災(zāi)情報(bào)道是考驗(yàn)一家媒體、一個(gè)平臺(tái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件報(bào)道能力的最好指標(biāo)。在災(zāi)難事件中新聞媒體的首頁(yè)職責(zé)便是全方位、多角度、及時(shí)并即時(shí)發(fā)布信息，助推事件的信息公開(kāi)，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)。一方面，媒體需“快”字當(dāng)先，在第一時(shí)間完成對(duì)事件的基本信息報(bào)道；另一方面，還要在內(nèi)容差異化、聚合化、可視化、多元性、互動(dòng)性等維度努力做到最佳，呈現(xiàn)更多事件信息。新的媒體環(huán)境下，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和移動(dòng)端新媒體在災(zāi)難事件報(bào)道中擔(dān)當(dāng)著應(yīng)該擔(dān)負(fù)的媒體職責(zé)。在此次事件中如何反應(yīng)？新媒體方向四大門(mén)戶(hù)之一的搜狐近年來(lái)在移動(dòng)端不斷發(fā)力，備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。在這次南方暴雨事件中，看搜狐新聞客戶(hù)端的反應(yīng)。

（一）   多種報(bào)道形式，救災(zāi)信息一站式獲取

除去常規(guī)的新聞信息流，搜狐新聞客戶(hù)端第一時(shí)間生成“暴雨”聚合頻道標(biāo)簽，用戶(hù)在新聞客戶(hù)端首頁(yè)或頻道搜索框內(nèi)輸入“暴雨”關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入暴雨頻道。將暴雨頻道加入“我的頻道”后，就可以方便地在客戶(hù)端首頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)。方寸屏幕間集多家之言，方便用戶(hù)全面、系統(tǒng)了解災(zāi)情信息。

早在2014年，搜狐新聞客戶(hù)端就已上線(xiàn)聚合頻道。在日常，用戶(hù)可以自定義某明星、劇情

事件等為頻道標(biāo)簽，為其成體系、垂直閱讀提供便利。在突發(fā)熱點(diǎn)事件中，聚合頻道則方便用戶(hù)較快、全面地了解到新聞事件的各種信息。DIY自己關(guān)心的頻道，輕輕滑動(dòng)手指就可訪(fǎng)問(wèn)。由此，搜狐將越來(lái)越多的自主權(quán)賦予給用戶(hù)，鼓勵(lì)用戶(hù)自我選擇來(lái)彌補(bǔ)被動(dòng)設(shè)置、被動(dòng)推薦的局限性，來(lái)強(qiáng)化“我的”個(gè)性化閱讀體驗(yàn)。

相比常規(guī)新聞，直播間這種鼓勵(lì)受眾眾籌貢獻(xiàn)UGC的實(shí)時(shí)信息流，無(wú)論在時(shí)效性、互動(dòng)性上都更勝一籌。在此次暴雨事件中，搜狐新聞客戶(hù)端搭建了專(zhuān)門(mén)的直播平臺(tái)，實(shí)時(shí)向用戶(hù)發(fā)布前線(xiàn)信息，并與用戶(hù)互動(dòng)，遇難者家屬等也可通過(guò)此平臺(tái)尋找親人。

搜狐新聞主持人在直播間里實(shí)時(shí)向用戶(hù)輸送內(nèi)容，并引導(dǎo)用戶(hù)互動(dòng)，這種碎片化閱讀形式不僅更適合手機(jī)閱讀，在時(shí)效性、動(dòng)態(tài)性更強(qiáng)的突發(fā)事件中，也比一篇又一篇的稿件更接地氣。

此外，搜狐新聞還通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等形式全方位報(bào)道此次暴雨災(zāi)情。據(jù)后臺(tái)顯示，這篇《洪水將至？1998年VS2016年》大數(shù)據(jù)分析稿一經(jīng)發(fā)布，便得到網(wǎng)友的積極互動(dòng)。直觀(guān)、可視化

的數(shù)據(jù)圖表相比傳統(tǒng)新聞稿的“文字+數(shù)字”堆積，更得用戶(hù)青睞。

（二）   公益?zhèn)鞑バ路妒叫侣?募捐

暴雨給各地帶來(lái)了巨大的損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月3日，全國(guó)已有26?。▍^(qū)、市）1192縣遭受洪澇災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積2942千公頃，受災(zāi)人口3282萬(wàn)人，緊急轉(zhuǎn)移148萬(wàn)人，因?yàn)?zāi)死亡186人、失蹤45人，倒塌房屋5.6萬(wàn)間，直接經(jīng)濟(jì)損失約506億元。災(zāi)害過(guò)后，日常生活用品嚴(yán)重短缺是困擾緊急救援的一大問(wèn)題。

災(zāi)情新聞報(bào)道吸引了民眾的注意力，如何將注意力轉(zhuǎn)化為救援力量是新聞媒體更高的使命。為此，搜狐新聞聯(lián)手中國(guó)紅基會(huì)，推出賑濟(jì)家庭箱籌備計(jì)劃。搜狐負(fù)責(zé)提供公益平臺(tái)服務(wù)，用戶(hù)捐贈(zèng)的善款，將直接存入接收善款的公募機(jī)構(gòu)賬戶(hù)。用戶(hù)在看新聞、看直播的同時(shí)，可一鍵點(diǎn)擊進(jìn)入捐款頁(yè)面。這一接口的打通，延展了“看新聞”的含義，不僅強(qiáng)化了場(chǎng)景閱讀體驗(yàn)，更為用戶(hù)獲取捐款渠道提供捷徑。

網(wǎng)絡(luò)捐款，大家擔(dān)心的是能否做到公開(kāi)透明。搜狐新聞在打通這一功能時(shí)，也做足了功課，據(jù)了解，賑濟(jì)家庭箱籌備計(jì)劃將做到財(cái)務(wù)信息、采購(gòu)信息、發(fā)放信息全公開(kāi)，誰(shuí)領(lǐng)取了你的愛(ài)心都會(huì)留下簽字和手印。

（三）親臨現(xiàn)場(chǎng)，還原災(zāi)情始末

不論新聞呈現(xiàn)形式如何演繹、轉(zhuǎn)變，在突發(fā)事件報(bào)道中，來(lái)自一線(xiàn)的優(yōu)質(zhì)新聞源是最

稀缺的新聞資源。暴雨災(zāi)情形成后，搜狐“新聞當(dāng)事人”團(tuán)隊(duì)選取受災(zāi)最嚴(yán)重的三店，采用直播+特稿形式全景還原洪災(zāi)始末。大災(zāi)來(lái)臨之際的種種場(chǎng)景都被記者捕捉到鏡頭里，記錄到文字描述中，傳遞給希望對(duì)災(zāi)情了解更多的大眾。

新媒體時(shí)代，技術(shù)也在災(zāi)難事件報(bào)道中承擔(dān)了更多的人文關(guān)懷和報(bào)道服務(wù)職責(zé)，無(wú)人機(jī)航拍技術(shù)（@搜狐無(wú)人機(jī)）也被搜狐用在此次暴雨事件報(bào)道中，直觀(guān)、宏觀(guān)為受眾呈現(xiàn)“下過(guò)40個(gè)東湖水量的武漢”。

曾有專(zhuān)業(yè)人士發(fā)文說(shuō)：在報(bào)道災(zāi)難事件過(guò)程中，抒情的主觀(guān)表達(dá)對(duì)救援本身沒(méi)有任何意義，提供科學(xué)的救援方法、報(bào)道救援進(jìn)度是確保受眾對(duì)災(zāi)情知情權(quán)、并盡己之力緩和災(zāi)情的專(zhuān)業(yè)做法，而追責(zé)與反思才能從人為層面減少災(zāi)難再次發(fā)生所帶來(lái)的傷害。搜狐“新聞當(dāng)事人”欄目的記者們，在報(bào)道災(zāi)情現(xiàn)狀同時(shí)，也不忘將“武漢水利地方工程建設(shè)貪腐窩案”拎至公眾視野，

使其接受民眾的監(jiān)督。

總體而言，兼具傳統(tǒng)媒體專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性與數(shù)字媒體時(shí)效性、綜合性的搜狐新聞客戶(hù)端，在突發(fā)事件報(bào)道中占有優(yōu)勢(shì)：一方面，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與數(shù)字平臺(tái)，將各方面碎片化的消息進(jìn)行過(guò)濾與集成，并演繹成不同的傳播形式，在內(nèi)容的差異化、可讀性、可傳播性上形成自己品牌特色；另一方面，搜狐新聞相較紙媒可以將新聞及類(lèi)新聞的信息衍生品在第一時(shí)間發(fā)布出來(lái)，在時(shí)效性上搶占先機(jī)。目前搜狐的媒體報(bào)道團(tuán)隊(duì)還在不斷跟進(jìn)汛情， 更多后續(xù)報(bào)道，可“用”搜狐新聞客戶(hù)端關(guān)注。