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它如何憑借高顏值和“獨(dú)此一家”在日本百貨中突出重圍

 可可菲兒 2016-08-30

比誠(chéng)品厲害比方所牛逼,猶如購(gòu)物中心的一個(gè)文化生活空間。

1983年,TSUTAYA在日本大阪枚方創(chuàng)立至今,以書(shū)店、CD和DVD租借業(yè)務(wù)的全國(guó)性連鎖綜合書(shū)店聞名全日本,目前全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)1400個(gè)據(jù)點(diǎn),大部分的年輕人和中年人都會(huì)在那里消費(fèi)。后來(lái)陸續(xù)開(kāi)設(shè)了多家蔦屋書(shū)店和T-SITE生活空間。


2011年TSUTAYA集團(tuán)在東京代官山T-SITE開(kāi)業(yè)以來(lái),人氣一直不減,更被公認(rèn)為世界最美20家書(shū)店之一,應(yīng)有盡有的品類(lèi)為注重品質(zhì)生活的日本人打造了一個(gè)復(fù)合式的生活文化空間。


今年5月16日,蔦屋書(shū)店終于回到發(fā)源地大阪,再次為顧客量身打造新的生活風(fēng)格能量據(jù)點(diǎn)。開(kāi)設(shè)了目前規(guī)模最大的枚方T-SITE,也是繼湘南、代官山之后的第三家T-SITE。

T-SITE占地面積達(dá)1.65萬(wàn)平方米,共有9個(gè)樓層。以蔦屋書(shū)店為核心,除了還涵蓋了飲食、娛樂(lè)、家居等品類(lèi)。零售不是簡(jiǎn)單的將商品塞在一個(gè)空間里,而是要設(shè)定生活情境,讓各種業(yè)態(tài)都進(jìn)行了很好的劃分,與顧客達(dá)成良性互動(dòng)。

高顏值的外觀采用大面積全透明玻璃和白色墻體,確保室內(nèi)每一個(gè)空間都能自然采光,整體充滿(mǎn)現(xiàn)代設(shè)計(jì)感。一起來(lái)體驗(yàn)一下T-SITE室內(nèi)的美好之處。

以書(shū)店和咖啡館為核心的多品類(lèi)生活提案型百貨


負(fù)一層是FOOD MARKET生鮮超市,非常適合附近的居民前來(lái)采購(gòu)。1F除了有8000余冊(cè)料理書(shū)籍,星巴克、京都人氣抹茶店“錦一葉かふぇ”、東京吃冰圣地“PALETAS”、面包店等知名的餐飲品牌都在這里入駐,符合了T-SITE“好吃”這一特色。


TSUTAYA擁有全國(guó)最豐富的館藏資源,在大阪處于獨(dú)一無(wú)二的領(lǐng)導(dǎo)地位。2F的音樂(lè)和影音區(qū),擁有全世界所有最新發(fā)行的電影DVD,甚至市面上難以尋找的電影都可以在此租借或者購(gòu)買(mǎi)。

音樂(lè)區(qū)包含爵士、古典以及60到80年代的搖滾樂(lè)和流行樂(lè)十幾萬(wàn)張的CD可供顧客慢慢挑選和試聽(tīng),對(duì)音樂(lè)發(fā)燒友來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一大福音。同時(shí)還有Apple銷(xiāo)售點(diǎn)和修理店。


3F以蔦屋書(shū)店為主,9大書(shū)籍類(lèi)別包括: 在蔦屋書(shū)店的每一個(gè)空間,你都可以自由攜帶書(shū)籍到喜歡的位置閱讀。這一層也設(shè)有星巴克,陪伴讀書(shū)的顧客從早上7點(diǎn)一直到凌晨1點(diǎn)。除了書(shū)籍、還有各式各樣的文具商品。T-TRAVEL區(qū)是專(zhuān)門(mén)為顧客提供個(gè)性化的旅游計(jì)劃的窗口。


4F是生活與美容主題,包括了交野カバン服飾店、hair S.COEUR × Cu 美發(fā)店、枚方本土品牌向井化妝品店, T-SITE COSME體驗(yàn)型化妝品店可通過(guò)最新的美容情報(bào)和新體驗(yàn)可以選擇化妝品,家居雜貨店等。




除了1F和3F,5F也設(shè)置了9米高的超大型書(shū)架,室內(nèi)兒童娛樂(lè)設(shè)施讓攜帶小孩的家庭有一個(gè)輕松自在的親子互動(dòng)空間。當(dāng)然也少不了一間開(kāi)放式的咖啡館,提供咖啡飲品和簡(jiǎn)餐。



6F、7F設(shè)有兩家銀行和ATM,考慮到有錢(qián)的老年人都會(huì)選擇居住在大阪枚方這樣的地方,T-SITE也算是把便利生活方式的概念進(jìn)行得如此徹底。

8F是高級(jí)食肆,包括臺(tái)灣小籠包“京鼎樓”、豆腐料理日式專(zhuān)門(mén)店“梅之花”以及意大利料理“MEAL TOGETHER ROOF TERRACE”三家店,更有戶(hù)外花園雅座可以吃飯休息欣賞景觀。



以人為本,O2O人性化智能服務(wù)


枚方T-SITE不僅設(shè)有人工結(jié)賬,也設(shè)有機(jī)器自助結(jié)賬,方便操作也非常人性化。顧客還可以通過(guò)下載專(zhuān)用APP“T-SITE Passport”,實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物、商品搜索、以及停車(chē)場(chǎng)情況查詢(xún),節(jié)省了許多等待的時(shí)間。也可以用智能機(jī)能充當(dāng)T card使用,充值T貨幣之后還能直接付款。

枚方T-SITE有具備情感功能的機(jī)器人pepper承擔(dān)接客功能,也有專(zhuān)業(yè)的禮賓接待員隨時(shí)為顧客提供服務(wù),協(xié)助客人購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍、聽(tīng)音樂(lè)以及租借電影的所有需求。

枚方T-SITE所營(yíng)造的以人為本的體驗(yàn)和閱讀氛圍是這家店最有價(jià)值的部分。

年底將進(jìn)駐臺(tái)灣,與誠(chéng)品抗衡


TSUTAYA創(chuàng)始人増?zhí)镒谡驯硎?,他們的最終目標(biāo)是讓T-SITE成為一家讓半徑2km以?xún)?nèi)的顧客們每一天都想去的大型生活百貨店,不力求吸引大范圍的顧客,只針對(duì)中高領(lǐng)、上班族以及親子消費(fèi)人群。

日本目前共有3家T-SITE,5家蔦屋書(shū)店、1家蔦屋家電和1家TSUTAYA TOKYO ROPPONGI,分別位于大阪、東京、京都、浦和、湘南、函館、多賀、梅田多個(gè)城市。

而蔦屋書(shū)店更計(jì)劃在臺(tái)北信義區(qū)開(kāi)出第一家書(shū)店與Cafe結(jié)合的TSUTAYA BOOKSTORE概念店,最快今年年底開(kāi)幕,臺(tái)北將作為海外第一站。


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