盟主提示：盟主幫助大家羅列以下10個重點問題，給導(dǎo)購們學(xué)習(xí)借鑒用！基本可以解決你工作中的實際問題。希望大家多交流，發(fā)現(xiàn)什么新的問題后天提問。

1．為什么品牌產(chǎn)品比普通產(chǎn)品價格貴？

答：做品牌產(chǎn)品的廠家在原料的選擇，設(shè)備的配置、工藝的控制、環(huán)保意識等方面比較注重，投入的成本較高；在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)方面比其他工廠要求高，例如我司的一級品相當(dāng)或高于其他廠家的優(yōu)等品；注重產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新，產(chǎn)品具有原創(chuàng)性；注重服務(wù)，比一般廠家能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；再說了品牌產(chǎn)品能給客戶帶來獨(dú)特的情感與社會價值。你認(rèn)為呢？

2．高檔、中檔產(chǎn)品與低檔產(chǎn)品有什么差別？

答：產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量不同，高中檔的產(chǎn)品質(zhì)量一般有保證，即使偶爾出現(xiàn)小問題，找到廠商一般都能達(dá)到解決；服務(wù)不同，高中檔產(chǎn)品的廠商都注重服務(wù)，顧客可以享受良好的服務(wù)；高中檔產(chǎn)品一般注重設(shè)計原創(chuàng)，引領(lǐng)時尚；高中檔產(chǎn)品花色豐富，工藝精細(xì)，具有較高的品味。可以為客戶量身定做，滿足客戶個性化的需求。你看看，我說了這么多，你理解嗎？

3、客戶說：我沒有聽說你們品牌，該怎么回答？

答：陶瓷是低關(guān)注度的，沒聽說很正常。不過，我們最近在網(wǎng)絡(luò)上、高鐵、電視有廣告，雖然投放時間不長，但是我們也在努力宣傳，提高我們的知名度。另外我們品牌在業(yè)內(nèi)知名度很高，是行業(yè)唯一獲得XXXX指定專用產(chǎn)品稱號。我們企業(yè)于XXXX年成立，目前有三大生產(chǎn)基地，占地面積近3450畝，專賣店數(shù)量數(shù)百家，真正無愧于“隱形冠軍”的稱號，所以我們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，性價比高，而且口碑好，所以回頭客很多，您可以側(cè)面了解一下。不信，你可以調(diào)查下！

4.  在網(wǎng)上查你們的品牌并不是十大品牌，你們是屬于幾線品牌?。渴侵袊Y名商標(biāo)或者中國名牌嗎？

答：您可以在百度里面搜索“拋光磚十大品牌”，我們品牌榜上有名，考慮到網(wǎng)上這樣的排名很多，所以我們對此從不做大肆宣傳，我們還是實實在在做好產(chǎn)品，做好產(chǎn)品的研發(fā)，所以我們現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)號稱“瓷片王國”，與同類品牌相比，我們的花色是最豐富的，性價比極高。

5.  你們跟其他品牌相比，有哪些優(yōu)勢？

企業(yè)綜合優(yōu)勢體現(xiàn)在：

（1）企業(yè)規(guī)模大，是有成本優(yōu)勢，質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)勢；

（2）公司有一大批高學(xué)歷研發(fā)人員，產(chǎn)品研發(fā)快；

（3）公司實力雄厚，設(shè)備先進(jìn)，具有很強(qiáng)的花色開發(fā)能力。

（4）是國際項目很多地方指定專用產(chǎn)品，行業(yè)獨(dú)此一家。

拋光磚優(yōu)勢：

（1）平整度好，光澤度高，吸水率低，尺寸偏差??；

（2）產(chǎn)品坯底白，通透性強(qiáng)，層次感強(qiáng)；

（3）具有國家雙重防偽抗菌專利；

你們時代拋釉磚優(yōu)勢：

（1）與同類產(chǎn)品相比，釉面增加40%，具有高光亮，高硬度，高耐磨的特點，適用范圍更廣，家裝和工程應(yīng)用完全不受限制。

（2）是業(yè)內(nèi)唯一使用國家抗菌專利技術(shù)的拋釉產(chǎn)品，更環(huán)保。

瓷片的優(yōu)勢：

（1）產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，平整度好，尺寸偏差小，釉面光澤度高；

（2）內(nèi)墻磚規(guī)格全，品種多，花色新穎而豐富；

（3）公司同時具有西班牙進(jìn)口的絲網(wǎng)印花機(jī)及滾筒印花機(jī)；

總結(jié)：你們產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，價格實惠，是真正的具有卓越性價比的產(chǎn)品。

6.  為什么你們的拋光磚很多都有兩層的？

客戶認(rèn)為，拋光磚都是通體玻化的，磚側(cè)面可以看到兩層是不是說明這些磚并不是通體，如何打消顧客的這層疑慮，是這個問題的關(guān)鍵，所以首先必須讓顧客明確這些瓷磚都是通體的，然后加以解釋。

答：您說的兩層主要是指聚晶系列以上產(chǎn)品會出現(xiàn)這種情況，它們都屬于二次布料工藝，底料與面料布料方式不一致，導(dǎo)致顏色有差距，出現(xiàn)分層現(xiàn)象，這也是行業(yè)的普遍現(xiàn)象，只是因為面料和底坯的顆粒的細(xì)膩度略有不同，這也很好理解，比如說我們常用的鋼刀，上面大部分都是鐵材料的，而刀刃上則是鋼材料，這就叫好鋼用在刀刃上。

7、瓷磚的在鋪貼使用后，其使用壽命是多久？

你們陶瓷在生產(chǎn)時用7300噸的高強(qiáng)度壓機(jī)壓制而成，產(chǎn)品本身致密度高，再經(jīng)1250°高溫慢燒70-90分鐘燒制，高溫時間長，產(chǎn)品完全玻化，形成極高的機(jī)械強(qiáng)度，它的耐磨度比天然大理石要高出好幾倍。所以一般在非外力因素的破壞下，瓷磚的使用壽命是終生的，也就是說，房子70年的使用期限到了，瓷磚還不會發(fā)生自然性的破碎與損壞。

8.  客戶對你們陶瓷的XX技術(shù)表示懷疑，那么瓷磚肯定有輻射，不環(huán)保，如何應(yīng)對？

不是這樣的，你們陶瓷首創(chuàng)的XX技術(shù)是在陶瓷產(chǎn)品中加入新型復(fù)合特種陶瓷XX劑，無需光線作用，達(dá)到長期衛(wèi)生、安全自潔的目的。產(chǎn)品能有效地避免細(xì)菌傳播，減少交叉感染、疾病傳播，具有高效的抗菌作用。

至于您說的有輻射，我舉個簡單的例子，我們家里經(jīng)常使用的消毒水，也是添加了抗菌劑達(dá)到抗菌的目的，這跟我們的抗菌原理是一樣的，根本就不存在輻射、不環(huán)保的問題，所以請大家放心使用，您看，這是我們抗菌技術(shù)獲得國家認(rèn)可的專利證書，國家權(quán)威部門認(rèn)可，絕對有保證。

9.  廣東磚與其他產(chǎn)區(qū)有什么區(qū)別，如何區(qū)分？

中國目前的陶瓷產(chǎn)地很多，諸如廣東、江西、山東、湖南、遼寧法庫、四川夾江等分布在十幾個省份。相對于其他產(chǎn)區(qū)，廣東產(chǎn)區(qū)優(yōu)勢明顯，技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)營歷史久，并且其產(chǎn)品分級管理十分嚴(yán)格，但是其最大的優(yōu)勢在于其土質(zhì)非常適合生產(chǎn)瓷磚，瓷磚就是廣東佛山的一大特產(chǎn)，就像潮洲的日用瓷一樣。目前我們所用的碗、碟之類的，最好的還是潮州生產(chǎn)的。

10. 你們跟XX品牌是一家公司的，價格為什么卻比他們貴很多？

答：看來您對行業(yè)情況非常了解，的確這些品牌都屬于XX企業(yè)的，無論從發(fā)展規(guī)模還是產(chǎn)品品質(zhì)都要優(yōu)于其他品牌，其產(chǎn)品和品質(zhì)也是最好的，由于品牌定位的不同出現(xiàn)價格略有差異也屬正常，您看我們?nèi)ベI車，同是豐田的車也有凱美瑞、卡羅拉等等不同定位和價位的車，再拿我們的酒來說，同是洋河藍(lán)色經(jīng)典，也有海之藍(lán)、天之藍(lán)、夢之藍(lán)的區(qū)別，所以您選擇你們，其實是選擇了最好的品牌。