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在銷售人員與客戶的成效談判中,銷售人員應根據(jù)客戶的情況,成交的環(huán)境,采取一定方法與手段,主動控制局面,盡快實現(xiàn)成交。成交技術盡管千變萬化,但總是有規(guī)律可循的。銷售人員在與客戶進行成交時可針對不同的客戶靈活運用各種技巧。 這里小編會為大家?guī)礓N售實戰(zhàn)的11種成交技巧,希望能在銷售中幫到你,今天為大家?guī)淼谝挥嫞褐苯映山弧?/p> 直接成交是銷售中最簡單最直接的成交方法,銷售人員感受到客戶的購買信號后,直接向客戶提出成交建議。運用直接成交法的關鍵是銷售人員得到客戶所發(fā)出的很明確的購買信號,再主動提出成交。在多數(shù)情況下,只要客戶表現(xiàn)出成交意向,都可以運用直接成交法。 例如銷售人員直接對客戶說:“我們現(xiàn)在就簽單吧?!碑斾N售人員一旦提出這一成交要求,就要保持沉默,安靜地等待客戶反應,切勿不斷重復話題或多話,因為銷售人員再說其他的話會立刻引開客戶簽合同的注意力,使成交受到影響。 許多客戶在購買前非常喜歡拖延時間??蛻舫f“再考慮” 、“再商量”、“過段時間再說”等話語。銷售人員遇到這類不斷推脫的客戶時,要先認可客戶的意見:“買這個產品是應該慎重的,是要先考慮一下的?!?、'您對產品還是挺喜歡的吧,不然您也不會費時間去考慮,對不對?” 銷售人員只有先順著客戶的思路走,認可其觀點。這時,再直接問客戶的需求及問題:“我只是想問一下外分您,您覺得我們產品還有哪些問題,是不是我們公司的信譽不夠呢?”銷售人員用直接提問的技巧,不斷發(fā)問,直接客戶說出自己擔心的問題。只要能解決客戶心里的質疑,成交也就順理成章。直接成交適用于一些老顧客或較容易進行成交的項目,在銷售人員與客戶比較熟悉的情況下,在雙方已建立起信任的基礎上進行。 盡管直接成交有種種優(yōu)越性,但是其局限性也很大,尤其是這種方法可能會對客戶產生較大成交壓力,破壞雙方間的氛圍。并可能銷售人員失去成交控制權,進而變得很被動。如果銷售人員此時的時候機把握的又不夠準,會使客戶產生敵意或反感,并影響到以后的成交效果。這個時機怎么把握呢? |
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