“話(huà)都說(shuō)不清楚，該怎么明了”

01/ 你說(shuō)話(huà)有邏輯嗎？

對(duì)一個(gè)leader而言有兩件事非常重要，把事想清楚，把話(huà)說(shuō)清楚。如果常常事與愿違，可能是你沒(méi)把話(huà)說(shuō)清楚。

而作為一個(gè)下屬，執(zhí)行完工作需要匯報(bào)工作，leader又常常打斷你的匯報(bào)“說(shuō)重點(diǎn)，用一句話(huà)告訴我?！?/p>

不思考的工作是一種舒服的狀態(tài)，因?yàn)樗先诵?，我們都喜歡處于這種狀態(tài)，習(xí)慣把各種各樣的小事疊加在一起，在信息尚未完全在大腦加工就開(kāi)始跟leader匯報(bào)，可是最后的結(jié)果卻都不盡如意。

“boss，A總今天沒(méi)空，B總出差了，周三回來(lái)，C總明天之后都可以，另外，周三訂不到會(huì)議室，會(huì)議安排在周四上午10點(diǎn)可以嗎？”這個(gè)員工應(yīng)該很漂亮吧。

也許你看到這樣的案例笑了，但反思一下你平常的工作，是不是也經(jīng)常話(huà)到嘴邊就說(shuō)出來(lái)了？

你和把話(huà)說(shuō)清楚中間，只差一個(gè)金字塔原理的方法論，并不斷有意識(shí)的訓(xùn)練。

我們可以把以上對(duì)話(huà)經(jīng)過(guò)金字塔原理的加工，“boss，今天的會(huì)議我們想改再周四上午10點(diǎn)，你看可以嗎？因?yàn)锳、B、C總那個(gè)時(shí)間比較方便，會(huì)議室也只有那一天有空。A總……B總……C總……。會(huì)議室……”

為了別讓你的leader在聽(tīng)的過(guò)程中處于焦灼的狀態(tài)“那TM到底什么時(shí)候？”， 先告訴他結(jié)論，如果他想繼續(xù)了解情況可以再按與會(huì)人員和會(huì)議室情況分別匯報(bào)，邏輯清晰的你可能會(huì)讓人覺(jué)得更靠譜。

02/ 記住這4個(gè)原則，把握金字塔原理

結(jié)論先行，每次開(kāi)口前先想想，如果大家只能記住你所說(shuō)的一句話(huà)你希望是哪一句，先把它說(shuō)出來(lái)。每次給出過(guò)多雜亂的信息，會(huì)使聽(tīng)者難以理解你要表達(dá)的意思，反而他會(huì)在大腦不斷組合，因?yàn)槿丝偸菚?huì)按照自己已有的認(rèn)知去理解，導(dǎo)致他理解的未必是你想表達(dá)的。比如：美國(guó)有一個(gè)節(jié)目是主持人采訪(fǎng)一些小朋友，主持人問(wèn)一個(gè)小朋友你的夢(mèng)想是什么？小朋友說(shuō)飛行員，主持人接著問(wèn)“那如果你正在駕駛的飛機(jī)沒(méi)有汽油了你會(huì)怎么辦？”，小朋友說(shuō)“我會(huì)讓乘客都綁好安全帶不要?jiǎng)?，然后我用降落傘跳下去”，大家哄堂大笑打斷了小朋友的說(shuō)話(huà)，大家普遍會(huì)以自己的想法認(rèn)為“這就是人性的惡，自私”，但是故事的結(jié)論是小孩希望跳下去之后去尋找汽油回來(lái)救這些乘客。所以，人們總是會(huì)帶有主觀(guān)意識(shí)去理解，直接先說(shuō)結(jié)論，再去闡述，否則等別人有了自己的理解后，解釋成本更大。

以上統(tǒng)下，選擇自上而下的表達(dá)。我們已經(jīng)把結(jié)論放在最上面了，接下來(lái)需要闡述這個(gè)結(jié)論，一層一層的往下剖析，上一層的思想應(yīng)該是對(duì)下一層思想的總結(jié)。

歸類(lèi)分組，把同類(lèi)的問(wèn)題歸在一組。人的大腦會(huì)自動(dòng)的將所有的事務(wù)以某種秩序組織起來(lái)，比如看到手機(jī)、充電器、手表三個(gè)詞語(yǔ)，你一定會(huì)把手機(jī)和充電器聯(lián)系在一起，所以有秩序的表達(dá)可以使聽(tīng)者更容易記憶；喬治·A·米勒提出奇妙的數(shù)字“7±2”，大腦的短期記憶無(wú)法一次性容納7個(gè)以上的記憶項(xiàng)目，記憶力好的可能可以記住9個(gè)，有的可能只能記住5個(gè)，3個(gè)比較容易記住。

邏輯遞進(jìn)，每一組的思想必須按照邏輯順序排列，單單歸類(lèi)分組是不夠的，需要把它提高一個(gè)思想層次，否則歸類(lèi)分組也是徒勞。比如：蘋(píng)果、梨子、香蕉、胡蘿卜、西紅柿、菠菜。單純的歸類(lèi)分組應(yīng)該是把它分成兩組，但是依舊需要記憶6項(xiàng)。當(dāng)我們把蘋(píng)果、梨子、香蕉歸類(lèi)分組并邏輯遞進(jìn)為水果，而胡蘿卜、西紅柿、菠菜為蔬菜，這樣我們就只需要記憶2項(xiàng)了。如果媽媽讓我們?nèi)ベI(mǎi)這6樣?xùn)|西，我們只需要記得買(mǎi)水果和蔬菜，再想水果和蔬菜各有哪些，這樣記憶應(yīng)該就容易多了。

03/金字塔的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

縱向方向，本質(zhì)上讀者閱讀文章是為了獲取自己所需要的信息，我們可以通過(guò)不斷的發(fā)出新的信息并引起讀者的疑問(wèn)，然后在下一個(gè)層次進(jìn)行回答，直到讀者接受你說(shuō)的思想而不再提出疑問(wèn)為止。通過(guò)這樣的方式也能夠極大的引起讀者的興趣。

橫向方向，也就是在每一個(gè)層次內(nèi)回答問(wèn)題的時(shí)候，要么使用演繹推理，要么使用歸納推理。演繹推理是通過(guò)大前提、小前提、結(jié)論的方式，例如：①大前提：所有看了本篇文章的人都會(huì)好好說(shuō)話(huà)，②小前提：你看了本篇文章，③結(jié)論：所以你會(huì)好好說(shuō)話(huà)；而歸納推理是：西紅柿雞蛋蓋澆飯十分美味，西紅柿雞蛋蓋澆飯十分快速，西紅柿雞蛋蓋澆飯十分廉價(jià)，所以中午推薦西紅柿雞蛋蓋澆飯。

我們需要注意在歸納推理的時(shí)候要遵循MECE原則（mutually exclusive，collectively exhaustive），各部分之間相互獨(dú)立，所有部分完全窮盡。相互獨(dú)立即不能出現(xiàn)兩者概念相同的情況，完全窮盡就是要把所有可能的情況羅列出來(lái)。使用這樣的原則可以讓你把事情想得更加透徹。

金字塔的頂端，如果我們直接向讀者發(fā)出結(jié)論，沖擊力過(guò)強(qiáng)不容易讓讀者接受，反而會(huì)茫然失措。為了避免這種情況，我們可以采用寫(xiě)序言講故事的形式來(lái)給讀者介紹一下大概的背景和沖突，這些應(yīng)該都是讀者已知的信息，更容易引起讀者共鳴，從沖突開(kāi)始讀者可能就會(huì)提出疑問(wèn)，這時(shí)我們就可以回到縱向方向開(kāi)始回答作者的疑問(wèn)。

04/搭建屬于你的金字塔

如果你已經(jīng)想清楚了要討論的內(nèi)容，自上而下法搭建金字塔結(jié)構(gòu)一般要比較容易。我們先確定好文章的主題，并根據(jù)對(duì)讀者的了解設(shè)想該主題會(huì)有哪些疑問(wèn)，然后就可以按照我們之前說(shuō)的“背景-沖突-問(wèn)題-回答”的方式寫(xiě)序言了，緊接著與受眾進(jìn)行疑問(wèn)/回答式的對(duì)話(huà)，最后對(duì)受眾的新疑問(wèn)重復(fù)進(jìn)行疑問(wèn)/回答式對(duì)話(huà)。

當(dāng)然更多時(shí)候，我們并不能在一開(kāi)始的時(shí)候就想清楚金字塔的頂部，不能確定主題思想，不知道讀者知道什么不知道什么，我們無(wú)法采取自上而下的方法。此時(shí)，我們可以采用自下而上法，退到下一層次羅列出所有的思想要點(diǎn)，找出這些思想要點(diǎn)之間的關(guān)系，最后得出結(jié)論，并且倒推出序言。

05/練習(xí)，總結(jié)出自己表達(dá)的方法論

學(xué)會(huì)科學(xué)的表達(dá)，會(huì)讓你的學(xué)習(xí)/工作/生活都事半功倍，金字塔的適用范圍很廣，但它也并非萬(wàn)能，應(yīng)該在合理的情境中使用，比如老板要fire一個(gè)員工，應(yīng)該不會(huì)一上來(lái)就告訴他：你被解雇了，原因如下……！再或者醫(yī)生要告知病人病情時(shí)……

表達(dá)是一門(mén)藝術(shù)，它可以是口頭也可以是書(shū)面，牢記上面的一些小方法，并且不斷的有意識(shí)訓(xùn)練自己，一定會(huì)有很大的改善，不信你試試看？在練習(xí)的過(guò)程中還可以總結(jié)出一套自己表達(dá)的方法論。

推薦書(shū)籍：《金字塔原理》《邏輯思維只要五步》

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