近年來(lái)，納稅人數(shù)量逐年遞增，企業(yè)組織形式、經(jīng)營(yíng)方式日益多元，跨國(guó)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)漸趨普遍，合并、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等復(fù)雜事項(xiàng)頻頻發(fā)生……納稅人涉稅問(wèn)題的復(fù)雜程度日益提高，而納稅服務(wù)熱線受時(shí)間、空間、交互等方面的限制，不能完全滿(mǎn)足納稅人的個(gè)性化需求。

掛號(hào)看病，掛專(zhuān)家號(hào)，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)……這些就醫(yī)過(guò)程，相信大家都體驗(yàn)過(guò)。面對(duì)以上涉稅難題，是否也能如病人看病一樣，提供專(zhuān)家“診斷”，甚至網(wǎng)上預(yù)約“就醫(yī)”呢？

在上海市青浦區(qū)國(guó)稅局、地稅局辦稅服務(wù)廳，有這樣一塊區(qū)域：一張?zhí)刂频牧呅巫?，無(wú)形中拉近稅企雙方距離；一番耐心細(xì)致的解答，讓納稅人洞悉政策、消除疑惑；一張熱情真誠(chéng)的笑臉，讓納稅人如沐春風(fēng)……這里，就是為納稅人提供零距離、個(gè)性化、精準(zhǔn)化咨詢(xún)和維權(quán)服務(wù)的稅務(wù)咨詢(xún)工作室。

目前，在上海全市17個(gè)稅務(wù)分局，都設(shè)立了這樣的稅務(wù)咨詢(xún)工作室，每個(gè)工作室都配備高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化納稅咨詢(xún)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以一口受理、一門(mén)接待，面對(duì)面為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)，被納稅人親切地稱(chēng)為“稅務(wù)局的專(zhuān)家門(mén)診”。我們一起來(lái)看看下面幾個(gè)真實(shí)的“就醫(yī)病例——”

病例1

患者姓名：

勢(shì)易投資管理有限公司辦稅員小陳

病情主訴：

勢(shì)易投資是一家新辦企業(yè)，最近有套房產(chǎn)要轉(zhuǎn)讓給個(gè)人。今年8月底，臨近交易雙方合同約定的開(kāi)票期限。勢(shì)易投資的辦稅員小陳來(lái)到青浦區(qū)國(guó)稅局、地稅局辦稅服務(wù)廳辦理開(kāi)票業(yè)務(wù)?？墒?，在窗口一問(wèn)，小陳傻了眼。原來(lái)，公司的最高開(kāi)票限額較低，按照原來(lái)的限額，得開(kāi)幾百?gòu)埌l(fā)票給客戶(hù)！

診斷：

按照勢(shì)易投資原來(lái)的限額，這套房子得開(kāi)幾百?gòu)埌l(fā)票給客戶(hù)，對(duì)方?jīng)]法接受；而提高開(kāi)票限額，又需要幾個(gè)工作日的時(shí)間，等調(diào)整完限額，已經(jīng)合同約定的期限，那樣勢(shì)易投資可能面臨違約風(fēng)險(xiǎn)，得賠一大筆錢(qián)。

治療：

考慮到小陳的特殊情況，導(dǎo)稅員將他帶到了旁邊的稅務(wù)咨詢(xún)工作室。常駐咨詢(xún)員詳細(xì)了解了事情的來(lái)龍去脈后，協(xié)調(diào)相關(guān)科室特事特辦，加快辦理流程。當(dāng)天，小陳就順利開(kāi)出發(fā)票，使公司避免了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

病例2

患者姓名：

上海七寶奮裕電線經(jīng)營(yíng)部老板王丹群

病情主訴：

王丹群不是上海本地人，前不久，她準(zhǔn)備在上海買(mǎi)套房子，可在房產(chǎn)交易中心進(jìn)行限購(gòu)資格審核時(shí)卻卡了殼。

原來(lái)，前段時(shí)間由于疏忽，王丹群的銀行卡余額不足，沒(méi)能及時(shí)繳納個(gè)稅，導(dǎo)致那筆稅款的入庫(kù)日期比正常時(shí)間晚了幾天。房產(chǎn)交易中心審核后認(rèn)為，這種情況屬于補(bǔ)繳稅款。

診斷：

因?yàn)閭€(gè)稅繳納中斷，沒(méi)有5年連續(xù)繳稅的完整記錄，王丹群不符合外地戶(hù)籍購(gòu)房條件。

治療：

在上海市閔行區(qū)國(guó)稅局、地稅局辦稅服務(wù)廳剛掛牌不久的“閔閔”稅務(wù)咨詢(xún)工作室，首席咨詢(xún)員陳曉將王丹群的難題錄入系統(tǒng)工單，經(jīng)過(guò)幾番核實(shí)，確認(rèn)她的情況屬于逾期繳稅，而不是補(bǔ)繳。于是，陳曉為她出具了相關(guān)證明，王丹群的購(gòu)房問(wèn)題迎刃而解。

“在辦稅服務(wù)廳開(kāi)辟稅務(wù)咨詢(xún)工作室，就是要‘把脈’納稅人的‘急難愁’問(wèn)題，專(zhuān)家會(huì)診、科室后援，將服務(wù)做細(xì)、做深、做透，切實(shí)提升納稅人的獲得感。”上海市國(guó)稅局、地稅局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)人鄭瑜表示。

那么除了去稅務(wù)大廳專(zhuān)門(mén)的稅務(wù)工作室咨詢(xún)，是否還有像“微醫(yī)”或者“支付寶”里面的網(wǎng)上預(yù)約一樣的網(wǎng)上專(zhuān)家咨詢(xún)呢？我們?cè)賮?lái)看看下面一個(gè)網(wǎng)上“就醫(yī)病例”——

病例3

患者姓名：

軟件公司CEO，年輕“創(chuàng)客”小張

病情主訴：

小張大學(xué)畢業(yè)后開(kāi)辦了一家軟件開(kāi)發(fā)公司。今年7月中旬，他接到一筆為境外企業(yè)開(kāi)發(fā)軟件的生意。有同行告訴他，這樣的業(yè)務(wù)可以申請(qǐng)跨境服務(wù)免稅優(yōu)惠，具體怎么操作，同行說(shuō)不清楚，小張更是一竅不通。

求診過(guò)程：

小張無(wú)意中在網(wǎng)上看到，7月20日一位進(jìn)出口貿(mào)易方面的稅收專(zhuān)家將在青浦區(qū)的稅務(wù)咨詢(xún)工作室“坐堂問(wèn)診”。小張第一時(shí)間預(yù)約。

治療結(jié)果：

專(zhuān)家三言?xún)烧Z(yǔ)就消解了疑惑，還詳細(xì)解釋了與這筆業(yè)務(wù)相關(guān)的稅收政策，列出申請(qǐng)所需的各項(xiàng)證明材料，并現(xiàn)場(chǎng)演示了辦理流程。

其實(shí)稅務(wù)咨詢(xún)工作室早就有了。2012年6月19日，上海市浦東新區(qū)國(guó)稅局、地稅局以全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵獲得者匡成萍的名字命名，成立上海稅務(wù)系統(tǒng)第一個(gè)稅務(wù)咨詢(xún)工作室——?jiǎng)谀？锎蠼愣悇?wù)咨詢(xún)工作室。

隨后，稅務(wù)咨詢(xún)工作室在上海市各個(gè)區(qū)縣稅務(wù)局逐步鋪開(kāi)，并在創(chuàng)新納稅服務(wù)模式、豐富納稅服務(wù)舉措等方面做著不懈努力。上面“病例”中的小張就是預(yù)約了青浦區(qū)的稅務(wù)咨詢(xún)工作室近期推出的“預(yù)約專(zhuān)家號(hào)”服務(wù)。

據(jù)介紹，每周三、周四是青浦區(qū)稅務(wù)咨詢(xún)工作室的“專(zhuān)家咨詢(xún)?nèi)铡保悇?wù)局會(huì)提前通過(guò)網(wǎng)站等渠道發(fā)布預(yù)告，列明“出診”專(zhuān)家的基本情況和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，供納稅人預(yù)約。截至目前，已有300余位納稅人享受到青浦區(qū)稅務(wù)咨詢(xún)工作室的“專(zhuān)家號(hào)”服務(wù)。全市17個(gè)稅務(wù)分局的稅務(wù)咨詢(xún)工作室，已累計(jì)受理納稅人個(gè)性化涉稅咨詢(xún)逾48萬(wàn)人次。

你也有涉稅難題要咨詢(xún)嗎？找稅務(wù)咨詢(xún)工作室吧，享受“專(zhuān)家門(mén)診”待遇，但不收專(zhuān)家費(fèi)用，享受零距離、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的咨詢(xún)和維權(quán)服務(wù)！