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●新奧燃?xì)猓喝绻f氣表電池電量不足或用完，即使用戶的燃?xì)馔钢?，燃?xì)夤?yīng)也不會(huì)中斷，舊氣表也不會(huì)扣費(fèi) ●律師認(rèn)為：管道燃?xì)庥脷饬繎?yīng)以燃?xì)庥?jì)量表具顯示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn) 長(zhǎng)沙晚報(bào)幫幫團(tuán)記者 朱炎皇 實(shí)習(xí)生 肖麗兵 長(zhǎng)沙的劉女士才繳了955元燃?xì)赓M(fèi)購(gòu)買了390立方米燃?xì)?，更換新的氣表后，反而倒欠長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰?2立方米燃?xì)?。近日，她撥打晚?bào)熱線96333求助：“我新繳的燃?xì)赓M(fèi)去哪了？” 市民遭遇 換了氣表，結(jié)余和新買燃?xì)舛紱](méi)了 劉女士住在雨花區(qū)鄱陽(yáng)小區(qū)，一家三口過(guò)得比較節(jié)儉。劉女士說(shuō)，家里的燃?xì)庠?、熱水器用燃?xì)?，也就炒菜、洗澡時(shí)用一用。“家里一個(gè)月用燃?xì)饧s30立方米，每立方米2.45元，一年900元左右。” 每次，劉女士都是去小區(qū)門口的燃?xì)赓M(fèi)代收點(diǎn)繳費(fèi)。2016年11月12日，劉女士估摸著燃?xì)馑２欢?，一次性繳了955元購(gòu)買了390立方米燃?xì)?，卻充不進(jìn)舊氣表。于是，她撥打長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰镜木S修電話。 5天后，新奧燃?xì)獾墓ぷ魅藛T上門拆了她家舊的氣表，更換了一塊“遠(yuǎn)程控制”的新氣表。劉女士請(qǐng)求他們把之前結(jié)余的燃?xì)饧靶沦I的燃?xì)舛嫁D(zhuǎn)進(jìn)新表。過(guò)了10多天，新奧燃?xì)饪头饛?fù)：電腦統(tǒng)計(jì)的用氣量顯示，6年來(lái)，劉女士家一共用了1892立方米燃?xì)?，算上最近這次繳費(fèi)，還只繳了1820立方米燃?xì)赓M(fèi)。 劉女士很郁悶：“不但之前結(jié)余和這次新購(gòu)的燃?xì)鉀](méi)了，我還倒欠他們72立方米燃?xì)?！?br> 燃?xì)夤?/strong> 要求用戶出具6年繳費(fèi)票據(jù) 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，當(dāng)新奧燃?xì)獾臍獗碇皇?立方米燃?xì)鈺r(shí)會(huì)中斷，提醒用戶及時(shí)購(gòu)氣，插卡后還能使用這5立方米燃?xì)猓猛旰缶蜁?huì)斷氣。劉女士說(shuō)，自始至終家里的燃?xì)舛紱](méi)有中斷過(guò)，換氣表時(shí)，舊的氣表還顯示燃?xì)饴杂薪Y(jié)余。 劉女士多次找新奧燃?xì)獾墓ぷ魅藛T協(xié)商，對(duì)方要求她出具6年的繳費(fèi)票據(jù)?！拔夷臅?huì)保存那么久的票據(jù)？”劉女士說(shuō)。 日前，記者詢問(wèn)長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰境悄戏止居嘘P(guān)負(fù)責(zé)人余先生。他表示，燃?xì)獗硪耘f換新更新升級(jí)，主要是為了方便市民，不用到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳費(fèi)，是一項(xiàng)便民措施。 為什么劉女士家換了氣表后會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？余先生分析，第一代機(jī)械氣表確實(shí)有最后5立方米燃?xì)馓嵝训脑O(shè)置，但如果氣表的電池電量不足或用完，燃?xì)忾y門就不會(huì)完全關(guān)閉，即使用戶的燃?xì)庥霉馍踔镣钢В細(xì)夤?yīng)也不會(huì)中斷，氣表也沒(méi)有扣費(fèi)。 對(duì)此說(shuō)法，劉女士并不接受。她說(shuō)，家里的燃?xì)庥昧繌奈创蠓黾?，每年的費(fèi)用維持在900元左右，突然欠費(fèi)這么多，根本不可能?？扇缃?，舊氣表和氣卡都被新奧燃?xì)馐兆吡耍瑒⑴恳矝](méi)保存6年的繳費(fèi)票據(jù)。 律師說(shuō)法 用氣量應(yīng)以燃?xì)獗頂?shù)據(jù)為準(zhǔn) 湖南英萃律師事務(wù)所的張桂枝律師表示，《湖南省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第26條規(guī)定：“管道燃?xì)庥脷饬恳匀細(xì)庥?jì)量表具顯示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，管道燃?xì)夤┯卯?dāng)事人發(fā)生計(jì)量爭(zhēng)議時(shí)，可以書(shū)面申請(qǐng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)計(jì)量表具進(jìn)行檢定。”因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以燃?xì)庥?jì)量表具顯示的數(shù)據(jù)認(rèn)定自己的用氣量。燃?xì)夤倦娔X中統(tǒng)計(jì)的用氣量與計(jì)量表顯示的用氣量不同的，消費(fèi)者不需要以燃?xì)夤倦娔X中統(tǒng)計(jì)的用氣量作為用氣依據(jù)。 張律師認(rèn)為，燃?xì)夤菊f(shuō)6年來(lái)劉女士家用了1892立方米燃?xì)猓撆e證責(zé)任應(yīng)在燃?xì)夤?。至于劉女士的繳費(fèi)憑證，她可向燃?xì)夤旧暾?qǐng)復(fù)印、打印繳費(fèi)記錄，燃?xì)夤緫?yīng)當(dāng)予以配合。張律師建議，更換氣表之前，住戶應(yīng)對(duì)舊氣表的數(shù)字進(jìn)行拍照，以備后續(xù)發(fā)生糾紛時(shí)作為證據(jù)使用。劉女士也可向燃?xì)庵鞴懿块T進(jìn)行投訴。 |
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