曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)兩篇人力資源儀表盤(pán)的文章，但對(duì)有的人來(lái)說(shuō)還是一個(gè)模糊的印象，今天根據(jù)案例，將人力資源儀表盤(pán)的內(nèi)容做一個(gè)全面講解，涉及的內(nèi)容可能有點(diǎn)多，大家根據(jù)需要選擇性的來(lái)看。
本文共分為五個(gè)部分：
1、什么是人力資源儀表盤(pán)
2、人力資源儀表盤(pán)的作用
3、人力資源儀表盤(pán)的分類(lèi)
4、如何做人力資源儀表盤(pán)
5、人力資源儀表盤(pán)的注意事項(xiàng)
一、什么是人力資源儀表盤(pán)
儀表盤(pán)，翻譯為dashboard，百度百科中解釋如下：
dashboard是商業(yè)智能儀表盤(pán)（business intelligence dashboard，BI dashboard）的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是一般商業(yè)智能都擁有的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化的模塊，是向企業(yè)展示度量信息和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)虛擬化工具。
dashboard在一個(gè)簡(jiǎn)單屏幕上聯(lián)合并整理數(shù)字、公制和績(jī)效記分卡。它們調(diào)整適應(yīng)特定角色并展示為單一視角或部門(mén)指定的度量。
dashboard關(guān)鍵的特征是從多種數(shù)據(jù)源獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并且是定制化的交互式界面。
dashboard以豐富的，可交互的可視化界面為數(shù)據(jù)提供更好的使用體驗(yàn)。
乍一看是不是還是很迷茫，不知道dashboard到底是什么？我們結(jié)合汽車(chē)儀表盤(pán)來(lái)看一下。
汽車(chē)儀表盤(pán)展示的信息特別多，如車(chē)門(mén)、駐車(chē)、燃油、清洗液、各種燈、運(yùn)行、胎壓等情況，主要用途：一是顯示實(shí)時(shí)情況，如車(chē)速、燃油等數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)顯示，讓駕駛員了解車(chē)輛的實(shí)時(shí)信息；二是預(yù)警信息，如燃油過(guò)低、安全帶報(bào)警、胎壓報(bào)警等，用來(lái)向駕駛員預(yù)警車(chē)輛的狀態(tài)；三是展示歷史數(shù)據(jù)，如行駛公里數(shù)等，另外結(jié)合歷史數(shù)據(jù)還會(huì)計(jì)算平均車(chē)速、平均油耗等。
人力資源儀表盤(pán)與汽車(chē)儀表盤(pán)的道理是一樣的，實(shí)時(shí)展示、預(yù)警、歷史對(duì)比等，不同的職位層級(jí)對(duì)它的功能需求是不一樣的。它是用來(lái)展示公司部門(mén)、員工狀態(tài)信息，人資某崗位或整個(gè)部門(mén)工作成效，整個(gè)公司、部門(mén)或全員的績(jī)效情況、關(guān)鍵信息等。
人力資源儀表盤(pán)一般通過(guò)圖、表來(lái)展示，如下圖是以往文章中用Excel做的一個(gè)簡(jiǎn)單儀表盤(pán)：
二、人力資源儀表盤(pán)的作用
知道了什么是人力資源儀表盤(pán)，下面我們來(lái)看一下它的具體作用。
在此筆者將它分為七個(gè)方面的作用來(lái)講解：
第一，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示，及時(shí)展示公司、部門(mén)、員工情況。前面我們講到了人力資源儀表盤(pán)如汽車(chē)儀表盤(pán)一樣可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展示，如員工人數(shù)、入職人數(shù)、離職人數(shù)、面試人數(shù)、培訓(xùn)班次、培訓(xùn)人數(shù)、各種人工費(fèi)等。實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)我們都可以通過(guò)儀表盤(pán)的形式展示出來(lái)，在一些公司，生產(chǎn)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)每天更新在看板上，這些都是同樣的道理。
第二，快速識(shí)別數(shù)據(jù)異常。人力資源儀表盤(pán)是多種數(shù)據(jù)的集中展示，這比分別去匯總分析數(shù)據(jù)有一個(gè)顯著的優(yōu)勢(shì)，可以快速識(shí)別出數(shù)據(jù)異常，如下面兩個(gè)圖表，前圖為生產(chǎn)工人前6個(gè)月加班曲線(xiàn)，后圖為前6個(gè)月車(chē)間產(chǎn)值，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)3月份生產(chǎn)工人加班多，但產(chǎn)值卻很低，這種異常情況就需要引起我們的警覺(jué)。
第三，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)及工作的關(guān)聯(lián)性。數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性意味著工作很大程度上會(huì)有關(guān)聯(lián)性，將有關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)放在儀表盤(pán)中視覺(jué)呈現(xiàn)，對(duì)工作進(jìn)行深層次挖掘，有效防止工作浮于表面。如2季度工程安裝完成率較低，通過(guò)對(duì)儀表盤(pán)中關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)指標(biāo)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)物流的發(fā)貨及時(shí)率較低，倉(cāng)儲(chǔ)的出庫(kù)時(shí)間較以往時(shí)間長(zhǎng)。結(jié)合關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)シ治鲞@兩方面的深層次原因。
第四，將重復(fù)的工作簡(jiǎn)單化。HR每年會(huì)有好多報(bào)表，日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等，而人力資源儀表盤(pán)生成的過(guò)程，也是報(bào)表數(shù)據(jù)完成的過(guò)程，儀表盤(pán)一般是長(zhǎng)期使用的，這樣將我們的各種報(bào)表重復(fù)統(tǒng)計(jì)的工作統(tǒng)一化，需要任何數(shù)據(jù)可以在儀表盤(pán)或者過(guò)渡表中提取，提高HR工作效率。
第五，展示組織及個(gè)人工作成效。招聘完成率、培訓(xùn)完成率、人工費(fèi)預(yù)算完成情況等，工作完成情況如何，組織和個(gè)人是需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)的，以便在后面的時(shí)間及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和重心，不能到績(jī)效評(píng)價(jià)的時(shí)候才去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，與其事后后悔不如事中跟進(jìn)。這一項(xiàng)功能是人力資源儀表盤(pán)的一個(gè)重要功能。
第六，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。組織和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)值與完成值的對(duì)比、人均產(chǎn)值趨勢(shì)、人事費(fèi)用率趨勢(shì)等指標(biāo)，以及全面數(shù)據(jù)中體現(xiàn)的規(guī)律性和趨勢(shì)性的內(nèi)容，可以供領(lǐng)導(dǎo)快速分析和作用決策，為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。這是人力資源儀表盤(pán)最重要的功能，也是本案例中人力資源儀表盤(pán)要著重展示的內(nèi)容。
第七，培養(yǎng)對(duì)關(guān)鍵工作和數(shù)據(jù)的把握程度。人力資源儀表盤(pán)不可能面面俱到，不同層次的人員看到的儀表盤(pán)內(nèi)容是不同的，作為HRM來(lái)說(shuō)，提供給領(lǐng)導(dǎo)的儀表盤(pán)內(nèi)容是需要對(duì)關(guān)鍵性的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行提取展示的，而不是所有數(shù)據(jù)的羅列。需要什么樣的關(guān)鍵信息、如何展示是做好一個(gè)人力資源儀表盤(pán)的關(guān)鍵，這項(xiàng)能力的鍛煉，是需要對(duì)部門(mén)工作、公司業(yè)務(wù)、公司戰(zhàn)略的詳細(xì)了解，能準(zhǔn)確的抓取關(guān)鍵信息提供給領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)儀表盤(pán)進(jìn)行調(diào)整。
三、人力資源儀表盤(pán)的分類(lèi)
人力資源儀表盤(pán)從功能上來(lái)區(qū)分，大致可以分為三類(lèi)：信息展示類(lèi)、分析類(lèi)和戰(zhàn)略計(jì)劃類(lèi)，這和前一部分中的部分內(nèi)容可以對(duì)應(yīng)起來(lái)。
信息展示類(lèi)儀表盤(pán)，主要是來(lái)展示數(shù)據(jù)信息，包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、匯總數(shù)據(jù)等，如下圖是信息展示類(lèi)的數(shù)據(jù)，通過(guò)儀表盤(pán)來(lái)展示性別分布、薪資分布、工齡分布等情況。有的公司會(huì)以電子看板或者白板的形式來(lái)展示，和儀表盤(pán)的功能大同小異。
分析類(lèi)儀表盤(pán)是通過(guò)對(duì)時(shí)間維度(周、月、季度、年，同比、環(huán)比分析等)、組織維度(公司、部門(mén)、職級(jí)、崗位等)，再結(jié)合數(shù)據(jù)計(jì)算(求和、平均值、最大值、最小值等)進(jìn)行對(duì)比分析，為組織和個(gè)人績(jī)效提升、管理效能提升、工作決策提供依據(jù)。如下圖，對(duì)均值、最大值、最小值、總額進(jìn)行對(duì)比分析。
戰(zhàn)略計(jì)劃類(lèi)儀表盤(pán)主要是針對(duì)公司戰(zhàn)略性、經(jīng)營(yíng)性數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比展示，給領(lǐng)導(dǎo)者提供決策依據(jù)，一般來(lái)說(shuō)人力資源儀表盤(pán)和財(cái)務(wù)三表(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量)結(jié)合才能完成此類(lèi)儀表盤(pán)。前面已舉例，如組織和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)值與完成值的對(duì)比、人均產(chǎn)值趨勢(shì)、人事費(fèi)用率趨勢(shì)、員工生產(chǎn)(銷(xiāo)售)完成指標(biāo)等。
就實(shí)踐來(lái)說(shuō)，三類(lèi)儀表盤(pán)不會(huì)有很明確的區(qū)分，很多情況下一個(gè)儀表盤(pán)會(huì)包含兩類(lèi)或三類(lèi)儀表盤(pán)數(shù)據(jù)，如下圖的儀表盤(pán)。對(duì)儀表盤(pán)的分類(lèi)我們了解即可，沒(méi)必要在應(yīng)用中去詳細(xì)區(qū)分。
四、如何做人力資源儀表盤(pán)
前三部分的講解是為了讓大家對(duì)人力資源儀表盤(pán)進(jìn)行了解，最終落腳點(diǎn)還是如何去做人力資源儀表盤(pán)。有的E-HR軟件也會(huì)提供儀表盤(pán)類(lèi)的圖表展示，也會(huì)專(zhuān)門(mén)的軟件來(lái)做儀表盤(pán)，我想在工作中應(yīng)用最多的還是用EXCEL來(lái)做儀表盤(pán)，EXCEL組件中的POWER VIEW和POWER BI可以快速生成一些儀表盤(pán)，但對(duì)于人力資源各個(gè)模塊數(shù)據(jù)交互呈現(xiàn)，筆者還是喜歡用函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表和圖表等來(lái)做人力資源儀表盤(pán)，畢竟將各個(gè)模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總是一個(gè)很大的工作量。
在學(xué)習(xí)如何做人力資源儀表盤(pán)時(shí)，我們需要掌握人力資源儀表盤(pán)的一些特點(diǎn)，這里筆者用8個(gè)詞來(lái)歸納它的特點(diǎn)：全面、突出、明確、合理、易讀、關(guān)聯(lián)、實(shí)用、美觀。
全面：儀表盤(pán)能全面展示所需要的信息。
突出：儀表盤(pán)能將異常數(shù)據(jù)、極值數(shù)據(jù)(最大值、最小值)、重要數(shù)據(jù)展示出來(lái)。
明確：儀表盤(pán)要明確所要展示的關(guān)鍵信息，不能是數(shù)據(jù)的羅列讓人摸不清頭腦。
合理：儀表盤(pán)要使用合理的圖形圖表、合理的結(jié)構(gòu)布局來(lái)展示數(shù)據(jù)信息。
易讀：儀表盤(pán)要讓具有易讀性，不能讓人猜測(cè)或者再去尋求儀表盤(pán)數(shù)據(jù)意義。
關(guān)聯(lián)：儀表盤(pán)的數(shù)據(jù)要緊緊圍繞展示的主要信息，數(shù)據(jù)間有關(guān)聯(lián)或者和關(guān)鍵數(shù)據(jù)有關(guān)聯(lián)。
實(shí)用：儀表盤(pán)要結(jié)合管理環(huán)境，即能展示有用的信息，又能對(duì)管理者決策提供依據(jù)，只為完成儀表盤(pán)而做儀表盤(pán)沒(méi)有絲毫的意義。
美觀：儀表盤(pán)是多種數(shù)據(jù)的視頻展示，不考慮美觀設(shè)計(jì)會(huì)讓人眼花繚亂，甚至?xí)屓藢?duì)儀表盤(pán)沒(méi)有讀下去的興趣，漂亮的儀表盤(pán)是吸引人的第一步，但我們也不能為了光注重儀表盤(pán)的美觀而忽略其它方面。
掌握了儀表盤(pán)的特點(diǎn)，我想大家對(duì)怎樣做儀表盤(pán)有了初步的認(rèn)識(shí)，筆者不可能一步一步的教大家如何去做儀表盤(pán)，尤其是用我擅長(zhǎng)的EXCEL方面來(lái)教大家，這個(gè)估計(jì)能寫(xiě)連載了，涉及太多的知識(shí)了，在這里僅教大家做儀表盤(pán)的步驟，而不是詳細(xì)知識(shí)。
第一步，要了解公司、部門(mén)、本崗位的數(shù)據(jù)及指標(biāo)
這需要對(duì)公司業(yè)務(wù)、部門(mén)業(yè)務(wù)或本崗位業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的了解和詳細(xì)的分析，清晰的了解工作中所有的數(shù)據(jù)、指標(biāo)，結(jié)合工作環(huán)境能將數(shù)據(jù)和指標(biāo)應(yīng)用在數(shù)據(jù)儀表盤(pán)中。這里為什么要提工作環(huán)境？數(shù)據(jù)和指標(biāo)就像一個(gè)通用的庫(kù)，這個(gè)庫(kù)對(duì)所有HR都是適用的，每個(gè)人需要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)都包含在里面。那如何選取自己需要的數(shù)據(jù)和指標(biāo)呢？這就是根據(jù)工作環(huán)境來(lái)確定，舉個(gè)栗子，筆者曾看到一些公司會(huì)對(duì)員工戶(hù)籍分布分析，但實(shí)際上這些公司幾乎都不需要分析，需要這一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析的公司比例很小。又如招聘完成率，招聘任務(wù)很少的公司，沒(méi)必要月度來(lái)分析招聘完成率了。
第二步，數(shù)據(jù)、指標(biāo)是由多到少的過(guò)程，而不是設(shè)限來(lái)統(tǒng)計(jì)
一些HR在統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的時(shí)候，會(huì)先設(shè)限我要統(tǒng)計(jì)分析哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)，然后再針對(duì)性的去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而儀表盤(pán)從無(wú)到有的過(guò)程，是從大量數(shù)據(jù)、指標(biāo)中找出關(guān)鍵性的信息、關(guān)聯(lián)性的信息，然后再放到儀表盤(pán)中展示，而不是設(shè)定好要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)指標(biāo)后直接放到儀表盤(pán)中。當(dāng)然還有例外，當(dāng)數(shù)據(jù)、指標(biāo)不多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)等情況，我們只能根據(jù)要求或者全部進(jìn)行展示。
后面的步驟不再講解，因?yàn)樵?jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章具體介紹完成人力資源儀表盤(pán)的步驟，具體可以看這里《人力資源儀表盤(pán)心得及設(shè)計(jì)思路》。
五、人力資源儀表盤(pán)的注意事項(xiàng)
在生成和完善人力資源儀表盤(pán)的過(guò)程中，我們要注意以下的事項(xiàng)：
1、儀表盤(pán)并不是一成不變的。我們需要對(duì)儀表盤(pán)不定期的更新，這個(gè)更新包括布局的調(diào)整，數(shù)據(jù)、指標(biāo)的調(diào)整等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合適的數(shù)據(jù)、指標(biāo)時(shí)，我們及時(shí)將它們剔除，有需要增加的指標(biāo)，及時(shí)增加上。數(shù)據(jù)、指標(biāo)的增減和調(diào)整意味著儀表盤(pán)布局的調(diào)整，所以合理的結(jié)構(gòu)布局是完全有必要的。
2、少用環(huán)形圖和餅圖。在實(shí)操中，不少人習(xí)慣用環(huán)形圖或餅圖，在這里筆者建議少用或者不用，原因不再詳細(xì)解釋?zhuān)饕沁@兩種圖有硬傷。
3、儀表盤(pán)最好做成模板性的。儀表盤(pán)完成后是長(zhǎng)期使用的，所以完全有必要將其做成模板性的，可以關(guān)聯(lián)源數(shù)據(jù)隨時(shí)更新。
4、儀表盤(pán)以簡(jiǎn)潔實(shí)用為主。實(shí)踐中有的人喜歡會(huì)很花哨的圖表或者功能，或者是注意美觀而不注重內(nèi)容，或者提供很多按鈕、篩選框、下拉列表讓選擇。在實(shí)踐中，我們一定要追求簡(jiǎn)潔實(shí)用，將關(guān)鍵信息能展示即可。
5、用EXCEL做儀表盤(pán)需要有牢固的EXCEL知識(shí)。包括：函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表、圖表、條件格式、迷你圖，甚至是VBA、POWER VIEW、POWER BI等，EXCEL知識(shí)掌握不好的人員，做一個(gè)儀表盤(pán)是比較困難的。
6、儀表盤(pán)的展示數(shù)據(jù)一般是先總后分，先主后次。即先將總計(jì)的數(shù)據(jù)展示，再分維度展示；先將主要的數(shù)據(jù)、指標(biāo)展示在前面，后面是用來(lái)展示細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)、指標(biāo)或者次要數(shù)據(jù)、指標(biāo)。
針對(duì)案例的指標(biāo)選擇問(wèn)題，有以下建立可以選擇：如人事費(fèi)用率、人均產(chǎn)值、組織和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與實(shí)際對(duì)比、費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際對(duì)比、總數(shù)(員工信息、人工費(fèi)、招聘量、培訓(xùn)工作)、員工流動(dòng)情況等，結(jié)合均值、極值、環(huán)比、同比，向領(lǐng)導(dǎo)展示公司人力資源管理狀況，當(dāng)然具體再選擇哪些，需要結(jié)合公司環(huán)境來(lái)確定。
