如果你是一名新手微信運營，那么你就幸福了，因為今天小粉為你分享的東西，可以讓你系統(tǒng)性的了解你的運營工作有哪些，為你提供指導、查缺補漏。所以，如果一次記不全，那就把這篇文章收藏備用吧

一、微信公眾號的種類：

眾所周知，微信公眾號分為訂閱號和服務號兩種，但很多人卻不知道這兩者有什么區(qū)別。下面讓小粉帶大家一起來了解一下。

1主要功能的區(qū)別：

訂閱號：出手產品導向、媒體導向、企業(yè)展示與對外傳播

服務號：出售產品/服務導向、企業(yè)展示與對外宣傳

2展示位置不一樣：

所有的訂閱號都被折疊到一起，共同擠在一個叫“訂閱號”的文件夾中；

服務號是直接展示在微信首頁的，并且用藍色字體展示，打開微信就可以看到。

3群發(fā)數量不一樣：

訂閱號每天可以群發(fā)一條；

服務號每月可以群發(fā)四條。

有的朋友可能注意到有些訂閱號是可以每天可以群發(fā)三條的，這些賬號都是在公眾平臺內測期創(chuàng)建的，才享有此特權。內測期過后創(chuàng)建的賬號都沒有這種特殊待遇了。

4自定義菜單：

訂閱號：只有完成認證才有自定義菜單，未認證的訂閱號沒有菜單；

服務號：無論是否認證都有菜單。

5認證方式

對于非個人賬號來講，訂閱號和服務號都僅支持微信認證。

微信認證是指提交材料給微信，并交300塊錢（未認證通過不予退回，每年都要交300塊錢），以完成認證。這種認證方式需提交的資料多、審核較為嚴格，并且認證時間較長，一般最快也要7~15個工作日才能完成。

6多客服：

訂閱號：不支持多客服。

服務號：支持多客服，可以建立多個客服賬號，多個客服同時與粉絲溝通，適合消息量比較大的賬號。

7微信支付（又稱“商戶功能”）：

訂閱號：不支持；

服務號：支持

8高級功能：

訂閱號也是可以用高級功能的，只是高級功能的數量比較少，只有自動回復和自定義菜單；

服務號的高級功能較多，包括群發(fā)消息接口、客服接口、可統(tǒng)計掃描數量的二維碼接口、用戶分組接口等。

二．企業(yè)如何選擇適合自己的微信公眾號？

企業(yè)要選擇一個適合自己的公眾號，需要從五個維度來考量：

1做營銷還是做服務

如果你公眾號的使命是資訊發(fā)布和營銷活動為主，建議做訂閱號，可以不受發(fā)布頻率的限制；

如果定位于為客戶、會員提供一對一深度服務，建議做服務號，配合易企贏微信運營平臺，將微信與CRM打通、結合眾多營銷互動功能，為用戶提供良好的服務體驗，增強用戶的粘性和活躍度。

2是否需要高級功能

如果需要微信支付、搭建個微商城，還需要可統(tǒng)計的二維碼（渠道碼）、分組群發(fā)、粉絲標簽、微信上墻等高級功能，那就只能選擇服務號啦。

3對打開率/閱讀數的重視程度

由于訂閱號被折疊，訂閱號普遍的打開率較低，據不完全統(tǒng)計，能達到10%~20%就已經算比較高的了；

而服務號的打開率還在50%~60%以上，相對較高。

4認證難易程度

由于微信認證要求企業(yè)必須有證明自己擁有待認證名稱所有權的權威文件，導致有些企業(yè)無法進行微信認證。例如，某些企業(yè)只有英文名稱或英文縮寫的，所有權較難證明，或者對某一品牌只有代理權或部分使用權的，也很難通過微信認證。這些情況下，企業(yè)只能暫時選擇訂閱號，通過綁定微博的方式完成認證。

5微信官方的態(tài)度

目前微信官方對這兩種賬號的態(tài)度已經很明朗了：一切政策向服務號傾斜，全力支持服務號的發(fā)展，最近的幾次調整如增加群發(fā)次數、開通多客服、增加投票功能等，都是針對服務號的。而對訂閱號則是不管不顧的態(tài)度，不再為訂閱號開放任何新接口或新功能。