|
零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠(yuǎn)的變革，消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，零售商們紛紛從“產(chǎn)品導(dǎo)向型”的銷售策略轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景導(dǎo)向型”的新型零售策略。  新零售的是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售的形態(tài)”。越來越多的企業(yè)將“消費(fèi)者體驗(yàn)”作為新零售的中心，那么，怎樣的消費(fèi)者體驗(yàn)才能達(dá)到新零售的標(biāo)準(zhǔn)？ 消費(fèi)升級(jí)不是“價(jià)格升級(jí)”，而是“體驗(yàn)升級(jí)” 在這三種消費(fèi)心理變化的背景下 新零售嘗試從以下幾點(diǎn)構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn) 1 多渠道無障礙的購物體驗(yàn)  2 多元化產(chǎn)品組合及沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)  3 基于倉的極度便利體驗(yàn)
4 數(shù)字化會(huì)員管理帶來的精準(zhǔn)推送體驗(yàn)
5 社群電商帶來消費(fèi)信任體驗(yàn)
|
|
|
