 文：顏懸哉 1. 我在群里和人聊天，感慨最近運氣好，遇到了很多比我年輕，還賺得比我多的人。尤其有個姑娘，我很喜歡她的生活態(tài)度。 有個不懷好意的人說：“年紀這么輕的姑娘，賺這么多錢，證明了什么？” 我知道他懷疑這姑娘的錢不干凈。便解釋這個姑娘是個厲害的商人，從小就有商業(yè)頭腦，努力多年才賺到第一桶金。這人又說：“這么年輕，這個職業(yè)，賺這么多，證明了什么？” 這下，是從懷疑姑娘的職業(yè)，轉(zhuǎn)移到懷疑道德上了。 我不喜歡他這種陰陽怪氣的說話方式，但是為了不傷和氣，就打趣道：“哎呀，不說了，要不還是看我的文章，感受一下我的才華吧。” 便把自己寫過的一篇蠻有趣的文章發(fā)到了群里，想轉(zhuǎn)移這個話題。 可是，他又有意見了，他說： 我的臉有點黑，好在我臉皮厚，就說些胡話： 沒想到，他又不爽了，繼續(xù)說：“我是一個設(shè)計師，很喜歡文字。”還補上了一句話“但你罵不過我，真心實意吐槽你！” 我的內(nèi)心猶如千萬只神獸路過。 一個人得自我感覺良好到什么地步，才會這樣毫不掩飾自己情商低？ 冷靜五分鐘后，我說： 可能他也不好意思，就安靜了下來，再后來，大家轉(zhuǎn)移了話題，就相安無事了?？伤指嬖V新來的人，說我欺負他。這次，我懶得再說。  2. 某天，一個醉醺醺的男人來到商場，沖著我的同事大吼大叫：“他媽的，你們賣給我的空調(diào)，到底什么時候送貨，等了3天了，還沒到貨，叫你們經(jīng)理滾出來?！?/p> 同事的脾氣不好，當場回了一句：“大哥，請你嘴巴放干凈點好嗎，有什么事不能好好說嗎？” 你猜怎么著？那個男人要抽同事耳光。 我們趕緊制止，先讓他坐下來，又倒了一杯水，聽他發(fā)完牢騷。再詢問他的姓名，電話，以及購買的商品信息。半小時后，我們記錄完畢，再問他選擇“退款”還是“繼續(xù)等送貨”時，他居然選擇等。 幾天后，他又來到商場，對我們表示感謝，還說那天自己態(tài)度不好，希望我們諒解，現(xiàn)在他要買新的電視機，讓我去幫他還價。我很高興的陪同。 通過這個故事，我明白了一個道理，不管別人有沒有罵我，先尊重事實，比方說這一次，雖然這個男人醉酒鬧事，是他素質(zhì)不好。但是真正錯的一方，是我們公司，如果我們能及時送貨上門，他就不會抱怨。 同事的出發(fā)點是好的，但想讓一個憤怒的人冷靜下來，對他說“你說話放尊重點”無疑是火上澆油。應(yīng)該先聽他的訴求，再做決定。既然錯在于我們，還讓他冷靜什么呢？  3. 有一個僧人，在當?shù)氐拿麣夂艽螅莻€德高望重的人。別人遇到什么困難，或者人生疑惑都會來找他。 在當?shù)赜袀€風俗，就是未婚先孕的女人會遭到唾棄和譴責。剛好就有這么個女人，年紀輕輕就未婚先孕，可她自己也不清楚孩子的父親是誰，為了不受到人譴責，她就告訴所有人，這個孩子是僧人的。 這下居民們都炸了，信仰崩塌，原來這個僧人是個道貌岸然的偽君子，他們都不再相信僧人，也不給寺廟添香油錢。 僧人只好主動出去化緣，日子雖然清貧，但也沒有抱怨。很多年后，女人的孩子長大成人，她于心不忍，把真相告訴了所有人，寺廟又恢復(fù)了往日的香火旺盛。 高僧沒有多少感慨，只是輕輕地說：“平常心”。 4. 美國代表團訪華時，曾有一名官員當著周總理的面說：“中國人很喜歡低著頭走路，而我們美國人卻總是抬著頭走路?！?此語一出，話驚四座。周總理不慌不忙，臉帶微笑地說:“這并不奇怪。因為我們中國人喜歡走上坡路，而你們美國人喜歡走下坡路?！? 周總理若是活到現(xiàn)在，一定是個高智商高情商的段子手，他的智慧很難企及。  5. 正面抵抗是最簡單的方法，同事采用的就是這種，但后果是雙方都會有損失，不僅智商下線，有時還會身體受傷，非常不推薦。 不管不顧是一種好心態(tài)，人生在世，難得糊涂。高僧采用的是這種方法。 巧妙轉(zhuǎn)移也是一種大智慧，周總理采用的就是這種方式。 具體用哪種，得看對方是誰。如果是家人、朋友、愛人，不管不顧會讓關(guān)系變得更糟。因為有時候，冷暴力比臟話，更讓人心寒。 
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