要成功經(jīng)營(yíng)一家門(mén)店，店長(zhǎng)必須重視會(huì)議的作用。一般有晨會(huì)、午會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、其他主題會(huì)。通過(guò)會(huì)議來(lái)樹(shù)立自己的權(quán)威、規(guī)范員工的行為、解決門(mén)店存在的問(wèn)題、提升員工的專業(yè)能力、提升團(tuán)隊(duì)的士氣、傳達(dá)公司信息等。今天我們聊聊周會(huì)怎么召開(kāi)？

周會(huì)目的：總結(jié)、溝通、計(jì)劃重要工作事項(xiàng)；了解員工心態(tài)及門(mén)店內(nèi)的日常事務(wù)落實(shí)情況；貫徹公司企業(yè)文化，讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高員工技能，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力等。

周會(huì)時(shí)間：每周一晚下班后，具體時(shí)間視門(mén)店?duì)I業(yè)情況而定，可以提早下班，會(huì)議時(shí)間控制在四十分鐘至一小時(shí)左右，要求門(mén)店全體人員都要參加。

周會(huì)的主要內(nèi)容：

1、企業(yè)文化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的理解及主人翁態(tài)度的培養(yǎng)。

2、公布上周的銷售業(yè)績(jī)、目標(biāo)達(dá)成率。對(duì)門(mén)店上周銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行整體分析與總結(jié)。對(duì)各營(yíng)業(yè)員銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，找出差距的原因。并匯報(bào)改善銷售業(yè)績(jī)的方式方法。然后店長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)，并把這些改善措施落實(shí)到實(shí)際工作中去，落實(shí)到人。對(duì)銷售業(yè)績(jī)好的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)銷售差的人員進(jìn)行鼓勵(lì)鞭策，形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

3、公布下周的目標(biāo)，把工作計(jì)劃細(xì)分到人，目標(biāo)注意要有銷售目標(biāo)和成長(zhǎng)目標(biāo)，目標(biāo)要做到具體、能衡量、有行動(dòng)計(jì)劃、現(xiàn)實(shí)可行、有完成截止的時(shí)間限制。

4、服務(wù)創(chuàng)新的方法分享，凡是分享的都要給小禮品，也可以用員工的名字命名該方法。

5、品牌庫(kù)存管理情況，梳理出主線產(chǎn)品和各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。

6、交代上周未完成的重要工作或未處理的問(wèn)題，安排完成的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)要求，責(zé)任到人。做到人人有事管，事事有人管。

7、工作心得，銷售演練經(jīng)驗(yàn)分享等。

8、相關(guān)培訓(xùn)：產(chǎn)品知識(shí)，軟件應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商政策，廠家新款發(fā)布會(huì)視頻學(xué)習(xí)等。

周會(huì)形式：注意加強(qiáng)周會(huì)互動(dòng)，員工才有興趣，才有投入感和參與感。

1、主題討論

店長(zhǎng)給出一個(gè)主題，分組讓員工相互交流討論，然后每組選一個(gè)代表，將交流討論后的結(jié)果和心得闡述出來(lái)。在討論的過(guò)程中店長(zhǎng)可以發(fā)現(xiàn)人才，有意訓(xùn)練培育人才。討論主題可以有銷售技巧、銷售心得、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品陳列、服務(wù)禮儀等。

2、復(fù)述法

譬如介紹完主推政策，店長(zhǎng)可以隨意請(qǐng)一位員工復(fù)述一遍。這樣不僅可以讓大家更加清楚地記住會(huì)議內(nèi)容，也可以督促大家關(guān)注！

3、問(wèn)題法

可以是店長(zhǎng)提出一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)其中一位員工來(lái)回答。然后店長(zhǎng)總結(jié)，大家分享。也可以是員工工作中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)店長(zhǎng)回答或其他人回答。問(wèn)題可以有店面管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、銷售心得、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品陳列、服務(wù)禮儀等方面的問(wèn)題。

4、角色演練

比如介紹完產(chǎn)品知識(shí)后店長(zhǎng)可以說(shuō)：“剛才講的產(chǎn)品知識(shí)，到底在銷售中怎么運(yùn)用，現(xiàn)在請(qǐng)你們其中一位扮演營(yíng)業(yè)員，另一位扮演挑剔的顧客，現(xiàn)場(chǎng)演示下怎么銷售這款產(chǎn)品。大家仔細(xì)觀察，看她們有什么值得學(xué)習(xí)的地方，有哪些不足，有哪些可以做的更好？”這樣就可以讓所有的員工互動(dòng)起來(lái)。互動(dòng)是非常重要的，越多的員工參加，就意味著門(mén)店的氣氛越來(lái)越好，一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)一定要讓員工多說(shuō)并樂(lè)在其中，在員工說(shuō)完后要多鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，做到寓教于樂(lè)。

最后注意一定要做好周會(huì)記錄發(fā)自己店面群共享，隨時(shí)匯總方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高技能。門(mén)店管理根本就沒(méi)有什么大事，無(wú)非是把每一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持做好。