在劉女士正欲與朋友進(jìn)入留園時(shí)，被門(mén)口的一家旅游中心的店面拉了進(jìn)去，工作人員告知她們留園游覽20元一人，學(xué)生票10元，若加上姑蘇水上游（有免費(fèi)蘇州評(píng)彈）、盤(pán)門(mén)游玩共收學(xué)生票100元，成人票120元。劉女士和朋友一共交了220元，并簽了一份合同。

不久劉女士和朋友接到了旅游中心的電話(huà)要求3:40于店面門(mén)口集合，兩位準(zhǔn)時(shí)到了之后并未見(jiàn)到接送車(chē)輛，一直到四點(diǎn)多才有司機(jī)接她們。在半路被告知要乘大巴去乘游船，大巴車(chē)上共集齊了近40個(gè)游客。大巴發(fā)車(chē)后，導(dǎo)游一路講解，帶游客到了游船碼頭，但是游船上并無(wú)之前提到的蘇州評(píng)彈。

之后，導(dǎo)游帶領(lǐng)大家來(lái)到了旅游工業(yè)示范點(diǎn)，劉女士稱(chēng)這個(gè)地點(diǎn)在簽合同之前未提及。展覽館講解員在簡(jiǎn)單地給我們介紹了蠶絲的一些東西后，把游客領(lǐng)到購(gòu)買(mǎi)蠶絲被蠶絲衣物的地方。劉女士覺(jué)得自己被欺騙，并且打亂了自己原先的行程，浪費(fèi)了大量時(shí)間和精力。

而在返回途中，劉女士了解到游客被收取的費(fèi)用不一，有一對(duì)夫妻交了200元，劉女士覺(jué)得該旅行社收費(fèi)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，且在旅行途中導(dǎo)游態(tài)度欠佳，于是向12301投訴。

小旅聯(lián)系了劉女士提到的旅游中心及導(dǎo)游，關(guān)于游客收費(fèi)問(wèn)題，導(dǎo)游提到這是散客中心的工作人員與游客協(xié)商的價(jià)格結(jié)果。

而之前答應(yīng)游客的評(píng)彈并未實(shí)現(xiàn)，是因?yàn)樵u(píng)彈是在載客的船上播放，但是有些船只的評(píng)彈播放器可能出現(xiàn)了問(wèn)題就無(wú)法播放。

游客不滿(mǎn)意的旅游工業(yè)示范點(diǎn)參觀是在合同中有提到的，但在參觀過(guò)程中沒(méi)有任何強(qiáng)迫游客購(gòu)物的語(yǔ)言或行為。

根據(jù)我國(guó)《旅游法》的規(guī)定，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。合同從成立起就具有法律約束力，非依法律規(guī)定或者取得對(duì)方同意，不得擅自變更或者解除。

旅行社有權(quán)決定賣(mài)價(jià)，游客簽署合同即表示同意旅行價(jià)格，此時(shí)對(duì)價(jià)格無(wú)異議。旅游行業(yè)存在異價(jià)的情況是正常的，游客在回團(tuán)后不能質(zhì)疑團(tuán)里其他人的價(jià)格。

在景點(diǎn)門(mén)口常有旅行社招徠游客，游客此時(shí)應(yīng)注意選擇有合法資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并簽訂旅游合同、索取發(fā)票。參加非正規(guī)旅行社組織的旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)大、安全無(wú)保障，發(fā)生糾紛或安全事故一旦組織者畏罪潛逃將造成旅游者維權(quán)成本高、索賠難。

小旅發(fā)現(xiàn)，劉女士最大的不滿(mǎn)意在于現(xiàn)實(shí)中的“一日游”與想象中的太不一樣，想象中的蘇州留園游是輕松自在的，但是在跟團(tuán)旅行的過(guò)程中時(shí)間協(xié)調(diào)有出入、參觀景點(diǎn)也不是主動(dòng)接受的。

小旅想告訴大家，自由行的好處在于全程可以自由安排，景點(diǎn)的選擇更加自主靈活；跟團(tuán)游雖然在時(shí)間上自由度缺失了那么一些，但是往往價(jià)格比較實(shí)惠，景點(diǎn)包含的比較多。大家在旅游的過(guò)程中可根據(jù)自己的需要進(jìn)行不同的選擇。

最后還是想提醒大家，在簽合同前一定要仔細(xì)閱讀合同，如果不能接受去工業(yè)展覽館類(lèi)似有消費(fèi)的地方，就要在簽合同前發(fā)現(xiàn)。上述劉女士就是因?yàn)闆](méi)有注意到合同中的購(gòu)物景點(diǎn)而覺(jué)得受了欺騙，從而影響了旅游的心情。