當(dāng)你在和一個(gè)人說話的時(shí)候，他是在洗耳恭聽，還是常常打斷你的談話，或者不停地做其他的事情？如果是后者，你會(huì)喜歡他們嗎？很顯然，不會(huì)。
　　的確，如果一個(gè)人不管到了什么地方，在什么場(chǎng)合，都是滔滔不絕，急于發(fā)表自己的意見和見解，不肯給別人說話的機(jī)會(huì)，那么他一定不會(huì)招人喜歡，也將注定無法積累更多的人脈。
　　根據(jù)人性的知識(shí)，我們知道，人們往往對(duì)自己的事更感興趣，對(duì)自己的問題更關(guān)注，更喜歡自我表現(xiàn)。一旦有人專心傾聽我們談?wù)撟约簳r(shí)，我們就會(huì)感受到自己被重視?？突f：“專心聽別人講話的態(tài)度，是我們所能給予別人的最大贊美?！?span style="word-wrap: normal; word-break: normal;">
　　一位顧客在一家商店購(gòu)買了一套西服，由于掉顏色的問題，要求退貨，而售貨員堅(jiān)持說是顧客自己的問題，所以兩個(gè)人就爭(zhēng)執(zhí)起來。爭(zhēng)吵聲引來了商店經(jīng)理，售貨員想向經(jīng)理解釋，但被經(jīng)理制止了。
　　經(jīng)理走到顧客面前，向他表示了真誠(chéng)的道歉，然后又請(qǐng)他在旁邊的沙發(fā)上坐下來，把具體的情況說一下。經(jīng)理誠(chéng)懇地靜靜聽完顧客的抱怨和發(fā)泄，等顧客說完，他才讓售貨員說話。
　　當(dāng)徹底了解清楚爭(zhēng)吵的來龍去脈后，經(jīng)理真誠(chéng)地對(duì)顧客說：“真是萬分抱歉，我不知道這種西服會(huì)掉顏色?，F(xiàn)在怎么處理，本店完全聽從您的意見?！?nbsp;
　　顧客說：“那么，你知道有什么法子可以防止西服掉顏色嗎？” 
　　經(jīng)理問：“能否請(qǐng)您試穿一周，然后再作決定？如果到時(shí)候您還不滿意，那么我們無條件讓您退貨。好嗎？”結(jié)果，顧客穿了一周后，西服果然沒有再掉顏色。 
　　這位經(jīng)理就是有效地利用了傾聽這一技巧，使得本來劍拔弩張的氣氛緩和下來，并最終輕松地解決了問題。
　　在社交過程中，善于傾聽無形中起到了褒獎(jiǎng)對(duì)方的作用，仔細(xì)認(rèn)真地傾聽對(duì)方的談話，是尊重對(duì)方的前提，能夠耐心地聽說話者訴說，就等于告訴對(duì)方“你說的東西很有價(jià)值”、“你是一個(gè)值得我結(jié)交的人”。無形中，說者的自尊得到了滿足。于是，說者對(duì)聽者就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)感情上的飛躍，認(rèn)為“聽話”者能理解自己，并欣慰自己終于找到了一個(gè)可以傾訴的機(jī)會(huì)。如此，彼此心靈間的交流就使得雙方的感情距離縮短了。
　　事實(shí)上，在潛意識(shí)里，每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。
　　此外，滔滔不絕的人，會(huì)給人夸夸其談，油嘴滑舌的感覺，甚至還會(huì)言多必有失，禍從口出。而靜心傾聽就遠(yuǎn)沒有這些弊病，倒有兼聽則明的好處。善于傾聽的人，給人的印象是謙虛好學(xué)，是專心穩(wěn)重，誠(chéng)實(shí)可靠。所以說，善于傾聽的人才是真正會(huì)交際的人，也才能打造豐富的人脈。
　　當(dāng)然，“傾聽”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的詞匯，絕對(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的聽與不聽的問題。傾聽的一層涵義是聆聽，不僅如此，還要有所反應(yīng)，并非都用語言，還要借助表情，所有這些都會(huì)使對(duì)方談興大增。
　　如果你要見的人是一個(gè)非常重要的人物，而且又是第一次見面的話，傾聽就更為重要。因?yàn)槟阍谌褙炞A聽的同時(shí)，會(huì)全力調(diào)動(dòng)自己的所有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備及感情，使大腦處于高度緊張的狀態(tài)。當(dāng)他接受到聆聽的信號(hào)以后，會(huì)立即運(yùn)用自己已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行識(shí)別、歸類、解碼，并做出自己的態(tài)度反應(yīng)，讓自己掌握談話的主動(dòng)權(quán)。 
　　這種積極的傾聽，既有對(duì)語言信息的反饋，又有對(duì)非語信息的反饋。當(dāng)一個(gè)人聽了一番思想活躍、觀點(diǎn)新穎、信息量大的談話后，聽者的感覺常常比說者要疲勞得多，這是因?yàn)槁犝咴诼牭倪^程中要不斷地調(diào)整自己的分析系統(tǒng)，修正自己的理解，以便達(dá)到與說話人同步思維。這種傾聽常常使個(gè)人直接受益較大。更為重要的是，你的傾聽給對(duì)方了一個(gè)滿足自我的機(jī)會(huì)，讓你們彼此拉近了距離，從陌生變得親切。
　　在公共場(chǎng)合極力張揚(yáng)自我，是成功者的必備素質(zhì)，但請(qǐng)你記?。毫粢稽c(diǎn)空間，留一點(diǎn)時(shí)間，讓對(duì)方來發(fā)揮，你就能抓住受眾的心，收獲更多的朋友。

李尚隆《人脈即財(cái)脈》

感悟：生活中不少人不善于傾聽。人往往有張揚(yáng)的表現(xiàn)欲，喜歡在以自我為中心喋喋不休，喜歡將自己的優(yōu)點(diǎn)在別人面前展示得一覽無余，喜歡逞一時(shí)口舌之快，喜歡看到別人被自己說得張口結(jié)舌不知所措的表情。于是，人們之間便多了一分隔閡，少了一些包容，多了一些沖動(dòng)．少了點(diǎn)理智。于是．寂寞、失意與種種懷才不遇便如同流感一樣穿行于大街小巷。傾聽是開拓人際關(guān)系的技巧，是為人處世的修養(yǎng)，甚至是生活和生存的藝術(shù)。溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想，我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極地傾聽。傾聽需要專心，每個(gè)人都可以透過耐心和練習(xí)來發(fā)展這項(xiàng)能力。文/單眼老表