原標(biāo)題：團(tuán)購已OUT，閃惠才夠IN?

“閃惠”功能頁面

閃惠其實(shí)是一個(gè)先到店消費(fèi)、后進(jìn)行折扣優(yōu)惠結(jié)算的工具

你還在為已經(jīng)購買的團(tuán)購券不知道什么時(shí)候用而發(fā)愁嗎？你還在為上次因?yàn)槭褂脠F(tuán)購券而被區(qū)別對(duì)待悶悶不樂嗎？其實(shí)團(tuán)購已經(jīng)慢慢成為過去，一種叫作閃惠的互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用正在逐漸取代團(tuán)購。

從大眾點(diǎn)評(píng)4月21日發(fā)布了“閃惠”產(chǎn)品之后，在短短幾個(gè)月之內(nèi)，“閃惠”已快速覆蓋全國200個(gè)城市的60多萬家商戶。相比團(tuán)購套餐、代金券的預(yù)付費(fèi)模式，消費(fèi)者使用“閃惠”可以實(shí)時(shí)支付，服務(wù)員一步驗(yàn)證到位；對(duì)于商戶來說，“閃惠”可以靈活安排不同的營銷形式和分時(shí)段促銷優(yōu)惠。由此看來閃惠似乎要將團(tuán)購的江山取而代之，團(tuán)購會(huì)坐以待斃嗎？用戶會(huì)舍棄曾經(jīng)帶給他們無限樂趣的團(tuán)購嗎？本文將給你作出解答。

閃惠受青睞

O2O正進(jìn)入2.0時(shí)代，而1.0時(shí)代以團(tuán)購為核心在營銷層面已經(jīng)表現(xiàn)出了越來越多的問題。具體到餐飲業(yè)，團(tuán)購模式主要面臨“三大挑戰(zhàn)”。按照大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤的闡述：首先是如何用互聯(lián)網(wǎng)的方式和產(chǎn)品引流，吸引用戶、聚合口碑等等；其次，在成本居高不下的情況下，如何提升運(yùn)營效率，提高利潤、降低成本；最后，也是最終的目的，如何為用戶提供更加順暢的用戶服務(wù)，順利完成“線上+線下”的閉環(huán)體驗(yàn)，這些都是目前的團(tuán)購模式無法完全解決的問題。

而在消費(fèi)者一端，用戶在使用過一段時(shí)間的團(tuán)購產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購并不是他們心目中的完美產(chǎn)品，團(tuán)購美食和到店消費(fèi)的非團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量差別，團(tuán)購優(yōu)惠力度大的商家，由于超出接待能力，服務(wù)品質(zhì)大大下降，用戶對(duì)于團(tuán)購的態(tài)度已經(jīng)從之前的趨之若鶩，到現(xiàn)在的理性對(duì)待，當(dāng)團(tuán)購的可玩性已經(jīng)不那么強(qiáng)時(shí)，和團(tuán)購相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始尋求變局。

團(tuán)購怎么了？

其實(shí)團(tuán)購當(dāng)初能夠風(fēng)靡大江南北，還是滿足了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者和商家的需求。團(tuán)購因其價(jià)格低廉、支付便捷和配送廣泛等優(yōu)點(diǎn)受到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的青睞。2010年底，我國的團(tuán)購網(wǎng)站約880家，到2011年6月，國內(nèi)已有團(tuán)購網(wǎng)站5300多家，網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)2000多億，躍升至世界第一。而這也迅速導(dǎo)致國內(nèi)開始了“百團(tuán)大戰(zhàn)”，有人把2010年稱為中國的“團(tuán)購元年”。團(tuán)購發(fā)展勢(shì)頭迅猛，用戶達(dá)到4220萬人，使用率從之前的4.1%提升到8.7%，2010年用戶半年增長率達(dá)到125%，這些數(shù)據(jù)都充分說明了我國團(tuán)購網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

“一般團(tuán)購網(wǎng)站的交易量每天在幾千單上下屬于正常范疇，超過萬人的團(tuán)購現(xiàn)在來看還是少數(shù)?！币子^國際分析師陳壽說。他認(rèn)為，對(duì)于商家而言，短時(shí)間內(nèi)接待大量團(tuán)購用戶，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，從而在營銷層面不利于商家自身品牌建設(shè)。這也為日后團(tuán)購網(wǎng)站的衰落埋下伏筆。

2011年8月，全國有400-500家團(tuán)購網(wǎng)站倒閉，僅北京地區(qū)就有100多家倒閉，全國有1000多家團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)門。“團(tuán)800”對(duì)北京地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站的最新一輪核查，發(fā)現(xiàn)有116家團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)打不開，成為“僵尸網(wǎng)”，很多消費(fèi)者，甚至是投資人都不禁要問：團(tuán)購網(wǎng)站怎么了？

就在消費(fèi)者和商家對(duì)于團(tuán)購模式的疑問越來越多時(shí)。大眾點(diǎn)評(píng)正式發(fā)布了其戰(zhàn)略產(chǎn)品“閃惠”。這次正式推出了閃惠產(chǎn)品，對(duì)團(tuán)購來說某種意義上是戰(zhàn)略升級(jí)。對(duì)消費(fèi)者來說，閃惠主打的是到店支付，適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的遷移，而對(duì)商家而言，閃惠則符合絕大部分商家他們?cè)驹诰€下做優(yōu)惠促銷的方式，和商家結(jié)款流程相似，回歸到線下商戶最常用的優(yōu)惠形式，與團(tuán)購是很強(qiáng)大的互補(bǔ)產(chǎn)品。

閃惠是一個(gè)先到店消費(fèi)、后進(jìn)行折扣優(yōu)惠結(jié)算的工具，捆綁在大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)算系統(tǒng)中。大眾點(diǎn)評(píng)給出的要求是，簽約閃惠業(yè)務(wù)的商家必須給出不低于團(tuán)購折扣的優(yōu)惠。閃惠將來會(huì)取代團(tuán)購嗎？閃惠具體流程是，通過手機(jī)點(diǎn)評(píng)進(jìn)入買單頁面，輸入服務(wù)員給出的消費(fèi)金額后，系統(tǒng)會(huì)按照當(dāng)下的優(yōu)惠計(jì)算出實(shí)付金額，再通過微信或支付寶付款，完成交易。從大眾點(diǎn)評(píng)的App頁面可以看到，目前商家簽約閃惠的比例已經(jīng)非常高。

團(tuán)購與閃惠競技

作為團(tuán)購的升級(jí)產(chǎn)品，使用“閃惠”的用戶先到店消費(fèi)后支付優(yōu)惠，閃惠這個(gè)功能最大的亮點(diǎn)在于，簽約“閃惠”的商家則可以靈活設(shè)置優(yōu)惠的時(shí)間段。這就意味著，商家可以決定什么時(shí)間段我這個(gè)店大概會(huì)有多少人，以此來匹配其服務(wù)能力。大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤是這樣解釋“閃惠”和團(tuán)購的不同的，“閃恵商戶可以很靈活地來調(diào)整折扣的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更靈活的營銷，使商戶不論是忙時(shí)還是閑時(shí)都能保證客流，這是“閃惠”與團(tuán)購及其他優(yōu)惠產(chǎn)品在商業(yè)營銷上最本質(zhì)的區(qū)別”。

當(dāng)我們談到團(tuán)購時(shí)，會(huì)常談到這樣一個(gè)場景：許多消費(fèi)者通常是到店之后再詢問服務(wù)員是否有團(tuán)購或優(yōu)惠券。在這種場景下，并非是互聯(lián)網(wǎng)給餐飲商家?guī)砹诵碌脑隽浚巧碳野牙峡蛻艮D(zhuǎn)化成了團(tuán)購用戶。這也一直是諸多商家詬病團(tuán)購模式的關(guān)鍵點(diǎn)。而在“閃惠”模式下，卻似乎強(qiáng)化了這個(gè)場景，先到店消費(fèi)再使用優(yōu)惠，至少從引流角度來說，對(duì)商家的意義并不大。對(duì)此張濤的解釋是，“閃惠是一個(gè)支付打折時(shí)的優(yōu)惠方式。產(chǎn)品本身也是想還原線下真實(shí)的營銷方式”。如果單單從使用體驗(yàn)上來說，“閃惠”并沒有對(duì)原有的團(tuán)購帶來顛覆性的改變，但是它對(duì)于消費(fèi)者和商家的營銷模式進(jìn)行了重新定位，首先解決了團(tuán)購模式下消費(fèi)者一窩蜂地到店消費(fèi)情況，其次它可以用經(jīng)濟(jì)手段來調(diào)配消費(fèi)者的到店消費(fèi)時(shí)間。

從閃惠和團(tuán)購模式的應(yīng)用環(huán)境來看，他們是針對(duì)不同用戶和不同商家需求而生的產(chǎn)品。團(tuán)購傾向于新開張的商家，商家希望通過團(tuán)購迅速將客戶吸引到店，以此來擴(kuò)大品牌影響力。而團(tuán)購對(duì)于消費(fèi)者來說，是出于嘗鮮的心里，希望以最低的價(jià)格來嘗試商家推出的新品。而對(duì)于閃惠來說，更像是商家和用戶間的一種長期行為，客戶對(duì)于商家的品牌和產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠的了解，只是希望到店后得到一定優(yōu)惠。而商家也希望通過閃惠來和用戶保持一種足夠的黏性。因此，我們認(rèn)為閃惠和團(tuán)購不會(huì)互相取代，它們會(huì)更加細(xì)致地去服務(wù)目標(biāo)客戶。原標(biāo)題：團(tuán)購已OUT，閃惠才夠IN?

“閃惠”功能頁面

閃惠其實(shí)是一個(gè)先到店消費(fèi)、后進(jìn)行折扣優(yōu)惠結(jié)算的工具

你還在為已經(jīng)購買的團(tuán)購券不知道什么時(shí)候用而發(fā)愁嗎？你還在為上次因?yàn)槭褂脠F(tuán)購券而被區(qū)別對(duì)待悶悶不樂嗎？其實(shí)團(tuán)購已經(jīng)慢慢成為過去，一種叫作閃惠的互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用正在逐漸取代團(tuán)購。

從大眾點(diǎn)評(píng)4月21日發(fā)布了“閃惠”產(chǎn)品之后，在短短幾個(gè)月之內(nèi)，“閃惠”已快速覆蓋全國200個(gè)城市的60多萬家商戶。相比團(tuán)購套餐、代金券的預(yù)付費(fèi)模式，消費(fèi)者使用“閃惠”可以實(shí)時(shí)支付，服務(wù)員一步驗(yàn)證到位；對(duì)于商戶來說，“閃惠”可以靈活安排不同的營銷形式和分時(shí)段促銷優(yōu)惠。由此看來閃惠似乎要將團(tuán)購的江山取而代之，團(tuán)購會(huì)坐以待斃嗎？用戶會(huì)舍棄曾經(jīng)帶給他們無限樂趣的團(tuán)購嗎？本文將給你作出解答。

閃惠受青睞

O2O正進(jìn)入2.0時(shí)代，而1.0時(shí)代以團(tuán)購為核心在營銷層面已經(jīng)表現(xiàn)出了越來越多的問題。具體到餐飲業(yè)，團(tuán)購模式主要面臨“三大挑戰(zhàn)”。按照大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤的闡述：首先是如何用互聯(lián)網(wǎng)的方式和產(chǎn)品引流，吸引用戶、聚合口碑等等；其次，在成本居高不下的情況下，如何提升運(yùn)營效率，提高利潤、降低成本；最后，也是最終的目的，如何為用戶提供更加順暢的用戶服務(wù)，順利完成“線上+線下”的閉環(huán)體驗(yàn)，這些都是目前的團(tuán)購模式無法完全解決的問題。

而在消費(fèi)者一端，用戶在使用過一段時(shí)間的團(tuán)購產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購并不是他們心目中的完美產(chǎn)品，團(tuán)購美食和到店消費(fèi)的非團(tuán)購產(chǎn)品的質(zhì)量差別，團(tuán)購優(yōu)惠力度大的商家，由于超出接待能力，服務(wù)品質(zhì)大大下降，用戶對(duì)于團(tuán)購的態(tài)度已經(jīng)從之前的趨之若鶩，到現(xiàn)在的理性對(duì)待，當(dāng)團(tuán)購的可玩性已經(jīng)不那么強(qiáng)時(shí)，和團(tuán)購相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始尋求變局。

團(tuán)購怎么了？

其實(shí)團(tuán)購當(dāng)初能夠風(fēng)靡大江南北，還是滿足了當(dāng)時(shí)消費(fèi)者和商家的需求。團(tuán)購因其價(jià)格低廉、支付便捷和配送廣泛等優(yōu)點(diǎn)受到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的青睞。2010年底，我國的團(tuán)購網(wǎng)站約880家，到2011年6月，國內(nèi)已有團(tuán)購網(wǎng)站5300多家，網(wǎng)購市場規(guī)模達(dá)2000多億，躍升至世界第一。而這也迅速導(dǎo)致國內(nèi)開始了“百團(tuán)大戰(zhàn)”，有人把2010年稱為中國的“團(tuán)購元年”。團(tuán)購發(fā)展勢(shì)頭迅猛，用戶達(dá)到4220萬人，使用率從之前的4.1%提升到8.7%，2010年用戶半年增長率達(dá)到125%，這些數(shù)據(jù)都充分說明了我國團(tuán)購網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。

“一般團(tuán)購網(wǎng)站的交易量每天在幾千單上下屬于正常范疇，超過萬人的團(tuán)購現(xiàn)在來看還是少數(shù)。”易觀國際分析師陳壽說。他認(rèn)為，對(duì)于商家而言，短時(shí)間內(nèi)接待大量團(tuán)購用戶，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，從而在營銷層面不利于商家自身品牌建設(shè)。這也為日后團(tuán)購網(wǎng)站的衰落埋下伏筆。

2011年8月，全國有400-500家團(tuán)購網(wǎng)站倒閉，僅北京地區(qū)就有100多家倒閉，全國有1000多家團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)門。“團(tuán)800”對(duì)北京地區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站的最新一輪核查，發(fā)現(xiàn)有116家團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)打不開，成為“僵尸網(wǎng)”，很多消費(fèi)者，甚至是投資人都不禁要問：團(tuán)購網(wǎng)站怎么了？

就在消費(fèi)者和商家對(duì)于團(tuán)購模式的疑問越來越多時(shí)。大眾點(diǎn)評(píng)正式發(fā)布了其戰(zhàn)略產(chǎn)品“閃惠”。這次正式推出了閃惠產(chǎn)品，對(duì)團(tuán)購來說某種意義上是戰(zhàn)略升級(jí)。對(duì)消費(fèi)者來說，閃惠主打的是到店支付，適應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的遷移，而對(duì)商家而言，閃惠則符合絕大部分商家他們?cè)驹诰€下做優(yōu)惠促銷的方式，和商家結(jié)款流程相似，回歸到線下商戶最常用的優(yōu)惠形式，與團(tuán)購是很強(qiáng)大的互補(bǔ)產(chǎn)品。

閃惠是一個(gè)先到店消費(fèi)、后進(jìn)行折扣優(yōu)惠結(jié)算的工具，捆綁在大眾點(diǎn)評(píng)結(jié)算系統(tǒng)中。大眾點(diǎn)評(píng)給出的要求是，簽約閃惠業(yè)務(wù)的商家必須給出不低于團(tuán)購折扣的優(yōu)惠。閃惠將來會(huì)取代團(tuán)購嗎？閃惠具體流程是，通過手機(jī)點(diǎn)評(píng)進(jìn)入買單頁面，輸入服務(wù)員給出的消費(fèi)金額后，系統(tǒng)會(huì)按照當(dāng)下的優(yōu)惠計(jì)算出實(shí)付金額，再通過微信或支付寶付款，完成交易。從大眾點(diǎn)評(píng)的App頁面可以看到，目前商家簽約閃惠的比例已經(jīng)非常高。

團(tuán)購與閃惠競技

作為團(tuán)購的升級(jí)產(chǎn)品，使用“閃惠”的用戶先到店消費(fèi)后支付優(yōu)惠，閃惠這個(gè)功能最大的亮點(diǎn)在于，簽約“閃惠”的商家則可以靈活設(shè)置優(yōu)惠的時(shí)間段。這就意味著，商家可以決定什么時(shí)間段我這個(gè)店大概會(huì)有多少人，以此來匹配其服務(wù)能力。大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤是這樣解釋“閃惠”和團(tuán)購的不同的，“閃恵商戶可以很靈活地來調(diào)整折扣的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更靈活的營銷，使商戶不論是忙時(shí)還是閑時(shí)都能保證客流，這是“閃惠”與團(tuán)購及其他優(yōu)惠產(chǎn)品在商業(yè)營銷上最本質(zhì)的區(qū)別”。

當(dāng)我們談到團(tuán)購時(shí)，會(huì)常談到這樣一個(gè)場景：許多消費(fèi)者通常是到店之后再詢問服務(wù)員是否有團(tuán)購或優(yōu)惠券。在這種場景下，并非是互聯(lián)網(wǎng)給餐飲商家?guī)砹诵碌脑隽?，而是商家把老客戶轉(zhuǎn)化成了團(tuán)購用戶。這也一直是諸多商家詬病團(tuán)購模式的關(guān)鍵點(diǎn)。而在“閃惠”模式下，卻似乎強(qiáng)化了這個(gè)場景，先到店消費(fèi)再使用優(yōu)惠，至少從引流角度來說，對(duì)商家的意義并不大。對(duì)此張濤的解釋是，“閃惠是一個(gè)支付打折時(shí)的優(yōu)惠方式。產(chǎn)品本身也是想還原線下真實(shí)的營銷方式”。如果單單從使用體驗(yàn)上來說，“閃惠”并沒有對(duì)原有的團(tuán)購帶來顛覆性的改變，但是它對(duì)于消費(fèi)者和商家的營銷模式進(jìn)行了重新定位，首先解決了團(tuán)購模式下消費(fèi)者一窩蜂地到店消費(fèi)情況，其次它可以用經(jīng)濟(jì)手段來調(diào)配消費(fèi)者的到店消費(fèi)時(shí)間。

從閃惠和團(tuán)購模式的應(yīng)用環(huán)境來看，他們是針對(duì)不同用戶和不同商家需求而生的產(chǎn)品。團(tuán)購傾向于新開張的商家，商家希望通過團(tuán)購迅速將客戶吸引到店，以此來擴(kuò)大品牌影響力。而團(tuán)購對(duì)于消費(fèi)者來說，是出于嘗鮮的心里，希望以最低的價(jià)格來嘗試商家推出的新品。而對(duì)于閃惠來說，更像是商家和用戶間的一種長期行為，客戶對(duì)于商家的品牌和產(chǎn)品已經(jīng)有了足夠的了解，只是希望到店后得到一定優(yōu)惠。而商家也希望通過閃惠來和用戶保持一種足夠的黏性。因此，我們認(rèn)為閃惠和團(tuán)購不會(huì)互相取代，它們會(huì)更加細(xì)致地去服務(wù)目標(biāo)客戶。