企業(yè)的組織能力該如何提高？前新東方執(zhí)行總裁、“跟誰學”CEO陳向東提出五大破局點。

前新東方執(zhí)行總裁、“跟誰學”創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東在第三屆“全球社會企業(yè)家生態(tài)論壇”上演講

鈦媒體注：從周五晚開始，阿里巴巴十八周年年會的消息刷遍各大社交平臺。

阿里巴巴現(xiàn)在市值排名全球第六，擁有5萬多名員工、集團創(chuàng)始人馬云毫無疑問已成為中國乃至世界最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。但又有多少人知道，阿里創(chuàng)立之初的那幾年是什么樣的？

前新東方執(zhí)行總裁、“跟誰學”創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東說，阿里的前四年其實過得異常艱難：那個時候集團只有200個員工，只有一項業(yè)務；那個時候董事會經常指責馬云，而馬云也曾檢討說，他不是個好的CEO，他最重要的責任是盡快找到一個好的CEO。

像阿里巴巴、騰訊、百度這樣優(yōu)秀而成熟的大企業(yè)的輝煌成就，足以感動無數(shù)企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，但它們的成功經驗對創(chuàng)業(yè)者的借鑒意義其實并不是很大，反而容易誘使創(chuàng)業(yè)者太過冒進和貪心。

9月10日，在第三屆“全球社會企業(yè)家生態(tài)論壇”上，陳向東這樣提醒創(chuàng)業(yè)者們：

永遠別忘了今天他們是100到1萬，而今天我們中小企業(yè)的狀態(tài)是0—0.1，或者0.1—1，或者是1—10。如果用3歲小孩的體質學人家40歲的酒量，那就一個，你就是酒精中毒，就是死亡一個……所以今天要控制貪婪……阿里巴巴到第四年只有一項業(yè)務，而今天一些企業(yè)家做到三四年時有多少業(yè)務，多少時候是為了擴張之后不賺錢的業(yè)務耗費了大量的精力？

陳向東認為，“勝兵先勝而后求戰(zhàn)”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)首先要明白自己的戰(zhàn)略方向——“持續(xù)找到高獲利高成長的空間”，而在這之后，創(chuàng)業(yè)者要做的就是提升企業(yè)的組織能力。

所謂組織能力，就是“能比競爭對手更加有效地執(zhí)行戰(zhàn)略”。在陳向東看來，企業(yè)之間漸漸產生差距的原因，主要是因為企業(yè)的組織能力出現(xiàn)了差距。他認為“戰(zhàn)略方向很容易被模仿，但是組織能力卻是一個真正的競爭壁壘”：

我們做企業(yè)經常會發(fā)現(xiàn)，有某一家公司和你差不多是一個時間成立的，但三年之后人家做得很大，而你做得比較小，比較來比較去發(fā)現(xiàn)你的組織能力比競爭對手要弱。

如果你做的事是敗局或者相對比較被動時，不是別的地方出了問題，而是你的組織能力出了問題，不能夠比競爭對手更加有效的執(zhí)行你的戰(zhàn)略。一把手想明白了，核心團隊好像也聽懂了，但是核心團隊能不能把這個東西給做下去？核心團隊能不能帶著你的千軍萬馬做到99分，這是區(qū)分好企業(yè)和差企業(yè)的關鍵。所以我們說戰(zhàn)略方向很容易被模仿，但是組織能力卻是一個真正的競爭壁壘。

至于如何提高企業(yè)的組織能力？陳向東提出五大破局點：

1. 有一項天塌下來都能夠賺到錢的核心業(yè)務；
2. 一定要有足夠的流動資金和維持溢利，利潤法則；
3. 狠抓人才的凝聚、培訓、激活和考評；
4. 死盯核心團隊尤其是一把手自己的學習能力和反思能力；
5. 謹守法律，企業(yè)愿景、使命和價值觀。

在這5大破局點中，“有一項天塌下來都能夠賺到錢的核心業(yè)務”是企業(yè)的立命之本；“足夠的流動資金和維持溢利”，則能維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，陳向東舉例說，王健林出售萬達多家酒店、樂視遭遇嚴重危機、星空琴行突然間關閉大批門店，都是因為流動資金出了問題；而昨日WePhone創(chuàng)始人因害怕被舉報偷稅漏稅而被前妻逼到自殺的事件，也從側面印證了謹守法律、擁有周圍員工伙伴的信任對企業(yè)長久發(fā)展的重要性。

以下是陳向東的演講原文，略經鈦媒體編輯：

各位企業(yè)家朋友大家上午好！非常高興能夠有機會和大家聊一聊組織能力的突破，我們都知道當我們有一個想法時，如果不行動將永遠是想法，將永遠是沒有價值，而當我們有一個想法并且把這個想法變成行動的時候，才可能產生價值千萬、價值千億、價值超越我們想象的巨大可能性。

前兩天我們刷屏的是阿里巴巴十八周年，但很少有人知道的是阿里巴巴的前4年異常艱難，很少有人知道的是阿里巴巴到了第四年時只有200個員工，很少有人知道在阿里巴巴第四年的時候董事會經常指責馬云，馬云也檢討說他不是好的CEO，他最重要的責任是盡快找到一個好的CEO。

但今天我們看到馬云毫無疑問是世界上或者中國最優(yōu)秀的企業(yè)家或者之一，而阿里巴巴現(xiàn)在成立18周歲、全球第六大上市公司的市值、5萬多員工，背后究竟是什么成就的阿里？一方面是最早馬云和18個人的夢想，一個是阿里巴巴在過去10多年組織能力的不斷突破。

我想《孫子兵法》講過一句：“勝兵先勝而后求戰(zhàn)”。如果到今天你做的還不錯，是不是因為當你決定做這件事的時候已經想清楚了、弄明白了，把要做的事和要用的人、要打的策略、要進行的市場已經想清楚弄明白，然后開始開打，最后不是就勝了嗎？而失敗不就是沒有謀定而后動嗎，不就是沒有想清楚怎么制勝而盲目開戰(zhàn)，到后來發(fā)現(xiàn)落下的都是敗局？

所以如果說勝兵先勝而后求戰(zhàn)，意味著我們要找到做企業(yè)的戰(zhàn)略方向是什么，你做這件事情到底是做什么的。因此我們說的戰(zhàn)略方向就是這幾個字：持續(xù)找到高獲利高成長的空間。

各位朋友，如果你做企業(yè)，決定做方向的時候一定要天天想“唉，我做的這件事是不是一個高獲利、高成長的事”？

如果你做的這件事本身的利潤率就特別特別低，那你進入到這個賽道，除非你比人家成本更低，否則就是死。如果做的這件事是一個非增長的市場，是競爭的紅海，你做的時候，加上你的實際成本也會死掉。而如果你找到了你的戰(zhàn)略方向，找到了高獲利、高成長的賽道，那么接下來你要做的事就是來提升你的組織能力。

組織能力的定義是比競爭對手能更加有效的執(zhí)行戰(zhàn)略。所以我們做企業(yè)經常會發(fā)現(xiàn)，有某一家公司和你差不多是一個時間成立的，但三年之后人家做得很大，而你做得比較小，比較來比較去發(fā)現(xiàn)你的組織能力比競爭對手要弱。

前兩天有一篇非常有名的文章，寫的是美麗說和蘑菇街合并之后，美麗說創(chuàng)始人徐易容的第一次復盤。我們知道徐易容是百度出身、是70后，徐易容當年的融資能力比80后陳琪厲害得多。這兩家公司一家在北京，一家在杭州。幾年后，是蘑菇街收購整合了美麗說，當美麗說和蘑菇街整合后，徐易容后來回顧到：當他接觸到蘑菇街團隊時，發(fā)現(xiàn)蘑菇街的團隊就是比美麗說團隊牛，因此他心甘情愿的說，美麗說和蘑菇街合并后，蘑菇街主導。

各位企業(yè)家朋友，如果你做的事是敗局或者相對比較被動時，不是別的地方出了問題，而是你的組織能力出了問題，不能夠比競爭對手更加有效的執(zhí)行你的戰(zhàn)略。一把手想明白了，核心團隊好像也聽懂了，但是核心團隊能不能把這個東西給做下去？核心團隊能不能帶著你的千軍萬馬做到99分，這是區(qū)分好企業(yè)和差企業(yè)的關鍵。所以我們說戰(zhàn)略方向很容易被模仿，但是組織能力卻是一個真正的競爭壁壘。

所以在中國創(chuàng)業(yè)非常艱難，在中國創(chuàng)業(yè)只要有一個想法，只要有一個戰(zhàn)略方向點，千軍萬馬、成千上萬個公司就出來了。跟誰學2014年創(chuàng)辦時，迅速有近兩千家類似的就出來了，但三年之后發(fā)現(xiàn)99.9%的公司不見了。為什么三年不見了？為什么說時間是最好的朋友，因為時間不僅檢驗你的想法和團隊的行動，時間更在檢驗的是你的組織能力，是不是能夠比競爭對手更加有效地執(zhí)行戰(zhàn)略。

所以我今天和大家分享的是，如果我們要提升我們的組織能力，破局點在什么地方？我想有五大破局點。

• 第一個核心破局點是：能夠有一項天塌下來都能夠賺到錢的核心業(yè)務，一定是高收益的經營法則。

這里我引用一個人的話：稻盛和夫，非常有名的企業(yè)家，把一家倒閉的日行很快轉向有了利潤可賺。他發(fā)現(xiàn)早年銀行利息在5%—6%，而銀行是靠牌照的，如果銀行靠牌照壟斷經營能拿到6%的利息，你做一家企業(yè)要組織、要研發(fā)、要生產、要營銷、要做大、做人員的招募，如果做不到200%銀行利息，企業(yè)稍微有點風吹草動就沒了。

所以稻盛和夫認為，一般情況下如果做的是平均性行業(yè)，如果拿不到12%的凈利潤率是非常危險的，立命之本沒有找到。如果拿到15%—20%的核心利潤率，核心業(yè)務有了，天塌下來不怕，再去擴張時就沒有問題。

馬云當年找李嘉誠，說李嘉誠先生你今天做得這么好、這么大，是怎么做到的。李嘉誠說，首先找到一項（高獲利的）業(yè)務，天塌下來你都不怕。

所以各位企業(yè)家朋友，今天被阿里刷屏的新聞所感動的時候，當我們被李嘉誠的首富故事真正感染的時候，永遠別忘了今天他們是100到1萬，而今天我們中小企業(yè)的狀態(tài)是0—0.1，或者0.1—1，或者是1—10。如果用3歲小孩的體質學人家40歲的酒量，那就一個，你就是酒精中毒，就是死亡一個。

所以今天要控制貪婪，能夠把握的原則是找一項天塌下來都能夠賺到錢的核心業(yè)務。請記住，阿里巴巴到第四年只有一項業(yè)務。而今天一些企業(yè)家做到三四年時有多少業(yè)務，多少時候是為了擴張之后不賺錢的業(yè)務耗費了大量的精力？不知道大家是否明白和聽進去？但我想這是價值連城的分享經驗。

• 第二個破局點，一定要有足夠的流動資金和維持溢利，利潤法則。

在你做的這件事上能夠真正有利潤，同時注意流動資金的把握，這家公司永遠不會出現(xiàn)問題。為什么王健林要出售萬達那么多酒店嗎？為什么樂視的賈躍亭今天辭去了董事長而孫宏斌開始擔任董事長？你知道教育圈前幾天有一個非常重大的事件，就是拿到了明星投資的星空琴行瞬間關門倒閉？所有一切都是他們的流動資金出了問題。

各位，千萬別小看流動資金，今天很多人做的順風順水不擔心，做得小不擔心，一旦你做得大了，一旦你忘了這個教訓和法條，稍微一有風吹草動，可能你的公司就沒了。

• 第三個破局點是狠抓人才的凝聚、培訓、激活和考評。

公司好的時候要狠抓人才的凝聚、培訓、激活和考評，公司不好的時候要花費更大的精力做人才的凝聚、培訓、激活和考評。如果公司是賺錢的，有利潤了，員工就會受鼓舞，員工會留下來。公司不賺錢的時候，風雨飄搖，這時候你更需要培訓員工。

所以你們都聽說一個著名的說法，我去見馬化騰，馬化騰當時講到：我給騰訊員工開會打雞血，管用一個月；主管打雞血，管用一個禮拜；但是產品好能賺到錢，用戶尖叫，能管用一年。

公司很好的時候要抓培訓，不好的時候更要大力抓培訓，因為這時候人心動蕩、人心渙散，人人都想離開找好去處，這時候不做，你會發(fā)現(xiàn)莫名其妙好人才都走了，糟糕的都留下來了。

• 第四個破局點是死盯核心團隊尤其是一把手自己的學習能力和反思能力。

今天有很多優(yōu)秀企業(yè)家在這兒學習，但真正衡量企業(yè)和企業(yè)差距的，是一把手的學習能力，尤其是一把手的反思能力。反思什么？反思自己有什么問題，而不是反思員工、別人有什么問題。一將無能，累死三軍。

反思自己的問題，能夠透析自己的問題，能抓到團隊的問題。透析自己的問題同時看到團隊的問題，老大經常反思自己問題時，團隊成員才能思考自身問題，這樣才是凝聚的整體。今天這個時代，誰能知道外面發(fā)生什么變化、遇到什么挑戰(zhàn)、破局點如何展開，這就是優(yōu)秀企業(yè)和糟糕企業(yè)最重要的分水點。

• 第五個破局點是謹守法律，企業(yè)愿景、使命和價值觀。

昨天有一個企業(yè)老板被老婆逼死了，說是偷稅漏稅要舉報他。不忘初心，永遠想著我創(chuàng)立這家公司時和小伙伴所確立的愿景、使命和價值觀是什么。愿景、使命、價值觀是干嘛的？它們能解決現(xiàn)任的問題，當您的員工和伙伴們能夠贏得你的信任，伙伴們相互信任，最終就能夠贏得整個市場的信任。所以我們發(fā)現(xiàn)真正的企業(yè)愿景、使命和價值觀是能建立信任上的，團隊信任、上下統(tǒng)一時就能夠真正齊力斷金。

所以五大破局點，第一個是追求高收益經營原則，有一項天塌下來還能夠賺錢的核心業(yè)務。我相信一個店賺不到錢，開三四個店會賠錢更多，盲目擴張會導致真正的失敗。如果追求高收益的經營原則，同時有利潤的思維法則、人才思維法則、成長思維法則和信任的思維法則，每個人會真正成功。

今天是個偉大的創(chuàng)業(yè)時代或者偉大的企業(yè)再次突破自我的騰飛時代，我們需要的是能夠有一項業(yè)務確保能夠賺到錢，在賺錢業(yè)務歷練中打造核心團隊的愿景、使命和價值觀。

遵守你的愿景、使命、價值觀，死盯核心團隊尤其是一把手自然的學習能力和反思能力，謹守法律，企業(yè)愿景、使命和價值觀，這時候你的自信心會更足，團隊信任感會更強，最終就能夠贏得屬于每個人的藍天碧海，謝謝大家，謝謝。

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