了解了顧客的消費(fèi)心理，美導(dǎo)的業(yè)績自然也就上去啦，下面歸納了美容顧客的11種消費(fèi)心理，一起來看一下吧：

這是顧客普遍存在的心理動(dòng)機(jī)，她們在消費(fèi)時(shí)，首先要求商品必須具備實(shí)際的使用價(jià)值，講究實(shí)用。

有這種動(dòng)機(jī)的顧客，在消費(fèi)時(shí)，特別重視商品的質(zhì)量效用，追求樸實(shí)大方、經(jīng)久耐用，而不過分強(qiáng)調(diào)外形的新穎、美觀、色調(diào)、線條及商品的“個(gè)性”特點(diǎn)。

愛美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜歡追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，以中青年人士和文藝界人士居多，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的顧客中也較為普遍。

她們在選產(chǎn)品時(shí)，特別注重商品本身的造型美、色彩美，注重商品對人體的美化作用、對環(huán)境的裝飾作用，以便達(dá)到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的。

有的顧客購買物品注重“時(shí)髦”和“奇特”，好趕“潮流”。在經(jīng)濟(jì)條件較好的城市年輕男女中較為多見，在西方國家的一些顧客身上也常見。

這是一種“少花錢、多辦事”的心理動(dòng)機(jī)，其核心是“廉價(jià)”。有求利心理的顧客，在選產(chǎn)品時(shí)往往要對同類產(chǎn)品之間的價(jià)格差異進(jìn)行仔細(xì)的比較，還喜歡選購打折或處理產(chǎn)品。

具有這種心理動(dòng)機(jī)的人以經(jīng)濟(jì)收入較低者為多，當(dāng)然也有經(jīng)濟(jì)收入較高而勤儉節(jié)約的人，她們精打細(xì)算，盡量少花錢。

有些希望從購買商品中得到較多利益的顧客，對產(chǎn)品的花色、質(zhì)量很滿意，愛不釋手，但由于價(jià)格較貴，一時(shí)下不了購買的決心，便討價(jià)還價(jià)。

這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購買心理。她們多選購名牌，以此來“炫耀自己”。

具有這種心理的人，普遍存在于社會(huì)的各階層，尤其是在現(xiàn)代社會(huì)中，由于名牌效應(yīng)的影響，衣食住行選用名牌，不僅提高了生活質(zhì)量，更是一個(gè)人社會(huì)地位的體現(xiàn)。

這是一種從眾式的購買動(dòng)機(jī)，其核心是“不落后”或“勝過他人”。她們對社會(huì)風(fēng)氣和周圍環(huán)境非常敏感，總想跟著潮流走。

有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是由于急切的需要，而是為了趕上他人、超過他人，借以求得心理上的滿足。

這是一種以滿足個(gè)人特殊愛好和情趣為目的的購買心理。有偏好心理動(dòng)機(jī)的人，喜歡購買某一類型的商品。例如，有的人愛養(yǎng)花，有的人愛集郵，有的人愛攝影，有的人愛字畫，等等。

這種偏好性往往同某種專業(yè)、知識(shí)、生活情趣等有關(guān)。因而偏好性購買心理動(dòng)機(jī)也往往比較理智，指向性也比較明確，具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點(diǎn)。

有這種心理的顧客，在消費(fèi)時(shí)，既追求產(chǎn)品的使用價(jià)值，又追求精神方面的高雅。她們在購買之前，就希望他的購買行為受到銷售人員的歡迎和熱情友好的接待。

經(jīng)常有這樣的情況：有的顧客滿懷希望地進(jìn)到美容院，一見銷售人員的臉冷若冰霜就轉(zhuǎn)身而去，到別的店里去消費(fèi)。

這是一種瞻前顧后的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)，其核心是怕“上當(dāng)吃虧”。在消費(fèi)的過程中，他們對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙。

因此，反復(fù)向銷售人員詢問，仔細(xì)地檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后才肯掏錢購買。

有這種心理的人對欲購的產(chǎn)品要求必須能確保安全。尤其是美容產(chǎn)品，不能出任何問題。

因此，她們非常重視產(chǎn)品的原料、保質(zhì)期、有無副作用，有無化學(xué)反應(yīng)等。在銷售人員解說、保證后，才能放心地購買。

有這種心理的人，消費(fèi)時(shí)不愿為他人所知，常常采取“秘密行動(dòng)”。她們一旦選中某件產(chǎn)品，而周圍無旁人觀看時(shí)，便迅速成交。