以下內(nèi)容依據(jù)我非VP社群討論整理，特別感謝：李慧、曹志會(huì)、王春曉、丁鵬、江銳俊、王棟梁等分享。

何謂老人？

     能稱得上老人的，大概是超過(guò)2年在職的員工了，能在企業(yè)里生存兩年的員工，歸屬感認(rèn)同感都會(huì)非常強(qiáng)，如果這樣的員工出現(xiàn)了問(wèn)題，先考慮考慮我們管理自身吧，對(duì)于老人的作為是不是太少了。如果是空降過(guò)來(lái)的管理，那還好。

團(tuán)隊(duì)中老人病的典型表現(xiàn)：

1，部分老人自我滿足感很強(qiáng)；

2，對(duì)于自己的前景不是很明朗，一個(gè)是p線怎么去突破，一個(gè)是m線怎么去突破；

3，一個(gè)事情做久了，會(huì)有懈怠感，激情不足；

4，城市英雄，帶頭“挑戰(zhàn)”，對(duì)周圍同學(xué)產(chǎn)生不好的方向引導(dǎo)。

5，老人在團(tuán)隊(duì)中倚老賣(mài)老。

6，老人想要的給不了，人家需求有很強(qiáng)烈，如何滿足和解決

7，刺頭兒老人，挑戰(zhàn)管理權(quán)威，表里不一。

產(chǎn)生以上原因：

原因：

老人病其實(shí)是通病，我覺(jué)得是人經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，到達(dá)了舒適區(qū)，又沒(méi)有足夠的動(dòng)力再跳出舒適區(qū)。需要去激發(fā)老人，前提就是知道他要什么

老人病是因?yàn)樗麑?duì)業(yè)務(wù)很了解了，足夠的資源業(yè)績(jī)，對(duì)新的挑戰(zhàn)沒(méi)有激情。要聽(tīng)聽(tīng)老人沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話，背后的聲音。

老人之所以有老人病，主要是存在感太弱了。結(jié)合他自身的優(yōu)勢(shì)，給予一個(gè)具體的團(tuán)事務(wù)讓他做，即是讓他自己有成成長(zhǎng)，也是他在團(tuán)隊(duì)中有存在感的表現(xiàn)。

原因上感覺(jué)應(yīng)該還有一點(diǎn)，不滿足現(xiàn)狀，對(duì)自身發(fā)展的抱怨，但對(duì)自身改進(jìn)以及態(tài)度端正的缺失。直屬上級(jí)的引導(dǎo)是否足夠正面，足夠真誠(chéng)，套路太深，引導(dǎo)不夠，對(duì)于大家的未來(lái)不關(guān)注，不輸入積極正面的能量，不僅對(duì)bd目前不負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)。  

建議改進(jìn)方法：

1，自我滿足感很強(qiáng)，可以根據(jù)員工四象限進(jìn)行對(duì)標(biāo)，是處于哪種情況的我們就先根據(jù)科學(xué)給出的管理依據(jù)來(lái)進(jìn)行管理；

2，對(duì)前景不明朗，先深入了解他到底需要什么，讓bd闡述一下自己的過(guò)去，也就是破冰的方式，闡述一下來(lái)公司的經(jīng)歷，經(jīng)歷過(guò)哪些磨難，再問(wèn)他當(dāng)時(shí)來(lái)公司是要什么，現(xiàn)在想要什么，現(xiàn)在距離自己當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是否產(chǎn)生了偏離，如何去糾正，讓他去說(shuō)，通過(guò)破冰讓他倒苦水，然后給到建議；

3，對(duì)工作有懈怠感，讓他找到自己在團(tuán)隊(duì)的位置，比如安排一些具體的事情讓他帶著頭去處理（這個(gè)需要因人而異，他本身就是喜歡做好自己的事情，就先不要強(qiáng)迫；他本身喜歡熱鬧一些，喜歡幫助別人，就讓他把自己的特長(zhǎng)給到平臺(tái)和機(jī)會(huì)讓他發(fā)揮到最大）；

4，城市英雄，帶頭“挑戰(zhàn)”。建議先融入，哪怕是自己的老下屬，也要做好融入，知道他的需求，了解他做這個(gè)事的目的是什么？是基于本身的個(gè)性使然，還是有意去引導(dǎo)這個(gè)事情的發(fā)生。城市英雄是需要絕對(duì)拉入的，一般城市英雄top sales比較多，或者說(shuō)團(tuán)隊(duì)的某個(gè)方面能力特別強(qiáng)的同學(xué)為主，這類伙伴過(guò)去受到的榮譽(yù)很多，包括做師傅，新同學(xué)剛?cè)肼毶踔烈次愤@樣的同學(xué)。對(duì)所以對(duì)于團(tuán)隊(duì)的影響力很大，除了單純的融入他之外，我們?cè)谥贫ㄒ恍﹫F(tuán)隊(duì)規(guī)則的時(shí)候，如果他犯錯(cuò)也要強(qiáng)執(zhí)行，還有就是發(fā)現(xiàn)他的弱項(xiàng)，最好這個(gè)弱項(xiàng)又是你的強(qiáng)項(xiàng)，打蛇打七寸，打到他無(wú)力反擊，讓他知道原來(lái)還有他做不到的事情！ That's all

5, 遇到團(tuán)隊(duì)中，出現(xiàn)老人倚老賣(mài)老，大家都是怎么處理的？

倚老賣(mài)老這個(gè)事情，要具體問(wèn)題具體分析，如果是好為人師型的倚老賣(mài)老，那要看他給出的經(jīng)驗(yàn)是否對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有幫助，如果有，那OK。如果是挑戰(zhàn)原則的倚老賣(mài)老，比如遲到，請(qǐng)假這種，那一視同仁。對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員也有威懾作用。

6,老人想要的給不了，人家需求又強(qiáng)烈。為什么給不了？我覺(jué)得很大程度上是老人沒(méi)有達(dá)到他想要的東西所匹配的能力，無(wú)論是薪資，職級(jí)抑或其他。有需求是好事情，我們?nèi)ヒ龑?dǎo)就可以。

需求強(qiáng)烈，證明有目標(biāo)，把目標(biāo)拆解至階段性的。史瓦辛格想當(dāng)州長(zhǎng)，就要先讓自己出名，出名就要先拍電影，拍電影要先有好身材，出名之后還要娶個(gè)好老婆，然后再去選州長(zhǎng)…短期來(lái)看，給不了他想要的，但如果我們告訴他，今天他在做的，就是為了得到他想要的，他每走的一步，都是在邁進(jìn)目標(biāo)，這樣，會(huì)不會(huì)讓他更好接受一些。還有，實(shí)在已經(jīng)無(wú)法挽回，負(fù)能量嚴(yán)重但已經(jīng)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍的時(shí)候，恐怕只能快速處理了，取舍的問(wèn)題吧。

老人時(shí)間長(zhǎng)了后，會(huì)不聽(tīng)話，挑戰(zhàn)你的權(quán)威，感覺(jué)自己很牛，激情喪失，對(duì)待事情無(wú)新鮮感，不能放低姿態(tài)，業(yè)績(jī)到了一定程度后不能突破。

老人病都有哪些具體表現(xiàn)：失去做事情的激情，不服管理。為什么會(huì)產(chǎn)生呢：在公司內(nèi)部發(fā)展沒(méi)有希望，沒(méi)有存在感，新人輩出，老人有壓力,老人想要的給不了，人家需求有很強(qiáng)烈，如何滿足和解決？：老人想要的無(wú)非是薪資和發(fā)展，老人的能力強(qiáng)如果公司這兩點(diǎn)都無(wú)法滿足，不如建議他尋找能好的出處，免得耽誤前程；如果能滿足但是公司不給機(jī)會(huì)，那就是做領(lǐng)導(dǎo)的事情了，是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

7，遇到團(tuán)隊(duì)中刺頭的老人，大家都是如何處理的？

   對(duì)刺頭，威逼利誘。先給他危機(jī)感，讓他明白今天他能得到的明天他也可以失去，隨時(shí)有人可以替代他，設(shè)立指標(biāo)及處理辦法，逼著他去做，大棒給完了再送胡蘿卜，晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)發(fā)展空間等等。

   遇到搗亂的刺頭呢，表里不一的刺頭？

   分幾個(gè)角度去看，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不應(yīng)該有這種人，作為老人更應(yīng)該以身作則去帶動(dòng)新人。要么是他能力不行沒(méi)跟上公司發(fā)展，但又不甘新人下，存心找事，這樣的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該直接找他談話，如果對(duì)方?jīng)]有真的認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，就開(kāi)除。一個(gè)負(fù)能量的人在團(tuán)隊(duì)是很大的毒瘤。另一種可能是，他跟你的看法可能不同，做事的方法不同，他的刺也是為了讓公司更好，這種就區(qū)別對(duì)待了。

   這就是比氣場(chǎng)和控制力的時(shí)候了，能出現(xiàn)這種刺頭，是因?yàn)楣芾韺犹^(guò)縱容的結(jié)果。他都會(huì)先試探你的，發(fā)現(xiàn)你沒(méi)什么底線，那不挑戰(zhàn)你挑戰(zhàn)誰(shuí)呢

如果你是他的直線領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)怎么做呢？

一個(gè)管理者，對(duì)團(tuán)隊(duì)的把控力很重要，如果你把控不了你的團(tuán)隊(duì)，那這個(gè)管理者不稱職，如果老人是在眾人面前挑戰(zhàn)你，那你要立刻讓他明白，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是你說(shuō)了算。然后下來(lái)找他單獨(dú)再溝通。如果發(fā)現(xiàn)這人已經(jīng)油鹽不進(jìn)，無(wú)可救藥，那就好合好散吧

丑話當(dāng)先制定規(guī)則，判斷下是否態(tài)度有問(wèn)題，行為是否影響團(tuán)隊(duì)。是情節(jié)嚴(yán)重情況給予警告、處分、開(kāi)除。

作為初階管理者，如何提升團(tuán)隊(duì)的把控力，大家給支支招？

初階管理者：主要是樹(shù)立威信，威信有了，把控力也逐步有了，因?yàn)榇蠹倚拍恪３蹼A管理者樹(shù)立威信，把握住兩點(diǎn)：①你比你的員工專業(yè)，尤其是在工作領(lǐng)域，你能解決他們解決不了的問(wèn)題；②你很公平

以下是美團(tuán)外賣(mài)大理站BDM實(shí)戰(zhàn)分享：

初級(jí)管理者把控力：

一般初級(jí)管理者會(huì)有兩個(gè)問(wèn)題的發(fā)生：

1，官氣重；2，角色轉(zhuǎn)換，不知道如何下手。    

關(guān)于管控力，不好意思，不知道怎么去處理，起碼這個(gè)真誠(chéng)的套路我木有。但是問(wèn)題找出來(lái)了，我們就順著問(wèn)題找答案。

我當(dāng)時(shí)的方法就是請(qǐng)吃飯，簡(jiǎn)單粗暴，還管用，隔三差五來(lái)個(gè)小聚會(huì)，總之就是做好融入，做好相互的信任，并且?guī)椭酱蠹摇?/span>

至于官氣重、角色轉(zhuǎn)換這個(gè)問(wèn)題，還是根據(jù)公司的要求，問(wèn)一下你的直屬上級(jí)，讓他多給你一些建議。我們服務(wù)的是自己的直屬下級(jí)，既然要服務(wù)就擺出服務(wù)的意識(shí)，遇事不慌，告誡自己不要亂發(fā)脾氣，你的脾氣誰(shuí)都不會(huì)買(mǎi)單，只會(huì)讓他們遠(yuǎn)離你！

還有對(duì)于top sales提升主管，這個(gè)建議各個(gè)老大們，要做好著重的關(guān)注，他們很有自己的一套思路去維護(hù)商家，也很有責(zé)任心，也想把自己的方法給到bd，但是！他們因?yàn)檫^(guò)去受到的榮譽(yù)太多，而不知道如何去復(fù)制自己的能力，常常會(huì)認(rèn)為bd這樣的事情都做不好，why？！頻道不同，就會(huì)導(dǎo)致top sales做主管的時(shí)候，困惑不斷，這種反差，相信大家都經(jīng)歷過(guò)！“降低”他們之前的身份，回歸到服務(wù)bd的本質(zhì)，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)痛苦的蛻變

以下為社群網(wǎng)友的思路僅供參考：

老人：工作積極性降低、不服管、執(zhí)行力不強(qiáng)；

解決：要尊重老人，

1:真誠(chéng)的做到坦誠(chéng)談心找到最真實(shí)的核心需求；

2:帶老人與其他優(yōu)秀銷售PK去刺激；

3:部分授權(quán)讓有成就感！

遇到問(wèn)題1、針對(duì)部分有意愿發(fā)展管理層的老人適當(dāng)授權(quán)。2、引用師徒制帶動(dòng)起能動(dòng)性引入pk

我覺(jué)得還是需要刺激吧帶好員工的前提是給足他們動(dòng)力最直接現(xiàn)實(shí)的就是工資獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)業(yè)績(jī)制定獎(jiǎng)懲機(jī)制拿制度約束他們然后形成一個(gè)模式適者生存物以類聚

對(duì)于老人要樹(shù)立一個(gè)標(biāo)桿，讓其帶幾個(gè)人，形成小組pk。讓老人有成就感。讓老人知道團(tuán)隊(duì)需要他的光熱。他的作用還是很大，在公開(kāi)的場(chǎng)合偶爾的表?yè)P(yáng)一下。了解老人背后的需求

溫馨提醒：