1

@紙巾的聽課筆記

《模塊二：如何科學搭建公眾號框架？》

1. 公眾號好名字的本質：

1）降低認知成本；

2）降低傳播成本，要好寫、好讀、不長；

3）占領用戶心智，綁定行業(yè)、細分領域、產品品類。

2. 起名的技巧：

1）描述具體場景，包括時間、空間、行為；

2）強調目標用戶；

3）突出功能價值；

4）展示產品內涵；

5）使用常用字詞；

6）盡量短。

以上技巧，可以組合使用。

3. 好頭像標準：

1）極簡；

2）色澤鮮艷，比如兩種顏色、色純、亮、飽和、清晰；

3）關聯名字，可以相互解釋、補充；

4）清楚。

4. 頭像設計方向：

1）賬號名字，字體減少設計，用品牌色；

2）人物形象；

3）內涵形象，符合品牌調性、內容風格，借用logo。

5.公眾號介紹包括：

1）強調賬號的功能價值；

2）強調賬號的服務形式；

3）強調行業(yè)影響力和權威性；

4）強調內容專業(yè)性；

5）強調使命和愿景；

6）強調價值觀和理念；

7）用一句特別的話，激發(fā)用戶興趣。

介紹內容的硬標準：

1）看得懂，易傳播，簡單、直接、說人話，干凈利索，容易被轉述；

2）能幫用戶做決策，幫助判斷是否應該關注你。

6. 高互動率的自動回復

1）一句歡迎文案，體現內容風格和調性；

2）一段自我介紹，具體包括：

①我將如何為你服務；

②我是做什么的；

③為什么你應該關注我而不是別人；

④我的價值觀、使命、愿景、理念；

⑤展示更具體的作者、運營者信息。

3）推薦其他賬號，微博、app之類；

4）引導回復關鍵詞；

5）科普賬號使用說明；

6）嘗試語音、圖片等特殊形式。

@杰仔的聽課筆記

《如何學習這門課？》

大概在7月初就接觸到這門課，插坐學院是自己一直關注的公號之一。

回想起自己結識微信公眾號的經歷，大概是在2014年，那時為了宣傳學院部門，就注冊了一個號，那時純屬是自己瞎弄，市面上也沒有專門的培訓學習。

那年，微信公眾號快速發(fā)展，不過沒有做太久就夭折了，沒有內容沒有推廣。

后來畢業(yè)了，自己創(chuàng)業(yè)，到了2015年下半年，當時自己負責團隊網絡宣傳。當然，此時微信公眾號已經發(fā)展得如火如荼了，當時也算是小白一枚，只是知道如何編輯內容如何推文章等基本操作。

記得當時報了一門微信公眾號課程，大多都是很基本的解讀，類似怎么注冊賬號，怎么編輯內容，怎么發(fā)文章等。

不過對于自己當時來說，也算是滿足，至少知道了什么是新媒體、什么是運營。

自從學了那門課，自己才算是真正的踏入新媒體運營這個行業(yè)，曾經運營過公司微信公眾號，從0做到2萬粉絲，其中有1萬是通過活動推廣加的。

當時特有成就感，跟朋友說自己是“一人之上，萬人之下”。今天再想想，真是太年輕了。 

2016年7月，來到北京。第一次找工作，因為自己放棄本專業(yè)，很多事情做不了。

大概想做技術、產品和運營，結果前兩者好像門檻太高，自己摸不到，而自己有過做公號的經歷，所以決定先進入新媒體運營行業(yè)。

那時真是初生牛犢不怕虎，到處面試因為怕不底氣，把自己吹得老牛逼了，現在想起來還倒吸一口冷氣。

大概面試了5天，終于有了答復，欣喜若狂，第二天就要求去報到了，遲則生變，所以怕機會落空，就這樣硬是把自己拽入了這個行業(yè)。

初入公司，由于沒有太多的實戰(zhàn)經歷，生怕落后，學習就成了唯一的稻草。

那時除了工作，回到家住處就是學習看書，各種新媒體的書籍買了一大推，就這樣自己第一次接觸到插坐學院，大多數時候，無論哪類文章，都會閱讀，自己逐漸對行業(yè)有了更深刻的認識，公司的賬號也在自己的努力下有了很大的提升。

當時自己通過各種學習，整理了很多細節(jié)的運營技巧，完全是從各種地方學習和摸索來的，后來得到領導的肯定，自己又多了一份信心，大概就是這樣。

@劉霜的聽課筆記

《模塊十：如何加快公眾號漲粉速度》

1. 新賬號如何獲取第一批用戶？

1）利用已有賬號互推；

2）利用公司其他內容平臺推廣；

3）線下用戶引流到線上；

4）借助其他平臺組織策劃線上互動；

5）微信好友微信群和朋友圈推廣；

6）付費推廣：KOL、行業(yè)公眾號。

其他方面：

1）賬號獲取第一批用戶前，一定要把前期的工作做好，清楚目標用戶和內容定位；

2）賬號的名字和頭像要足夠吸引人，而且不能隨意更改；

3）公眾號功能介紹寫好；

4）精心設計關注后的自動回復文案；

5）新用戶關注后，提前準備好如何跟用戶互動，建立信任感，保證新用戶的留存率。

2. 如何利用一對多互推有效漲粉？

1）早期的互推方式的特點：

①標題黨、題文不符；

②文案粗制濫造；

③被推薦的公眾號質量參差不齊；

④互推頻繁，每天一條。

2）什么是一對多互推？

一個賬號，一篇文案，一次推薦多個賬號。

3）4個技巧：

①標題：拒絕標題黨，直接附上“薦號”二字；

②推薦語：真誠不套路，以朋友介紹朋友的口吻，為每個號寫推薦語；

③賬號選擇：挑選精品賬號，不看體量看質量；

④推送位置和頻次：次條推送，頻次較低。

3. 如何利用一對一互推有效漲粉？

1）什么是一對一互推？

一個賬號，一篇文章，只推薦一個賬號。

2）6大技巧

①題目：直接用被推薦賬號的一篇爆文的題目，一般不加“薦號”二字；

②作者欄：填寫“公眾號推廣”、“公號推薦”、“薦號”等提示語；

③位置和頻次：非頭條、高效率；

④文末對互推行為作簡單聲明；

⑤互推文案定期刪除；

⑥永遠對用戶負責，一切以用戶價值為中心。

@莉的聽課筆記

《如何設置高點擊率的公眾號菜單欄？》

菜單欄不能按照個人喜好設置，而是根據目標用戶的真實需求設置。

粥老師講，菜單欄可以有以下6大類：

1. 提供精選內容目錄 

這是用戶最基本，最高頻的需求，沒有之一，提供內容服務是公眾號的價值所在。 

2. 把核心服務做到極致 

讓用戶通過菜單欄，便捷高效地獲取服務。 

3. 提供聯系合作入口 

1）內容合作，如投稿，轉載授權，轉載格式，需借平臺發(fā)稿，預約采訪等等；

2）商務合作，如廣告，線上線下活動，資源置換；

3）招聘信息，聯系方式；

4）社群，如粉絲群，八卦群，行業(yè)交流群，付費學習群。

4. 讓用戶了解更多，比如“關于我們”。

5. 推薦其他內容服務載體，關聯賬號，微博等。 

6. 推薦近期主推活動，服務，產品等，這是一個經常變的“活”菜單。

菜單設置不是越多越好，要根據具體情況組合，調整。

粥老師建議三個主菜單加若干子菜單。其中，三個主菜單由兩個固定菜單、一個活菜單組成。 

注意：

1）菜單欄要定期優(yōu)化形式，更新內容。根據后臺流量數據，點擊率高的，放在最好的位置，點擊率低的，看看是否要改名字或者調整位置。 

2）形式不要太花哨，不需要逗比，要高效便捷，解決問題更重要。為用戶服務！為用戶服務！為用戶服務！用戶是上帝！

@liutl的聽課筆記

《模塊九：如何提高用戶活躍度？》

1. 為什么要運營評論區(qū)？

1）加強與用戶的互動；

2）鼓勵用戶創(chuàng)造內容；

3）提高用戶參與感，增加用戶粘性；

4）提高品牌價值。

2. 如何運營評論區(qū)？

1）運營捧場王，關注鼓勵你的忠誠粉絲，建群、留言討論、評論；

2）及時放出好的評論，激發(fā)其他評論者；

3）回復評論也要及時；

4）回復評論要理智。根據人格化設定評論；

5）文末提示、引導用戶評論；

6）文章中給自己設計槽點；

7）基于評論區(qū)做一些活動。

3. 點贊有什么用？

1）彰顯文章價值，增加轉發(fā)；

2）提升賬號品牌價值（新榜排名），提高用戶活躍度。

5個技巧：

1）設定一個精彩的結尾，戳中讀者；

2）用一句話，一張圖引導點贊；

3）打感情牌求贊；

4）做好人格化；

5）在評論區(qū)營造一種點贊文化；

 注意：提高文章內容本質是關鍵。

4. 提高用戶關注轉化率技巧

1）開頭提示引導用戶關注：用一句最基本的提示、一句口號 + 一句提醒、一句特別的話、最好做一張圖畫或動圖；

2）在文章內容多出露出自己賬號名稱及ID；