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海底撈私密培訓(xùn)資料全套曝光!

 昵稱37465761 2016-10-20


當(dāng)年《海底撈,你學(xué)不會》一文火爆朋友圈,海底撈式的服務(wù)至今依然是餐飲行業(yè)學(xué)習(xí)和模仿的對象。但是,如今還是沒有哪一個餐飲品牌能做到。海底撈,大家學(xué)不會,差別就在于員工管理上。


海底撈是如何做員工培訓(xùn)的?海底撈的員工為何如此優(yōu)秀?感謝“餐飲營銷的那點事”的授權(quán)分享,紅餐網(wǎng)得以將這份私密培訓(xùn)資料:“海底撈新員工培訓(xùn)——員工行為規(guī)范”與大家分享。此資料是海底撈新員工培訓(xùn)的必修課,真是滿滿都是干貨!





1
培訓(xùn)須知







2
儀容儀表








3
得體的儀態(tài)







4
服務(wù)禮儀








5
其他規(guī)范





做事先做人,這就是海底撈創(chuàng)辦人張勇的理念,這也是做好事情的前提條件。一個連做人都成問題的人,是無法做好任何事情的。


而張勇對員工的這種尊重,獲得的是員工的真誠。例如,現(xiàn)在被諸多火鍋店抄襲的眼鏡布、頭繩、塑料手機(jī)套,這樣的一個個的想法,就是出自一些沒有什么文化的服務(wù)生。


海底撈學(xué)不會 ,但是海底撈“把人當(dāng)人對待”的用人之道,值得企業(yè)家們和有志于成為企業(yè)家的人士揣摩效仿。



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學(xué)習(xí)收獲:

1.做企業(yè)要經(jīng)營數(shù)字,做事業(yè)要經(jīng)營人心;

2.價值是由經(jīng)營利潤數(shù)字的大小而決定的;

3.利潤是經(jīng)營人心的的基本保障,利潤的經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的保障;

4.通過財務(wù)的統(tǒng)籌管理降低企業(yè)成本的5%

5.財務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范讓企業(yè)管理行為更加規(guī)范。

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