎn)生創(chuàng)意 案例：女皇的護衛(wèi) 案例：供應商的比喻 案例討論：一幅圖片的聯(lián)想創(chuàng)意 案例討論：設計一款絕無僅有的，驚世駭俗的手機 游戲：2012 游戲：塑料瓶子的用途 綠帽子的難點： 執(zhí)著于常規(guī) 1、 自我限制 第八講：六頂帽子——紅帽思考法 角色游戲：AB角 案例：你是否喜歡？ 案例：右腦還是左腦 練習：直覺的訓練 紅帽子的難點： 1、 建立安全感，不要指責其他人的情緒； 2、 如何讓隱藏的情緒爆發(fā)出來； 第四天 下午 第九講：六頂帽子——藍帽思考法 案例討論：客服的投訴 案例討論：是誰的問題？ 案例討論：研發(fā)團隊的人才危機 藍帽子的難點： 1、 認可每一個人都可以帶上藍帽子 2、 打斷爭論 3、 一定要至少有一個人，有責任隨時帶上藍帽子 第十講：六頂帽子綜合應用與練習 1、白帽子單獨使用——案例：會議的類型 2、黑帽子單獨使用——案例：抄送的郵件 3、黃帽子單獨使用——案例：期權制的好處 4、綠帽子單獨使用——案例：控制成本的方法 5、紅帽子單獨使用——案例：天氣不好，還要出游么？ 6、藍帽子單獨使用——案例：搗亂的學生 7、六帽序列： 開始序列 中間序列 結尾序列 第十一講：誕生自己的思維工具 1、事物解構工具——案例：如何管理好一個項目？ 2、注意力工具——案例：如何改進項目管理？ 3、沒有帽子的帽子——對方?jīng)]有上過六頂思考帽，如何采用六頂思考帽的思想來啟發(fā)對方呢？ 案例：婆媳關系 常見的溝通困惑與對策： 對方常帶紅帽子 對方常帶黑帽子 對方常帶綠帽子 對方常帶藍帽子 對方常帶白帽子 |
|
|
