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多業(yè)務(wù)的公司更多的傾向于范圍經(jīng)濟(jì)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，不斷拓展公司的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)規(guī)模，使其在多元化和大規(guī)模的道路上越走越遠(yuǎn)，但很多公司的業(yè)績(jī)并未隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)規(guī)模的提升而同步提升，恰恰相反，大企業(yè)病的特點(diǎn)越來(lái)越明顯——其規(guī)模越來(lái)越不經(jīng)濟(jì)，管理難度越來(lái)越大，總部的價(jià)值創(chuàng)造能力越來(lái)越低。此時(shí)的公司如果選擇拆分其業(yè)務(wù)單元，而往往拆分后的業(yè)務(wù)單元其反而取得了較高的業(yè)績(jī)。這些問題的出現(xiàn)給很多多業(yè)務(wù)公司的管理帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)--是戰(zhàn)略問題還是管理模式選擇不當(dāng)，或者其本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的行為，這些問題的提出是解決多業(yè)務(wù)公司價(jià)值如何提升這一核心問題的關(guān)鍵。

從戰(zhàn)略層面來(lái)講，正如業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是指導(dǎo)業(yè)務(wù)一級(jí)的決策指南一樣，公司戰(zhàn)略就是指導(dǎo)公司一級(jí)的決策指南，其主要回答兩個(gè)核心問題：一是，公司如何分配現(xiàn)有的資源、決定進(jìn)入哪個(gè)產(chǎn)業(yè)或細(xì)分產(chǎn)業(yè)、以何種方式進(jìn)入，并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是，公司總部如何影響和管理下屬業(yè)務(wù)單元，也就是公司的核心機(jī)構(gòu)如何影響和聯(lián)接旗下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并形成整體的價(jià)值增值？換句話說，公司戰(zhàn)略研究的一個(gè)重要的課題是母公司這種組織為什么要存在？母公司的價(jià)值理論上無(wú)非體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是，比業(yè)務(wù)單元獨(dú)立管理更能創(chuàng)造價(jià)值，二是，比其他母公司管理更能夠創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)然這只是理論上的理性分析，拋開了企業(yè)家或政府等其它組織的影響等因素。而所有的這些價(jià)值的創(chuàng)造，在本質(zhì)上應(yīng)體現(xiàn)為一種“集合優(yōu)勢(shì)”，如何尋找這種“集合優(yōu)勢(shì)”，是公司戰(zhàn)略的重要課題。

因此，“集合優(yōu)勢(shì)”與公司戰(zhàn)略的關(guān)系就相當(dāng)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系一樣，是公司戰(zhàn)略尋求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在談及企業(yè)的戰(zhàn)略選擇的時(shí)候，總離不開波特的三大戰(zhàn)略選擇——差異化、低成本、聚焦戰(zhàn)略，尤其是差異化和低成本，成為互為舍棄的對(duì)象，經(jīng)典上的理解就是選擇了低成本就不能選擇差異化，選擇了差異化就不能選擇低成本，否則就是騎墻，就是定位不清晰，給企業(yè)帶來(lái)的就是失敗。從總體戰(zhàn)略的選擇來(lái)看，這是沒有任何問題的，但事實(shí)上，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候往往念錯(cuò)了經(jīng)，想當(dāng)然的認(rèn)為差異化就是要?jiǎng)?chuàng)新、要高價(jià)、要高質(zhì)，而或略了顧客的價(jià)值感知，殊不知?jiǎng)?chuàng)新帶來(lái)的高價(jià)格、高品質(zhì)并不代表高價(jià)值，而往往這種想當(dāng)然給企業(yè)和客戶均帶來(lái)了不少的傷害。

并且，往往認(rèn)為低成本就是代表大規(guī)模、低價(jià)格、低質(zhì)量，這也給客戶帶來(lái)了價(jià)低質(zhì)次服務(wù)差的感覺，而不是關(guān)注客戶的價(jià)值感受，一昧的追求低價(jià)格并不是很好的策略。想想諾基亞的經(jīng)歷就會(huì)很明顯的感覺，曾經(jīng)的手機(jī)巨頭，占據(jù)絕大部分的市場(chǎng)份額，本應(yīng)該走差異化的路線，在顧客價(jià)值提升上有所突破，但是確滑入了創(chuàng)新的陷阱，沒有更多的貼近顧客的需求，而是在自我欣賞中荒廢了太多的時(shí)間，在智能機(jī)時(shí)代到來(lái)之后還固守原來(lái)的理念，并滑入低成本的漩渦，成為硬件質(zhì)量的好手和顧客體驗(yàn)的失敗者。

（文：方小鋒，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人，本文發(fā)表于2016年8月27日）