「這件事交給下屬會不會搞砸？」「報(bào)到不滿3個(gè)月的新人，恐怕無法負(fù)責(zé)大型專案。」「這個(gè)專案太重要了，我必須自己動手?！剐袖N部門主管暗自盤算該如何交辦滿手的工作，遲遲無法下決定。

《交辦的技術(shù)》作者小倉廣強(qiáng)調(diào)，把工作交辦出去，是做為主管第一件要學(xué)的事。

如果主管無法順利交辦工作，會帶來雙重弊端：主管自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻無暇規(guī)畫未來，造成工作效率低落。更糟的是，主管剝奪原本屬于下屬的工作，以致下屬成長空間受限，影響組織未來發(fā)展。

放手前權(quán)衡下屬能力，化解無法出手的障礙

《成功者的做法跟你不一樣》作者橫田尚哉接受《THE 21》采訪時(shí)指出，面對資深與新進(jìn)下屬，主管交辦工作的方法必須跟著調(diào)整。

橫田舉例，如果交辦對象是新人或第一次做這件事的下屬，主管要用「明示」的方式詳細(xì)解說，例如，將部門會議紀(jì)錄中具體的處理細(xì)節(jié)告知下屬，如第一項(xiàng)要用什么資料寫出重點(diǎn)；第二項(xiàng)……，以此類推，并確認(rèn)下屬充分理解。

若是資深下屬，則可采用「暗示」方式，告知要達(dá)成的目的即可，達(dá)成方法則由下屬決定。例如，部門會議要達(dá)成某項(xiàng)結(jié)論，請制作出必要的資料，至于要用哪些資料、如何取得，就由下屬自己決定。

交辦前，主管若能事先權(quán)衡下屬能力成熟度與工作復(fù)雜性，再據(jù)此調(diào)整交辦工作時(shí)的溝通方式，將有助于化解交辦的障礙。主管可以秉持以下原則，借交辦工作來發(fā)掘下屬未知的潛能。

交辦重點(diǎn)不只是工作，更在于責(zé)任

比方說，一位業(yè)務(wù)部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，下屬交上來的提案計(jì)畫錯(cuò)誤連篇，焦急地想：「等下屬改好不知要等到何時(shí)，還不如自己動手修改比較快?！?/p>

《交辦的技術(shù)》作者小倉廣指出，主管絕對不能貪圖一時(shí)方便就自行修正下屬犯的錯(cuò)。

相反地，下屬出錯(cuò)時(shí)必須由下屬自己修正，就算明知下屬不可能一次就把事情做好，主管也不能因?yàn)榭床幌氯?，就出手幫忙。因?yàn)橹挥凶屜聦儇?fù)責(zé)、盡責(zé)，才會進(jìn)步，主管交辦的不僅是一項(xiàng)工作，更是一份責(zé)任。

然而，不是所有的工作都適合交辦，小倉指出，陌生的工作、非緊急但重要事項(xiàng)和指派人力的工作，絕對不可以硬塞給下屬處理。

主管若是要交辦下屬陌生的工作，應(yīng)該采取漸進(jìn)方式，由主管先做給下屬看，再由下屬接手、主管從旁協(xié)助，最后才放手讓下屬獨(dú)立完成。

例如開發(fā)新業(yè)務(wù)、改善工作流程等，這些都是身為主管必須親自處理的工作，可以讓下屬以支援方式參與其中，并重復(fù)這樣的過程，讓下屬有機(jī)會逐步挑戰(zhàn)更重要的工作，而非突然將一切交給下屬。

「主管每次只教3件事，不必做的事情，也要確實(shí)告知?！埂恫欢畮耍憔妥约鹤龅剿?！》作者石田淳提醒，抱怨下屬工作不如預(yù)期的主管，都是因?yàn)樽约阂筇唷?/p>

石田強(qiáng)調(diào)，由于人無法一次記住太多事，因此主管指示下屬時(shí)絕不能貪心，最多只能一次提出3項(xiàng)具體要求。而在傳遞訊息給下屬時(shí)，主管如果能夠制作與必做清單相反的「不必做」清單，確認(rèn)下屬沒有做不必要的工作，可更有效地提升工作效率。