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昨天,哈爾濱政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目邀請哈爾濱市住房保障和房產(chǎn)管理局物業(yè)管理處處長高國林走進直播間,就市民物業(yè)管理方面的相關(guān)問題與聽眾朋友進行了互動交流。 買房是一時做出決斷, 但是居住是一輩子的事情! 這樣物業(yè)的管理水平, 就成了業(yè)主關(guān)心的事情~ 物業(yè)管理到底都包括什么? 您只需要按規(guī)定繳納一定的物業(yè)管理費,就會有專業(yè)的團隊日常為您提供專業(yè)的服務(wù),環(huán)境綠化、電梯維護、水電線路檢修、門禁系統(tǒng)、供水排污系統(tǒng)等一系列瑣碎事情。解決您的居住環(huán)境問題,具體來說,物業(yè)管理服務(wù)有如下八大職能。 1、公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔。物業(yè)管理公司負責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位,如樓梯道、人行道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場等,小到你室外的電梯平臺,大到小區(qū)大道廣場。 2、公共設(shè)施設(shè)備的管護、養(yǎng)護。物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路、各類配電設(shè)備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等,小到小區(qū)內(nèi)無處不在的一盞路燈大到幾十萬配電,這些設(shè)備加起來數(shù)量上千個,隨著接管面積的擴大,還在不斷增加,這些都是物業(yè)公司管護的公共設(shè)施設(shè)備,它的正常運轉(zhuǎn),住戶才能生活的安寧。 3、小區(qū)公共秩序管理。根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃布局,物業(yè)公司接管后對整個小區(qū)履行管理職能,包括住戶都應(yīng)該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門房出入、院內(nèi)院外綠化、照明、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣告等等的管理職責(zé)。 4、突發(fā)應(yīng)急搶修的處置和管理。包括內(nèi)外網(wǎng)供電系統(tǒng)故障和小區(qū)內(nèi)突發(fā)停電,應(yīng)急供電系統(tǒng)啟用管理及用電線路故障及時搶修,也包括供水管道的應(yīng)急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜,嚴寒酷暑,物業(yè)都是責(zé)無旁貸第一時間投入搶修中去,宗旨是第一時間恢復(fù)保障住戶的正常生活秩序。 5、參與社會事務(wù)管理。從行政意義上說,物業(yè)正在扮演一個不可替代的新的“小政府”的角色,協(xié)助各個社區(qū)和基層政府實行網(wǎng)格化社會管理,開展“雙創(chuàng)”活動,在所管物業(yè)范圍內(nèi)開展社會調(diào)查、各類普查、政務(wù)宣傳、計劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助公安部門偵破案件,化解糾紛,開展群防群治工作等等社會事務(wù),都離不開物業(yè)公司參與。 6、裝飾裝修管理。對住戶裝飾裝修過程中的各個環(huán)節(jié)、涉及的各個方面進行全面管理,包括對嚴禁改動的墻體、外觀、承重結(jié)構(gòu)等,對裝修隊伍管理、環(huán)境污染管理以及對裝修垃圾實行堆放、清運、保潔管理。 7、物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理。以提供良好的人居環(huán)境,重點是小區(qū)綠化、亮化、硬化基礎(chǔ)建設(shè)管理服務(wù),金力源物業(yè)投入大量資金購買了綠化灑水車,并定期開展對小區(qū)路面保潔、對花草樹木養(yǎng)護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作,同時添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護工作。 8、建立物業(yè)檔案,方便服務(wù)于住戶,物業(yè)檔案包括物業(yè)設(shè)計施工圖、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。對所收集的檔案進行全面、規(guī)范、科學(xué)、準確的管理,特別是地上地下各類管網(wǎng)、線路、管道,各類隱蔽項目,主要構(gòu)件及其設(shè)備,這些關(guān)鍵檔案的管理至關(guān)重要,好像一個人“血管”系統(tǒng)分布,將會長期為我們?nèi)w住戶提供一個全面安全舒適居住環(huán)境。 業(yè)主交的物業(yè)費, 都包括什么上面已經(jīng)說明了, 那不包括什么? 我們再來看看~ 最近,經(jīng)常有小區(qū)業(yè)主行風(fēng)熱線向行風(fēng)君詢問自己給小區(qū)物業(yè)交的物業(yè)費都包含啥?自己交了物業(yè)費,小區(qū)物業(yè)應(yīng)該做些啥?覺得有必要再跟小區(qū)業(yè)主們說說物業(yè)費都包括什么、物業(yè)費不包括什么、依據(jù)是什么,這個小區(qū)業(yè)主普遍關(guān)心的問題。
我們先說說什么是物業(yè)費? 物業(yè)費又稱物業(yè)管理服務(wù)費或物業(yè)管理費,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序而向業(yè)主或使用人收取的費用。
我們再來說說物業(yè)費不包括啥? 許多業(yè)主對物業(yè)費的認知都有一個誤區(qū),就是認為物業(yè)費里什么都包含,只要交了物業(yè)費,小區(qū)物業(yè)就該啥都管。其實,并非如此。小區(qū)物業(yè)提供是公共服務(wù),服務(wù)范圍是小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備,以下幾個方面就不包含在物業(yè)費里。 1、住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費用 也就是說,如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等,小區(qū)物業(yè)是不會管的,因為這不歸他們管,而且即使小區(qū)物業(yè)為你提供了這些維修服務(wù),他們也是可以收費的。 2、因建筑質(zhì)量導(dǎo)致的種種問題而產(chǎn)生的費用 比如滲水、漏水、裂縫等,也是不歸小區(qū)物業(yè)管的,但小區(qū)物業(yè)有義務(wù)替你向開發(fā)商反映,聯(lián)系開發(fā)商來為你維修。這類的問題,維保期內(nèi)由開發(fā)商負責(zé),維保期外可以申請維修基金進行維修。 3、小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用及重大部件的更新改造費用 小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用及重大部件的更換改造費用也不包含在物業(yè)費里,但是可以申請維修基金解決。 |
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