我們工作，最講究的就是方法，辦一件事情，方法對了，那么結(jié)果一定指向你想要的。而任何方法的具體實施，就涉及到流程。

每件事都有它發(fā)生的流程，哪怕它有多普通多小，吃飯有吃飯的流程：拿筷——夾菜——入口——咀嚼——吞咽；睡覺有睡覺的流程：脫衣——上床——掀被——躺下。自己搞明白流程，向別人描述清楚流程，是一項智慧。

這里，茶水君很高興的向大家介紹“流程圖”的存在?？谡f的永遠沒有畫出來更易懂，尤其是流程復雜的時候。

一張泳道流程圖

畫流程前需要做什么？

工欲善其事，必先利其器。拿起你的紙和筆，你需要搞清這幾個問題，而無需先和任何一個陌生的軟件較勁。

整個流程的起始點是什么？

整個流程的終結(jié)點是什么？

在整個流程中，涉及到的角色都是誰？

在整個流程中，都需要做什么事情？（可是是一個會議，可以是一個任務）

這些會議和任務是可選還是必選的？

每個環(huán)節(jié)分別產(chǎn)出什么文檔？

目前，普遍被認同的流程圖要素有6項，分別是：參與者、活動、次序、輸入、輸出和標準化。

這里拿一個我們大家都比較熟悉的餐館點菜的流程來舉例：

參與者：誰在這個流程中？可以是系統(tǒng)，可以是個打印機，一般更多是個職位。

活動：即做什么事，具體到一個動作。比如點餐，結(jié)帳等活動。

次序：這些事情發(fā)生的前后順序如何，哪個任務是其他任務的前置條件？比如客人不結(jié)帳，就不會產(chǎn)生送他優(yōu)惠卡的活動。

輸入：每項活動開始取決于什么樣的輸入物或數(shù)據(jù)，比如做飯的師傅開始做菜時，需要拿到具體的點菜單。

輸出：每項活動結(jié)束后，會輸入什么樣的文檔或數(shù)據(jù)傳遞給下一方，比如師傅做好菜后，如何讓負責傳菜的人知道菜已經(jīng)做好？

標準化：采用一套標準化的符號用以傳遞你的流程圖，從而使受眾更快明白。

怎么畫一個流程圖？

認識工具之前我們先了解一下流程圖中圖形符號的意義。為了使事件描述變得更簡單，真正發(fā)揮畫圖的優(yōu)勢，那么人們有必要做出一個規(guī)范，賦予不同的圖形不同的含義和屬性。

目前最常見的是由國際標準化組織(ISO)制定的一套標準，基本的符號如下：

其次，如果是業(yè)務流程建模，可能會用到BPMN規(guī)范的符號：

什么？符號這么多，好復雜？其實，茶水君的建議是，日常真正畫圖時，只要把開始、結(jié)束標注清楚，比較特殊的如判定、文檔等符號用明白，加上清楚的描述文字就可以了，不用過于糾結(jié)這項活動該用哪個符號。

常見的流程圖基礎結(jié)構：

有什么工具值得使用？

線下軟件：

1.Word/Excel/PPT

Office系列軟件，都植入了SmartChart這個組件以及多種圖形，簡單的流程完全可以在這些軟件上操作。其優(yōu)點是，界面都是大家熟悉的，容易操作。缺點是，沒有完整的模板以及其它專業(yè)性的圖表工具。

2.Viso

目前為止市場上比較強大且常見的流程圖繪制軟件，也是Microsoft家族的，操作界面易被大多數(shù)人接受。

Viso提供了多種用途的模板，包括機架圖、組織流程圖、工作流程圖、甘特圖、日歷、思維導圖、室內(nèi)平面圖等。

而且操作十分人性化，比如拖拽制圖呀、智能對齊呀，以及特別智能的連接線功能。

線上網(wǎng)站：

cacoo：https://

優(yōu)點：有中文頁面、模板多、涉及行業(yè)廣，關鍵還免費

操作頁面略微有些難看，不過功能都還齊全。點擊【插入】>【選擇并插入圖表模板】可以看到模板庫。

網(wǎng)站自帶的各種模板，大家一睹為快：

最后幾點叮嚀

畫圖前讓涉眾參與，不要胡編亂造。業(yè)務流程圖包含了你圖上的各個參與角色代表，與他們適時確認事情的原本流程，而不要自己臆想。

學會分解層次，不要全部鋪在一張圖。進行恰當?shù)膶哟畏纸猓茸ブ鞲闪鞒?，再具體到支干。

一定有開始和結(jié)束。不要最出來一張看起來超完美的圖，結(jié)果當別人問你，這一切的開始點是什么，結(jié)束點是什么，而你卻啞口無言。