近日，普華永道發(fā)布最新《中國(guó)零售業(yè)，智慧開(kāi)啟未來(lái)——零售商和品牌商如何創(chuàng)新才能在世界上最具活力的零售市場(chǎng)取得成功》報(bào)告，中國(guó)是世界上最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，其主要特征是移動(dòng)優(yōu)先的消費(fèi)者行為，創(chuàng)新的社交商務(wù)組織模型，以及可靠的數(shù)字支付架構(gòu)，因此為當(dāng)前及未來(lái)的全球零售樹(shù)立了標(biāo)桿。本報(bào)告根據(jù)全球2017年全零售調(diào)查的結(jié)果，明確了影響中國(guó)零售及消費(fèi)品行業(yè)復(fù)蘇、增長(zhǎng)的九個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。

今天的中國(guó)具有幾大特性，即移動(dòng)優(yōu)先的消費(fèi)者行為、生氣勃勃的社交化電子商務(wù)使用以及無(wú)處不在的數(shù)字支付架構(gòu)。此外，這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈。木地和國(guó)際品牌在積極吸引消費(fèi)者注意和消費(fèi)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)相構(gòu)建更廣泛的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，加強(qiáng)其現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而有雄厚資本支撐的新創(chuàng)企業(yè)也在新定義消費(fèi)者體驗(yàn)。在這個(gè)動(dòng)態(tài)的零售環(huán)境中，只有最具創(chuàng)新力的企業(yè)才能成功。

就某種程度來(lái)說(shuō)，未來(lái)聽(tīng)上去非常熟悉：電子商務(wù)仍然有淸晰的增長(zhǎng)。但在過(guò)去，抓住這個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)僅僅指這些典型的交易元索，即激活線上渠道、優(yōu)化商品銷售，并投資產(chǎn)生流量。沒(méi)錯(cuò)，這些核心元素仍然適用，但中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)是個(gè)不斷移動(dòng)的目標(biāo)，我們正在進(jìn)入以體驗(yàn)引導(dǎo)的商務(wù)環(huán)境。隨著電子商務(wù)、移動(dòng)和社交商務(wù)之間的界限越來(lái)越模糊，我們看到了線上和線下零售之間更多的融合。因此，數(shù)字不僅僅是線上增長(zhǎng)的平臺(tái)，而且是包含從品牌建設(shè)、客戶參與到供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和實(shí)體門店業(yè)態(tài)的所有方面。

木報(bào)告闡述了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)近期發(fā)展的九個(gè)電子商務(wù)趨勢(shì)，并歸納為三大核心主題。第一大主題是“新常態(tài)”，探討了利用數(shù)據(jù)分析和全渠道技術(shù)彌合線上線下差距，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)成熟度。第二大主題是“新動(dòng)力”，闡述了品牌商和零售商如何從將電子商務(wù)當(dāng)作交易環(huán)境轉(zhuǎn)移到將社交參與和講故事融入其客戶數(shù)字體驗(yàn)戰(zhàn)略的核心中。最后一個(gè)主題是“新增長(zhǎng)”，重點(diǎn)說(shuō)明了電子商務(wù)、社交媒體和新興技術(shù)如何在食品、奢侈品及體育零售行業(yè)屮激發(fā)突破性的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

主要發(fā)現(xiàn)，進(jìn)一步了解圍繞三大核心主題歸納而成的九個(gè)電子商務(wù)趨勢(shì),其代表了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)近期發(fā)展的特征。

新常態(tài)

• 線上線下深度融合

• 數(shù)據(jù)分析的回報(bào)

新動(dòng)力

• 電子商務(wù)娛樂(lè)化

• 交叉領(lǐng)域的創(chuàng)新

• 緊要時(shí)刻

• 關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖成為零售商

新增長(zhǎng)

• 食品

• 奢侈品

• 運(yùn)動(dòng)與健康

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