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自從寫了人力資源3.0和SPACE模型以后,許多人問我,我目前在2.0階段,還在搞三支柱模式,怎么才能進(jìn)化到3.0呢?更有甚者,說她們公司目前在做著1.0的事,想著2.0的目標(biāo),現(xiàn)在突然說出來了個(gè)3.0,完全沒有辦法實(shí)現(xiàn)啊。 我們知道,人力資源1.0是指“選用育留”時(shí)代,目標(biāo)是成為人力資源專家;2.0則是指“三支柱”時(shí)代,目標(biāo)是人力資源要成為業(yè)務(wù)伙伴;3.0則是指“SPACE”時(shí)代,目標(biāo)是人力資源要成為業(yè)務(wù)的一部分。 單單成為人力資源專家是第一個(gè)階段要做的事,在硬技能學(xué)會(huì)以后,一個(gè)不可回避的要求就是對(duì)業(yè)務(wù)的理解,一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的人力資源絕不是好的人力資源,因?yàn)槎脴I(yè)務(wù),了解業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈在哪里,所以人力資源成為業(yè)務(wù)伙伴是一種必然。 然而,只是做業(yè)務(wù)伙伴是不夠的,最終目標(biāo)是讓人力資源成為業(yè)務(wù)的一部分,你必須能夠幫到老板去推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,引領(lǐng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。原因很簡單,所有業(yè)務(wù)都是由人來推動(dòng)的,而人力資源存在的價(jià)值就是讓人的價(jià)值最大化!所以SPACE所描述的五件事就很重要:S如何讓戰(zhàn)略落地、P如何讓績效得以提升、A如何在合規(guī)的前提下讓成本最優(yōu)、C如何打造組織的能力、E如何激勵(lì)最核心的合伙人 如何才能讓HR把工作中心轉(zhuǎn)到這五件事上來呢? 這里有個(gè)假設(shè)的前提條件,那就是你已經(jīng)完成了1.0的積累和2.0的任務(wù)!完成這個(gè)前提之后,以下三點(diǎn)是必由之路: 第一:讓所有的管理者成為管人的高手 這是前提條件,也是優(yōu)秀HR必須去考慮的事情,只有當(dāng)新進(jìn)人員的60%來自內(nèi)部員工推薦的時(shí)候,只有當(dāng)設(shè)定目標(biāo)、評(píng)價(jià)員工、激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工、解雇員工、提拔員工、員工溝通等這些事情可以輕松地由直線經(jīng)理人和他的上級(jí)一起完成的時(shí)候,人力資源才可以去談3.0的事情,否則你將被日?,嵤滤蜎],基本上在忙著1.0的事情,2.0都做不到,怎么可能去做3.0的事情? 第二:理解并解決老板的痛點(diǎn) 當(dāng)傳統(tǒng)的HR的任務(wù),比如找人、培養(yǎng)人、評(píng)價(jià)人、激勵(lì)人都可以由直線經(jīng)理完成的時(shí)候,人力資源最需要思考的就是理解并解決老板的痛點(diǎn),老板在思考戰(zhàn)略,人力資源就得思考戰(zhàn)略如何落地?能做到這點(diǎn)的其實(shí)不是太多,在現(xiàn)在這個(gè)VUCA時(shí)代,戰(zhàn)略調(diào)整、組織重構(gòu)、員工賦能、文化落地,這些都是老板思考的問題,你能不能和老板站在同一水平上思考并解決問題。 第三:推動(dòng)文化價(jià)值觀的形成和落地 前面兩個(gè)任務(wù)型的要求達(dá)到了之后,要進(jìn)一步思考如何做到可持續(xù)發(fā)展,任何一家企業(yè),都只有文化可以做到生生不息,文化的內(nèi)涵很大,比如高績效文化、賦能的文化、開放的文化,奮斗的文化。柳傳志說過,老板只需要做三件事:定戰(zhàn)略、搭班子、定文化。在這三件事情上,人力資源都是必不可少的,戰(zhàn)略的落地、班子的建設(shè)、文化的形成都是人力資源責(zé)無旁貸的事情。 這三點(diǎn)呈遞進(jìn)趨勢,前一件事沒有做好,后面的就無法完成,都做到了,你就會(huì)理解為什么說CHO是CEO的最佳接班人。 事實(shí)上,所處行業(yè)、發(fā)展階段、企業(yè)屬性、業(yè)務(wù)規(guī)模、戰(zhàn)略導(dǎo)向,這些要素的不同會(huì)導(dǎo)致人力資源部門的作用不同,也許在一個(gè)制造業(yè)企業(yè)里,人就是成本的一部分,人力資源從業(yè)者的核心在于如何幫助老板省錢,那么在這種情況下,1.0成為主流也是不矛盾的。資本密集型產(chǎn)業(yè)和人員密集型產(chǎn)業(yè)是不一樣的,第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)也是不一樣的,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與金融行業(yè)更是不一樣的,所以人力資源與業(yè)務(wù)是結(jié)合最緊密的。 基于這樣的原因,在同一個(gè)公司里,人力資源從1.0到3.0是可以共存的,入職1-5年的基本上在朝著1.0努力,目標(biāo)是成為人力資源專家,5-10年的在努力成為業(yè)務(wù)伙伴,也就是2.0的事情,竊以為,在這個(gè)行業(yè)做了10年及以上的,則必須要考慮3.0的事情了,所以SPACE模型更多的是一種思維模式,一種指導(dǎo)實(shí)踐的思考方向,一種推動(dòng)業(yè)務(wù)和引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的努力方向,也是幫助CHO走向CEO的必由之路。 作者簡介:葉阿次博士,畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué),現(xiàn)任外灘商學(xué)院院長,曾任復(fù)星集團(tuán)、渣打銀行、上海貝爾阿爾卡特公司人力資源高管,目前還擔(dān)任上海交通大學(xué)安泰經(jīng)管學(xué)院EMBA課程教授、華東師范大學(xué)MBA中心職業(yè)發(fā)展顧問等職。 |
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