iCareTech C+醫(yī)學智能手環(huán)

可穿戴設備的革新，隨叫隨到的私人家庭醫(yī)生

背景

隨著人們物質消費水平的逐步提高，健康與綠色生活已成為當下社會生活目標的首要主題，醫(yī)療健康領域的用戶需求也越來越明確?；诳纱┐髦悄茉O備的蓬勃發(fā)展，移動醫(yī)療健康領域也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭最為關注的焦點。智能設備應該更專業(yè)，更人性，隨時的發(fā)現(xiàn)我們身體的異常狀況，及時的告警與通知，做出專業(yè)指導和建議。

iCareTech  C+就是這樣一位人們希望擁有的私人家庭醫(yī)生。C+應用通過連接用戶佩戴的C+智能手環(huán)進行體數(shù)據(jù)采集，可同時檢測心率、血氧、體溫、血壓及血糖等多種參數(shù)，讓用戶及時感知身體的每一次數(shù)據(jù)變化。同時配合APP的多種監(jiān)護方案，為用戶關注自身以及家庭成員的身體健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)異常告警，健康指引等提供相應的解決方案。

設計目標

從iCareTech  C+處于功能策劃萌芽期時，簡立方就開始參與整個產(chǎn)品的用戶體驗設計。我們和客戶一起經(jīng)歷了C+1.0、2.0，每一個版本從策劃、設計到開發(fā)我們都保持深入的參與與配合，發(fā)現(xiàn)問題并努力改進優(yōu)化。前期設計C+ 1.0版本時因條件限制沒有做過多用戶研究，我們在1.0完成之后馬上進行了可用性測試，邀請真實用戶使用產(chǎn)品并找出問題，在此測試結果的基礎上進行C+ 2.0迭代設計，進一步提供良好的用戶體驗。

在產(chǎn)品開發(fā)初期，為了盡量保證效率，整個產(chǎn)品的功能需求由產(chǎn)品方負責人與設計方一起討論完成。內(nèi)部通過卡片歸納整理功能需求，以快速草圖展現(xiàn)初步的交互原型。

依據(jù)前期產(chǎn)品架構，最初在原型設計的C+ 1.0版本應用主要功能是通過智能手環(huán)獲取用戶的心率、血氧、體溫等三個數(shù)據(jù)，并通過藍牙傳輸?shù)紸pp，并根據(jù)用戶選擇的監(jiān)護方案進行專業(yè)的指導和建議。同時該版本還提供了親友功能，加強了家人之間健康的關注和看護。

可用性測試

1.0版本完成后，為了驗證產(chǎn)品可能存在的可用性問題，我們進行了用戶可用性測試并結合用戶反彈，發(fā)現(xiàn)1.0的可用性問題，以及初步探索2.0需求，用于指導2.0的升級。為了使測試能覆蓋C+產(chǎn)品主要用戶群和還原使用場景，我們在測試任務上設計了三個不同類型腳本，并邀請了8位真實用戶參與產(chǎn)品可行性測試。

我們將招募用戶依據(jù)需求程度分為直接用戶和間接用戶。并將中年用戶作為測試重點。

可用性測試過程

1.   測試室：C+測試手環(huán)、C+1.0測試版app、三腳架及攝像機、功能卡片、記錄表若干、測試腳本、錄音筆、主持人1人、輔助記錄1人、禮品
2.   觀察室：攝像視頻轉接輸出、產(chǎn)品相關人員、記錄表若干

3.   測試前我們會依據(jù)不同測試對象采用對應的任務腳本，再進行任務測試。主持人會事先進行測試者發(fā)聲思維的訓練，讓測試者學會在執(zhí)行任務的同時口述自己的想法。
4.   測試完后我們會提供一些常用功能卡片讓測試者依據(jù)自身需求進行篩選，并按照實際偏好和需求重要程度進行排序和打分。

所有可用性測試獲得的數(shù)據(jù)都會寫在卡片上，通過卡片歸類和分析法進行數(shù)據(jù)整理，生成可用性測試報告，用于指導2.0版本迭代設計。功能可用性問題我們在前期對目標用戶進行定性分析和定量分析基礎上，最終確定功能的優(yōu)先級和需求關系。

1.0至2.0設計迭代

基于可用性測試結果，在1.0到2.0進行迭代設計前我們總結了四個基礎問題：

一、1.0用戶需求優(yōu)先級問題較為嚴重
二、用戶注冊流程等一部分功能板塊交互繁瑣
三、界面文字、圖表信息以及圖標等視覺元素引導性和識別性不強
四、監(jiān)護方案、健康指導等涉及醫(yī)學方面的具體信息內(nèi)容缺乏專業(yè)深度

針對可用性和客戶溝通，我們提出以下了2.0版本設計的優(yōu)化方向

1.   重新定義2.0主頁功能需求順序

2. 優(yōu)化注冊、體征趨勢等重度問題界面的交互流程

3. 調(diào)整1.0視覺元素，以符合中老年人閱讀習慣為基礎。

4. 在可行性測試中通過和用戶的訪談了解到很多目標用戶因患有慢性疾病需要長期服藥或定期到醫(yī)院做大量檢查，在這個過程中會出現(xiàn)服藥容易忘記以及大量病例難以管理等痛點，在C+2.0版本中我們加入了病例管理功能，可以有效的解決用戶痛點。

5. 強化產(chǎn)品醫(yī)學信息專業(yè)性，增強醫(yī)學建議深度

無論是1.0的用研到2.0的升級改版，還是在2.0版本產(chǎn)品設計上嘗試一些微創(chuàng)新增色。產(chǎn)品的漸進式設計始終是在產(chǎn)品不斷優(yōu)化，不斷提升用戶體驗的重要方法。保證產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展和用戶活躍度。引用騰訊CDC總經(jīng)理唐沐的一句話：如果你是一個產(chǎn)品研發(fā)者，從現(xiàn)在起，凝視你手上的產(chǎn)品，承認它的不完美。腳踏實地的逐步創(chuàng)新和改進，你的產(chǎn)品會在互聯(lián)網(wǎng)的進化史上，擁有屬于自己的位置。