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某公司銷售部經(jīng)理肖經(jīng)理，某日開車進(jìn)入廠區(qū)，長驅(qū)直入。據(jù)銷售總監(jiān)的說法，幾乎以每小時(shí)100公里的速度在廠區(qū)內(nèi)馳騁。廠區(qū)是員工經(jīng)常出沒的地方，有嚴(yán)重的安全隱患，公司也因此規(guī)定只要開車速度超過40公里，就視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)直接解除勞動(dòng)合同。
肖經(jīng)理一直有驕人的業(yè)績，一直沒有把上級(jí)銷售總監(jiān)放在眼里。銷售總監(jiān)本來就對(duì)肖經(jīng)理看不順眼，心理一直很窩火，苦于找不到什么把柄只能先忍讓。但現(xiàn)在他目睹了肖經(jīng)理開車超速，這嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度，于是請(qǐng)示過老總之后提請(qǐng)到人事部，要求立即辭退。
人事部很猶豫，要求總監(jiān)再思考可能因?yàn)樽C據(jù)還不充分面臨非法解除的法律風(fēng)險(xiǎn)以及其他風(fēng)險(xiǎn)。但總監(jiān)實(shí)在沒有耐心等待了，且怕夜長夢多，更因?yàn)橛欣习鍝窝?，于是自己擅自做主，找肖?jīng)理單方宣布了公司的解除合同的決定。
沒想到肖經(jīng)理果然直接告到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁庭，要求仲裁。仲裁庭要求公司提供能超速的證據(jù)，銷售總監(jiān)自信滿滿，親自出庭，但仲裁庭認(rèn)為僅憑總監(jiān)的一面之言，這樣的證據(jù)不足，于是支持了肖經(jīng)理的訴求：即公司雙倍支付非法解除的賠償。公司無奈，只能接受敗訴的事實(shí)并支付了雙倍賠償。肖經(jīng)理不僅得到了雙倍賠償，走了不到半個(gè)月，帶了幾個(gè)關(guān)鍵客戶以及幾個(gè)銷售骨干，到競爭對(duì)手那里去了，公司的銷售業(yè)績立即出現(xiàn)斷崖式下跌。。。。。。。
某生產(chǎn)部經(jīng)理，找人事部想開除一個(gè)叫張山的員工，理由是該員工不聽話，處處據(jù)理力爭和頂嘴，這讓生產(chǎn)經(jīng)理極其不爽。
但人事部經(jīng)理告知，不能隨便辭退員工，并列舉了一些可以辭退員工例子。比如，要么有嚴(yán)重違紀(jì)的事實(shí)，要么有不勝任工作的表現(xiàn)和記錄且經(jīng)過調(diào)整崗位，仍然不勝任的，則可以辭退。
生產(chǎn)經(jīng)理銘記在心。于是找自己的主管研討辦法，最終出臺(tái)了一個(gè)生產(chǎn)部內(nèi)部管理辦法。該辦法規(guī)定：一旦開會(huì)遲到一次，就算不能勝任工作。生產(chǎn)經(jīng)理某日上午組織緊急會(huì)議，張山果然遲到。于是生產(chǎn)找其談話，并調(diào)整了工作。半個(gè)月后，生產(chǎn)經(jīng)理又開會(huì)，這次張山又遲到了！生產(chǎn)經(jīng)理心想這正中下懷，于是很自信宣布解除張山的勞動(dòng)合同。
張山愕然，告到仲裁庭。仲裁庭看了生產(chǎn)經(jīng)理定的內(nèi)部管理制度，問：
（1）該制度是否找大伙討論了？ （2）該制度是否通過了工會(huì)的討論？ （3）張山是否知曉該制度？有何證據(jù)？ （4）該制度是否進(jìn)行了公示？ （5）是否有張山遲到的證據(jù)？ （6）宣布單方解除前是否有征求工會(huì)意見……
一連串的問題，讓生產(chǎn)經(jīng)理啞口無言。仲裁庭判決公司敗訴，恢復(fù)張山的原職位！張山大搖大擺回來上班，與生產(chǎn)部經(jīng)理的斗爭繼續(xù)……
直線經(jīng)理常有的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：
＃員工辭職須經(jīng)單位批準(zhǔn)，不批準(zhǔn)就不能辭職＃員工違約，單位可以通過扣留檔案、留置工資、獎(jiǎng)金或不辦退工等手段來制裁員工。＃用末尾淘汰辦法考核員工，就可以理直氣壯淘汰員工了＃想要某個(gè)員工離職，就可以依靠N+1賠償讓員工離職＃自認(rèn)為是總監(jiān)了權(quán)力很大，就可以想讓誰走誰就得走＃只要公司給員工足夠賠償，就可以解除合同或辭退員工＃人事部怕事怕麻煩，因此羅列一串的解除合同風(fēng)險(xiǎn)來嚇唬人＃經(jīng)理可以先斬后奏宣布解除合同，至于如何讓這種解除合法，那是人事部的事＃直線經(jīng)理認(rèn)為自己已經(jīng)為部門員工定義了一系列處罰制度，就可以用此制度去處理違紀(jì)的員工。
＃經(jīng)理想要員工趕緊離開公司，隨意對(duì)員工的要求進(jìn)行承若＃員工入職時(shí)，經(jīng)理對(duì)員工不聞不問，試用期結(jié)束，經(jīng)理匆忙決定要辭退員工。人事部要證據(jù)，直線經(jīng)理愕然，難道試用期不能隨時(shí)讓員工走人嗎？要證據(jù)額？那人事部去找證據(jù)吧，反正我不要這個(gè)人了。＃直線經(jīng)理親眼目睹員工違反了紀(jì)律，于是自認(rèn)為證據(jù)確鑿，立即宣布辭退員工，不容質(zhì)疑地要求人事部立即辦理辭退手續(xù)。＃直線經(jīng)理與員工因?yàn)橐恍┬∈?，一怒之下為了在員工面前證明自己的權(quán)力和威信，在沒有任何領(lǐng)導(dǎo)或人事部的批準(zhǔn)下，宣布辭退該員工。＃直線經(jīng)理為了不做惡人或回避沖突，私下告訴員工，辭退你是人事部的決定?；蛘吲聠T工有情緒，就說公司有什么什么賠償，有各種保險(xiǎn)。＃經(jīng)理設(shè)定和績效考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，平時(shí)工作也給員工安排了很多輔導(dǎo)，費(fèi)盡心機(jī)和心血，想幫助員工達(dá)到目標(biāo)，員工素質(zhì)太差，實(shí)在難以達(dá)到目標(biāo)，但是經(jīng)理平時(shí)的工作沒有留下任何證據(jù)，最后就是光有一種強(qiáng)烈的憤怒，卻拿不出任何證據(jù)證明該員工不符合錄用條件或經(jīng)過培訓(xùn)仍然不勝任工作，因此也很難解除勞動(dòng)合同＃經(jīng)理知道需要考核等級(jí)，經(jīng)理隨便給員工設(shè)定考核目標(biāo)和考核等級(jí)，自己和同事簽名，來證明員工業(yè)績不好，這樣的簽名沒有員工的認(rèn)可，而不足于讓員工離職。＃直線經(jīng)理自己想讓員工走人，在沒有咨詢?nèi)耸虏康那闆r下，私自做主，找員工直白的談了要對(duì)方走的想法?？蓪?duì)方就是賴著不走，從此異常敏感，很多該簽的文件不簽。＃經(jīng)理認(rèn)為辭退員工就是HR的工作，沒有自己的事，不愿意參與任何討論或行動(dòng)，不愿意介入任何面談或可能的沖突行動(dòng)中來。＃直線經(jīng)理對(duì)要辭退員工帶來的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，以為這個(gè)地球離了誰都照轉(zhuǎn)，于是一氣惱之下辭退了員工，可沒有想到該員工一口氣游說帶走了幾個(gè)手下的得力銷售干將和幾個(gè)大客戶，公司的銷售立馬懸崖式下跌！ 步驟 | 核心行動(dòng) | 負(fù)責(zé)人 | 備注 | 1 | 直線經(jīng)理口頭或書面提出希望辭退某員工的申請(qǐng)，且找到本部門至少上一級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)，不同公司的有不同的規(guī)定，但一般兩級(jí)批準(zhǔn)是必須的。 | 直線經(jīng)理 | 有的公司要副總或?qū)９艿母笨偱鷾?zhǔn) | 2 | 審核合規(guī)性、證據(jù)的完備可靠性以及與該員工有關(guān)聯(lián)的各種補(bǔ)充協(xié)議。主要的要點(diǎn)： - 證據(jù)是否充足？證據(jù)是否可靠和站得住腳？法官能采信嗎？缺少那些主要證據(jù)？ - 該處罰的內(nèi)部法律依據(jù)是什么？能從公司的內(nèi)部的《員工手冊》《違紀(jì)管理?xiàng)l例》《商業(yè)工作行為準(zhǔn)則》《勞動(dòng)合同》等內(nèi)部政策中找到處理的法律依據(jù)嗎 - 該處罰的外部法律依據(jù)是什么？符合《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《工會(huì)法》《工資管理暫行條例》《工傷管理?xiàng)l例》。。。。等等 - 相關(guān)聯(lián)的協(xié)議如何處理：保密協(xié)議、競業(yè)禁止協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議 | 人事部 | 這里很多企業(yè)會(huì)人事專員先審核，然后讓人事經(jīng)理或總監(jiān)再審核、甚至給律師審核 | 3 | 評(píng)估證據(jù)收集的難度以及可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。比如平時(shí)曾來不考核，突然搞個(gè)考核，還要求員工簽名，有風(fēng)險(xiǎn)嗎？ 評(píng)估內(nèi)部制度的完整性和合理性，確定那些制度或內(nèi)部規(guī)章需要進(jìn)一步修正和完善確保符合三性原則（合法性、民主性和公示性） | 人事/直線經(jīng)理 |
| 4．1 | 如果這些證據(jù)可以在能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)取得，則用人部門按照人事部的建議，耐心積累和準(zhǔn)備需要的所有證據(jù)材料，并用適當(dāng)?shù)男问匠尸F(xiàn)出來。比如錄音、錄像、書面簽字、郵件、第三方證據(jù)、照片、快遞。人事部推動(dòng)相關(guān)各方對(duì)內(nèi)部制度和規(guī)章進(jìn)行完善與改進(jìn)，使之經(jīng)得起推敲。 | 直線經(jīng)理/人事部 | 這里取得證據(jù)的過程以及時(shí)間也有一些技巧，需要人事部指導(dǎo) | 4.2 | 如果證據(jù)很難收集或者有很大的風(fēng)險(xiǎn)或依據(jù)的內(nèi)部法規(guī)不足，則考慮尋求其他的可能的途徑或變通的做法管理該員工，比如調(diào)整匯報(bào)線？調(diào)整組織結(jié)構(gòu)？調(diào)整權(quán)限？工作重新安排？ | 人事部/直線經(jīng)理 |
| 5 | 呈送新的證據(jù)給人事部，人事部重新梳理和回顧這些證據(jù)合理性、完整性和可靠性。 | 直線經(jīng)理/人事部 |
| 6 | 一旦宣布或提出協(xié)商解除合同，評(píng)估該員工最可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和威脅： - 評(píng)估員工可能的心理需求（要多少賠償？要工作？要傾述？要申訴仲裁？要認(rèn)自己的死理？要一個(gè)說法？公司已經(jīng)處理類似的案例，要公平對(duì)待？要法律解釋？要尊重？） - 評(píng)估員工可能的極端行為反應(yīng)（堵路、堵門、投毒、上吊、要告公司、要?dú)Щ蛐孤豆緳C(jī)密、握有公司的違法證據(jù)要上告、帶走客戶、帶走核心員工、造謠、拒絕交接、玩消失失聯(lián)、群發(fā)郵件毀謗） - 分析該員工的個(gè)性以及家庭情況，大致推測最可能出現(xiàn)的情形 | 直線經(jīng)理/人事部 |
| 7 | 基于上述風(fēng)險(xiǎn)和威脅，評(píng)估各風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)一起探討各種應(yīng)對(duì)措施： - 能如何滿足員工可能的各種心理需求？（聆聽、EAP、尊重、勞動(dòng)局官員現(xiàn)場解釋法律條文、公司可以有的補(bǔ)償、公司的一貫做法解釋、就業(yè)協(xié)助、推薦給獵頭、介紹信） - 能如何預(yù)防各種極端行為？（取消郵箱地址、提前轉(zhuǎn)移機(jī)密信息、提前通知家人或其親密朋友、提前調(diào)虎離山、保安到位、110到位、第三方力量介入如村長書記勞動(dòng)局供應(yīng)商黑白兩道、提前轉(zhuǎn)移客戶、提前工作調(diào)動(dòng)或匯報(bào)線改變等等） | 直線經(jīng)理/人事部 |
| 8 | 落實(shí)上述必要的各項(xiàng)預(yù)防措施，并繼續(xù)評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)和威脅的程度是否大大減輕到可以接受和承擔(dān)的程度，決定是否啟動(dòng)協(xié)商解除或單方宣布解除程序。 | 直線經(jīng)理/人事部 |
| 9 | 如果有必要，咨詢勞動(dòng)法務(wù)律師以進(jìn)一步評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)或缺少的證據(jù)。也咨詢當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局仲裁科的意見，使之有心理準(zhǔn)備。 | 人事部 |
| 10 | 如果單方解除，則先與工會(huì)討論，并征求工會(huì)的意見。 | 人事部 |
| 11 | 選擇合適的面談時(shí)間、地點(diǎn)以及誰來談： -不要生日 - 不要出現(xiàn)抵抗而公司無暇處理與顧及 - 不要警惕性過高的時(shí)段 - 不要某關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)間段 - 不要與某些重要領(lǐng)導(dǎo)人來訪的時(shí)間…… | 人事部/直線經(jīng)理 |
| 12 | 談話前的相關(guān)安排： - 相關(guān)的法律文書全部到位 - 相關(guān)的證據(jù)已經(jīng)到位 - 考慮安排保安在適當(dāng)?shù)奈恢?/span> - 110是否能待命 - 錄音錄像的設(shè)備就緒 - 解除各種抵抗的方法與思路，最好有一本FAQ - 明確那些需求可以滿足，出現(xiàn)哪些需求不能滿足 - 是否要通知相關(guān)人員（勞動(dòng)局、親戚朋友、IT、與該員工有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商或客戶） | 人事部/直線經(jīng)理 | 比如員工可能會(huì)的需求：調(diào)休年假、提前離職、離職證明、加班補(bǔ)償、未完成的報(bào)銷、要帶走公司電腦等等 | 13 | 舉行面談，澄清相關(guān)事實(shí)、政策與最終決定： - 澄清事實(shí)、澄清公司做過的努力、澄清公司的政策與處理流程、澄清公司的最終決定。 - 等待對(duì)方反應(yīng)，并做出事先準(zhǔn)備好的各種反應(yīng)預(yù)案。 | 人事部/直線經(jīng)理 |
| 14 | 如有必要，跟蹤員工行為與情緒反應(yīng)，并通知相關(guān)各方采取必要措施進(jìn)行應(yīng)對(duì) | 人事部/直線經(jīng)理 |
| 15 | 組織簽訂相關(guān)法律文書解除合同，并監(jiān)督其辦理離職手續(xù)和工作交接手續(xù) | 人事部/直線經(jīng)理 |
| 16 | 簽署必要的協(xié)議，如競業(yè)禁止協(xié)議、保密協(xié)議、解除合同協(xié)議…… | 人事部 |
| 17 | 人事部保存簽署的相關(guān)原始協(xié)議，并通知財(cái)務(wù)、IT等最后的結(jié)算與補(bǔ)償。直線經(jīng)理根據(jù)需要通知與該員工有關(guān)聯(lián)的如客戶、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、公司內(nèi)部有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的相關(guān)崗位人員. | 人事部/it/直線經(jīng)理 |
| 18 | 公司兌現(xiàn)補(bǔ)償（如有），開具離職證明、社保轉(zhuǎn)移、檔案等后續(xù)手續(xù) | 人事部 |
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