文/上海閔行區(qū)古美路街道辦事處 蔡郁【整理編輯：時(shí)英平】

為什么社會(huì)工作者（社工）在實(shí)物中應(yīng)該利用理論，理論是實(shí)踐的重要組成部分，它指導(dǎo)社工如何看待和幫助個(gè)人、小組、社區(qū)和社會(huì)。理論有助于預(yù)測(cè)、解釋和評(píng)估情境和行為，并且為社工如何反映與介入具有獨(dú)特歷史、問題及目標(biāo)的案主提供合理解釋。模式是指社工在幫助案主完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中利用具體技巧和方法。理論可以告訴社工哪一種類型的模式最適合案主。社工基于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及社會(huì)工作的理論（個(gè)人覺得理論中包含工作中對(duì)案主服務(wù)的實(shí)踐值）為案主提供幫助（包括評(píng)估和介入）的工作人員（協(xié)助與督導(dǎo)者）。

作為理論與模式的相互聯(lián)系的概念，按照哪種模式進(jìn)入介入？

實(shí)物理論介紹與使用

案例：sam是一名16歲的女孩。她最近離家出走，住在青年旅社?，F(xiàn)在既沒有上學(xué)，也沒有工作，家庭未知，等等都是未知，假設(shè)你是其社工會(huì)運(yùn)用什么方法呢？具備什么方法呢……

1、社會(huì)工作專業(yè)一直被定義為“通過助人以及響應(yīng)環(huán)境的方式來支持人類的成長(zhǎng)、健康和社會(huì)功能恢復(fù)”。社會(huì)工作實(shí)物的基本職責(zé)是將人與環(huán)境聯(lián)系起來思考，也就是我們最熟悉的“人在環(huán)境中”。社會(huì)系統(tǒng)理論和生態(tài)視角在兩種情況中：1）社工通過預(yù)估和詢問個(gè)體的社會(huì)情境或環(huán)境因素對(duì)TA的影響，最后選擇聚焦個(gè)體的干預(yù)；2）社工對(duì)個(gè)體的環(huán)境做一個(gè)全面的評(píng)估，并且結(jié)合 環(huán)境考慮不同的目標(biāo)作為干預(yù)重點(diǎn)。后一種情況就是將個(gè)人放到環(huán)境中看待，也是社會(huì)系統(tǒng)理論和生態(tài)視角提倡的觀點(diǎn)。這兩個(gè)相關(guān)的理論為社會(huì)工作情景評(píng)估提供了框架并且?guī)椭绻け孀R(shí)眾多目標(biāo)系統(tǒng)中哪一個(gè)是可以的干預(yù)的！社會(huì)工作系統(tǒng)理論和生態(tài)視角旨在人在環(huán)境中，通過對(duì)個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)的整體性評(píng)估探索案主可能需要干預(yù)的系統(tǒng)，在利用這兩個(gè)框架時(shí)，社工必須“對(duì)案主與不同層面的社會(huì)與地理環(huán)境的互動(dòng)有全面的理解，將案主的問題歸因?yàn)檫@些互動(dòng)中”。

2、優(yōu)勢(shì)視角是一種與案主一起工作的模式，社工不再聚焦于案主的問題、不足以及標(biāo)簽，取而代之的是關(guān)注案主在互動(dòng)過程中所呈現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)、能力、資源以及成就。優(yōu)勢(shì)視角的理念聚焦于個(gè)體的優(yōu)勢(shì)，而不是個(gè)體存在的不足與局限，這是治療進(jìn)度的標(biāo)志。優(yōu)勢(shì)視角是一種尊重人類潛能的社會(huì)工作理論與模式。作為一種工作模式，優(yōu)勢(shì)取向也沒有忽略案主的問題，而是通過聚焦優(yōu)勢(shì)來幫助案主解決問題并走向自我定義的美好未來。

3、賦權(quán)和語言的運(yùn)用。很多案主不斷努力，試圖保持自己生活的不同方面的權(quán)利，社工常常要和他們一起工作，達(dá)成目標(biāo)。為了對(duì)抗權(quán)利缺失的狀態(tài)，或個(gè)體無法獲得滿足自身所需資源的狀況，社工參與到賦權(quán)的過程中。社工可在預(yù)估中運(yùn)用以賦權(quán)為本的方法，立足個(gè)人、人際及社會(huì)政治層面，探尋賦權(quán)、失權(quán)、優(yōu)勢(shì)與資源內(nèi)涵。社工同案主合作挑戰(zhàn)壓制，專業(yè)介入可以針對(duì)其中一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)展開，幫助案主達(dá)成最終的目標(biāo)，即動(dòng)機(jī)提升、心理舒適、自我導(dǎo)向、系統(tǒng)解決技巧獲取所需資源。

4、社會(huì)構(gòu)建主義?，F(xiàn)實(shí)是指實(shí)際存在的事物所呈現(xiàn)的狀態(tài)以及其可觀察和可理解的一切，包括人民如何看待和理解周圍的世界，如何感知自我，以及他們所看待的、所感覺到的和所相信的真實(shí)——個(gè)體是如何創(chuàng)造知識(shí)和感知周圍世界的，以及如何構(gòu)建現(xiàn)實(shí)和自我意識(shí)。社工采用社會(huì)構(gòu)建的框架通過對(duì)話以及案主使用與理解的語言探索案主對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法并理解這一現(xiàn)實(shí)。該理論提倡相互合作，并要求社工在與案主一同工作時(shí)將所有（專業(yè)的或個(gè)人的）假設(shè)放在一邊，可滲透于其他理論模式中，如：優(yōu)勢(shì)視角，尋解治理，人本治療以及敘事治療，在互相發(fā)現(xiàn)的過程中探索對(duì)方的現(xiàn)實(shí)并且建立工作關(guān)系，共同走向由案主認(rèn)同并且富有意義的目標(biāo)。

5、女性主義理論和實(shí)踐。女性主義理論聚焦于男女兩性的權(quán)利不均衡、不平等與生態(tài)視角一致，強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境相關(guān)聯(lián)系、相互依存的關(guān)系。1）結(jié)束父權(quán)制；2）賦予女性權(quán)利；3）關(guān)注人與環(huán)境的關(guān)系（個(gè)體的即政治的）；4）改變結(jié)構(gòu)性的性別不平等，提高婦女的社會(huì)地位，并把這個(gè)作為社會(huì)的一個(gè)整體意識(shí)。

6、人本視角。以人本理論斷言，人類希望成長(zhǎng)并發(fā)現(xiàn)真是的自我；環(huán)境的力量、對(duì)環(huán)境影響力的心理反應(yīng)，經(jīng)常擾亂個(gè)體發(fā)現(xiàn)其真實(shí)自我，扼殺他們的心理成長(zhǎng)。目標(biāo)包括：1）能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在每個(gè)個(gè)體內(nèi)部的自由能力，該能力能夠幫助個(gè)體選擇如何生活；2）認(rèn)識(shí)到每個(gè)個(gè)體都要對(duì)自己生活的負(fù)責(zé)。3）個(gè)體具有能夠做出重要決定意識(shí)。

7、動(dòng)機(jī)式訪談。幫助案主解決矛盾情感促進(jìn)行為的改變。“以案主為中心的，通過探索和解決矛盾情感，促進(jìn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)改變的直接方法”。社工角色就是傾聽案主的矛盾情感并對(duì)他們的意愿、能力、原因和需要做出回應(yīng)，來幫助他們?yōu)楦淖冋业絻?nèi)因。社工開始會(huì)談可以使用開放式問題，量表、決策平衡和回顧/期望作為有效技巧，堅(jiān)持動(dòng)機(jī)會(huì)談的基本原則（表達(dá)同理、發(fā)現(xiàn)異常、消除阻力、支持自我效能感）利于積極行為改變。

8、認(rèn)知行為療法。該方法是以行為理論中經(jīng)典和操作性條件反射模型以及認(rèn)知理論中的社會(huì)學(xué)習(xí)模型為基礎(chǔ)。認(rèn)知行為療法高度結(jié)構(gòu)化：預(yù)估、干預(yù)、評(píng)估。應(yīng)對(duì)應(yīng)激事件、回應(yīng)該事件的信念體系和態(tài)度以及情緒和行為的積極、消極結(jié)果。在整個(gè)治療階段不斷地回顧和記錄問題的輕度、持續(xù)時(shí)間和頻率。

9、尋求治療。聚焦干預(yù)案主做錯(cuò)的事情，擁有優(yōu)勢(shì)視角的尋解治療，聚焦于案主做對(duì)的事情。尋解治療是這樣一種實(shí)踐范式，鼓勵(lì)案主多做有效地事情（例外情況）。

10、任務(wù)中心模式。聚焦點(diǎn)是最初的問題和目標(biāo)，和案主的工作過程是通過一系列漸進(jìn)的步驟即任務(wù)，確定問題到制定期望到達(dá)的目標(biāo)。這個(gè)方法被認(rèn)為最普遍性的實(shí)物方法，能和其他理論或方法結(jié)合起來用于解決不同情境中的不同問題（個(gè)體、家庭、團(tuán)隊(duì)、社區(qū)）。選擇一個(gè)或兩個(gè)（最多三個(gè)）干預(yù)焦點(diǎn)，確立解決或減少問題的目標(biāo)，發(fā)展有助完成目標(biāo)的小人物。

11、危機(jī)干預(yù)。是一種簡(jiǎn)短的干預(yù)，著眼于調(diào)動(dòng)案主的優(yōu)勢(shì)、資源和應(yīng)對(duì)機(jī)制試圖克服面臨的危機(jī)以及提高案主的應(yīng)對(duì)水平、信心和解決問題能力。危機(jī)干預(yù)建立在危機(jī)理論基礎(chǔ)上，目標(biāo)幫助于個(gè)體、家庭和社區(qū)返回平衡穩(wěn)定狀態(tài)，通過運(yùn)用現(xiàn)有的和新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)、資源、和應(yīng)對(duì)機(jī)制能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、壓力或危險(xiǎn)事件。

方法尋求也是這本書《社會(huì)工作理論與方法》的內(nèi)涵，將工作方法稱為我們每個(gè)社工的工具，樂助自助。