什么是復(fù)盤？

　　復(fù)盤本身是圍棋術(shù)語(yǔ)，指棋手下完棋后，在棋盤上重?cái)[一遍，下得好的繼承，下得不好的，探究怎樣落子才更好。

　　中國(guó)圍棋元老陳祖德曾經(jīng)在演講中說(shuō)：“還有一個(gè)棋手林海峰，他修養(yǎng)特別好，輸了棋還跟對(duì)手請(qǐng)教、研究。可是一次他的孩子到我家里說(shuō)，他爸爸輸了棋回家肯定三個(gè)晚上睡不著覺(jué)，一直在擺棋，就是說(shuō)夢(mèng)話也是在講棋。”  這個(gè)擺棋，就是在復(fù)盤。

　　柳傳志先生第一個(gè)將復(fù)盤概念引入到做事中，是指要在頭腦中對(duì)做過(guò)的事情重新過(guò)一遍?？纯茨睦镒龅脤?duì)，哪里做錯(cuò)了。做對(duì)了的地方是因?yàn)樽约旱哪芰Γ€是偶然碰巧。做錯(cuò)了的地方，如何才能改正，等等。復(fù)盤早已成為聯(lián)想三大方法論之一。

　　柳傳志先生的復(fù)盤包括四個(gè)步驟：回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律。這篇文章在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，教大家如何一步一步做復(fù)盤。

為什么要復(fù)盤？

　　因?yàn)槲覀兲嗳硕挤噶诉@個(gè)毛病——沒(méi)有時(shí)間和精力將事情一次就做對(duì)，卻有時(shí)間和精力重復(fù)一次次做同一件事情。

　　復(fù)盤，可以讓我們看到在這件事情發(fā)生的過(guò)程中，究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主動(dòng)的可控因素，有多少是運(yùn)氣使然，有多少是實(shí)力原因，從而讓我們更好的認(rèn)識(shí)自己和環(huán)境，既不驕傲自大，也不妄自菲薄。

復(fù)盤的三種類型

　　復(fù)盤有三種類型：自我復(fù)盤、復(fù)盤他人和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤。

　　自我復(fù)盤，就是復(fù)盤自己做過(guò)的事情，可以隨時(shí)進(jìn)行，是個(gè)人獲得成長(zhǎng)的方便手段。

　　只要自己愿意，只要形成習(xí)慣，就可以隨時(shí)、隨地進(jìn)行自我復(fù)盤。其中最關(guān)鍵的是：第一，當(dāng)復(fù)盤有所收獲時(shí)，應(yīng)該立刻拿出紙筆或記在電腦上，如果有可能還需要詳細(xì)記錄下思考的過(guò)程以及得出結(jié)論的事項(xiàng)。第二，千萬(wàn)避免自我欺騙的陷阱，自我復(fù)盤一定要無(wú)情。用柳傳志的話說(shuō)：“對(duì)待失敗的事情要認(rèn)真，要不給自己留任何情面地把這個(gè)事想清楚?！?

　　復(fù)盤他人，則能夠利用他人的事件讓我們不花成本就獲得成長(zhǎng)。復(fù)盤他人的一種重要類型是復(fù)盤標(biāo)桿。

　　復(fù)盤他人之后，可能出現(xiàn)三種策略：一是跟風(fēng)，這往往是弱小一方比如小企業(yè)或者創(chuàng)新力不足的企業(yè)首選；二是借鑒，往往是自有品牌且資源充足的企業(yè)所做的，他們從對(duì)手行為中得到啟發(fā)，進(jìn)而提煉出不同的概念；三是主動(dòng)出擊，這往往是有資源、有品牌的主體所采取的行為，因?yàn)樗鼈兊馁Y源優(yōu)勢(shì)，有能力進(jìn)行強(qiáng)力反擊。

　　復(fù)盤他人時(shí)，要避免一種傾向：對(duì)他人的細(xì)節(jié)進(jìn)行否定，以此來(lái)肯定自己。這種只看見(jiàn)別人的“壞”而看不到別人“好”的傾向，會(huì)讓我們失去學(xué)習(xí)的可能。

　　團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，一般是多人，可以讓復(fù)盤主導(dǎo)人和成員獲得成長(zhǎng)。

　　好的團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，將使得大家不是針對(duì)他人，而是針對(duì)事情。另外，團(tuán)隊(duì)復(fù)盤還有賴于參與人員之間的不同角色扮演，下面我就來(lái)講講團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中的三種角色。

復(fù)盤中的三種角色

　　在團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中，應(yīng)該有引導(dǎo)人、設(shè)問(wèn)人和敘述人三種角色，三者有明確的區(qū)分。

　　引導(dǎo)人

　　引導(dǎo)人是復(fù)盤中的重要角色，他的職責(zé)是要保證討論不會(huì)偏離主旨，按既定流程順利進(jìn)行。這樣的職能定位，要求他既在復(fù)盤中，又在復(fù)盤外。

　　一般來(lái)說(shuō)，職位高的人有擔(dān)任引導(dǎo)人的天然優(yōu)勢(shì)，由于他在企業(yè)生活中的權(quán)威性，使得他的話語(yǔ)具有更大的影響力，更能決定復(fù)盤的進(jìn)程。

　　要注意的是，引導(dǎo)不是主導(dǎo)。用一個(gè)例子就能說(shuō)明二者的區(qū)別——在總理記者招待會(huì)上，主持人介紹人員，宣布答記者問(wèn)開(kāi)始，點(diǎn)名提問(wèn)……在過(guò)程中，主持人是引導(dǎo)人，而總理是主導(dǎo)人。