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如何處理客戶心中顧慮,看完這3個問題可以秒殺客戶!

 九九方略波波 2017-05-30

銷售是的結(jié)果就是把產(chǎn)品賣出去,及成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是徒勞。除了成交,別無選擇。但是客戶總是有那么多理由拒絕購買。只有解開客戶顧慮,才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要,以下介紹排除客戶顧慮的幾種成交法。

1、顧客說:“我要考慮一下。”

(1)詢問法:

客戶對產(chǎn)品感興趣,但是還沒有弄清楚你的介紹或者有難言之隱不購買,再就是有其他脫詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對癥下藥,藥到病除。

(2)假設(shè)法

客戶對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。但是不購買,可以這樣說:假設(shè)您現(xiàn)在購買,可以獲得?(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品,如果您不及時決定,會……

(3)直接法:

通過判斷顧客的情況,直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付款。

2、顧客說:“太貴了?!?/strong>

(1)比較法:

①與競品產(chǎn)品進行比較。如:xx牌子的xx錢,我們產(chǎn)品要便宜多少,質(zhì)量還好。

②與同價值的其它物品進行比較。

(2)拆散法:

將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

(3)平均法:

將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。

(4)贊美法:

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。

3、顧客說:“能不能便宜一些?!?/p>

(1)得失法:

交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質(zhì)、服務、產(chǎn)品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。

(2)底牌法:

這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位,已經(jīng)到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。亮出底牌讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。

(3)誠實法:

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。

遇到這些問題,要善于總結(jié),只有總結(jié),才能形成自己一套銷售語言和體系,凡事銷售做好的銷售員都是又一套屬于自己的銷售技巧。我們所提到的銷售技巧只是一種銷售思路,多少要靠自己領(lǐng)悟與思考。

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