【成長故事】

杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“如果我擁有任何領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范，可以讓大家發(fā)揮長處，我覺得這 都應(yīng)該歸功于母親?！?/span>

杰克·韋爾奇繼承了母親的很多性格特點，甚至他的很多管理理念都可以從母親身上找到原 型，譬如：通過競爭去獲得成功，面對現(xiàn)實，利用欲擒故縱的方式激勵別人，確定苛刻的 目標(biāo)，嚴(yán)格地跟蹤工作進展以保證任務(wù)的順利完成。

但是母親給韋爾奇的的最偉大的一件禮物是自信心。杰克·韋爾奇說，他一直試圖在和自己 共過事的每一位執(zhí)行官身上尋找并建立自信，因為自信心能給人勇氣，并能充分釋放一個人 的能量。在韋爾奇看來，幫助別人建立自信心是領(lǐng)導(dǎo)工作中不可或缺的一部分。

雖然韋爾奇的母親從來沒有管理過任何人，但是她知道如何樹立一個人的自尊心。韋爾 奇從小身材瘦小，還有嚴(yán)重的口吃癥，而且似乎根除不掉，這個毛病讓他常常成為被取笑的 對象，他在餐廳點菜的時候服務(wù)員常常因聽不清楚他的發(fā)音而送錯食物。但是韋爾奇的母 親總是為他的口吃找一些完美的理由，她會對他說：“這是因為你太聰明了。沒有任何一 個人的舌頭可以跟得上你這樣聰明的腦袋瓜?！蹦赣H的鼓勵使杰克·韋爾奇這么多年來從 未對自己的口吃有過絲毫的憂慮，他一直充分相信母親說的話：自己的大腦比嘴轉(zhuǎn)得快。

杰克·韋爾奇的家庭并不富裕，直到他9歲那年，父母才在馬薩諸塞州塞勒姆的工人階級聚 居地買了一座很便宜的兩層磚石房，那個地方的對面是一座小型工廠，環(huán)境很糟糕 。但是韋爾奇的父母總是告訴他說：“人們總是希望自己的鄰居是一家工廠，因為這樣的話 每個周末鄰居總是不在，會很安靜，不會影響到你?！庇谑切№f爾奇一直堅信住在工廠附近 是最好的，從來沒有意識到父母是不讓他因環(huán)境而自卑。

1953年秋天，韋爾奇進入大學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)校的第一個星期他完全被離家上學(xué)的感受擊垮了， 他和其他一些同學(xué)比起來，似乎還遠沒有準(zhǔn)備好上大學(xué)——他的同學(xué)中有從新英格蘭大學(xué) 預(yù)科班來的學(xué)生，有從久負(fù)盛名的波士頓拉丁學(xué)校來的學(xué)生，他們在數(shù)學(xué)方面都比韋爾奇強 ，復(fù)雜的物理功課也攪得韋爾奇心煩意亂，他非常想家。韋爾奇的母親知道后，駕車3個小 時從家里到阿默斯特的校園來看他，并給他打氣：“看看周圍的這些孩子，他們從來沒有想 過回家。你和他們一樣優(yōu)秀，而且還要更出色”。

她那些激勵的話確實奏效了，不到一個星期，韋爾奇便不再憂慮，他努力適應(yīng)著，艱難地度 過了大學(xué)的第一年并取得了不錯的成績，第二年他還申請加入了美國大學(xué)優(yōu)等生榮譽學(xué)會。

【理論點撥】

什么是自卑？

自卑，顧名思義，是自己瞧不起自己。它是一種消極的情感體驗，主要表現(xiàn)在對自己的能 力和品質(zhì)評價過低。適當(dāng)?shù)淖员翱梢砸曌饕环N激勵因素，導(dǎo)致個性的改善。但是，當(dāng)自卑感 過于強烈，人就會心灰意懶，無所事事，因此積極尋找孩子身上自卑感產(chǎn)生的根源，然后具 體分析對待，并努力克服，對孩子的成長來說，是一件很重要的事情。

人都有自尊的需要，當(dāng)一個人的自尊得不到應(yīng)有的滿足，而他自己又無法正確地評判和分 析自己的時候，就很容易產(chǎn)生自卑心理。當(dāng)一個人一旦陷入強烈的自卑，就會對自己的能力 產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑，不能正常地展示和發(fā)揮自己的能力，甚至怯于與人交往而孤獨地自我 封閉。原本經(jīng)過其自身努力可以達到的目標(biāo)，也會認(rèn)為“我不行”而放棄追求。

人為什么會產(chǎn)生自卑呢？我們大致總結(jié)了以下幾個原因：

自我認(rèn)識不足，過低評估自己。每個人總是以他人為鏡認(rèn)識自己，如果他人特別是較有權(quán) 威的人對自己的評價過低，就會影響對自己的認(rèn)識，從而過低評價自己，產(chǎn)生 自卑心理。對自我形象不認(rèn)同，覺得自己長得不好。或者懷疑自己的能力，進入大學(xué)后 的優(yōu)越感降低甚至沒有了，自己沒有贏得別人尊重的本錢，于是產(chǎn)生了極強的失落感，原有 的優(yōu)越感一下子就成了自卑感。

家庭經(jīng)濟因素。無可否認(rèn)，當(dāng)孩子在學(xué)?；蛟谄渌h(huán)境與別的孩子接觸時，會無法避 開各種比較，而家庭條件相對較差的孩子更容易因在這種比較中覺得自己事事不如他人 而產(chǎn)生自卑，這種現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)越來越常見。

與成長經(jīng)歷特別是童年經(jīng)歷有關(guān)。人的童年經(jīng)歷往往會對人產(chǎn)生一生的影響。心理科學(xué) 的研究證實，不少心理問題都可在早期生活中找到癥結(jié)，自卑作為一種消極的心態(tài)也不 例外。

個人的性格特點、意志品質(zhì)。氣質(zhì)抑郁、性格內(nèi)向者大多對事物的感受性強，對事物帶來 的消極后果有放大趨向，而且不容易將其消極體驗及時宣泄和排解。因而外界因素對他們心 理的影響往往要比對其他氣質(zhì)、性格類型者的影響大，產(chǎn)生自卑的可能性也相應(yīng)增大。而意 志品質(zhì)表現(xiàn)為自覺性、果斷性和自制力強的孩子在上進心、自尊心受到壓抑時，不會變得自 卑，而會激起更強烈的自尊，及時調(diào)整自己的行動，以更大的干勁沖破壓抑，努力拼出一條 成功之路來。但有自卑心理的孩子則正好相反，在經(jīng)過一番努力后尚無效果，便會泄氣，認(rèn) 為自己不行，于是變得自卑起來。

童年的時候，杰克·韋爾奇因為口吃被同伴取笑，青年時代的他在大學(xué)校園里因發(fā)現(xiàn)太多 的同伴強于自己而試圖逃避(他想家的念頭其實是一種變相的逃避現(xiàn)實的行為)，這些在一定 情景下，都會讓人體驗到自卑。

嚴(yán)重自卑的孩子，通常會有幾下幾個特點：

缺乏穩(wěn)定的自我形象。常把自己封閉起來，以掩飾自己的弱點。

對一切事物敏感，因而很容易遭受挫折。

因傾向于超脫現(xiàn)實而陷入幻想世界，缺乏社會活動的積極性，有嚴(yán)重的孤獨感。

缺乏競爭意識。

韋爾奇在被離家上學(xué)的感受擊垮的時候，就表現(xiàn)出了封閉、孤獨、敏感、缺乏競爭意識，因 為我們可以推斷，在當(dāng)時，初入大學(xué)的韋爾奇，正在經(jīng)歷一種自卑的情緒。但是韋爾奇的母 親卻總能很好地化解孩子的自卑情緒。她用“你的腦子比嘴巴轉(zhuǎn)得快”的說法讓孩子堅 信自己口吃是因為頭腦聰明，她讓兒子覺得他們在工廠附近買下的便宜房子是最好 的居住環(huán)境，他激勵兒子會在大學(xué)里和他的同學(xué)們做得一樣好——總而言之，韋爾奇的母親 總能把孩子的自卑轉(zhuǎn)化成為一種自信。

【生活實例】

童語自稱自己是個缺乏安全感的人，她因婚姻問題而走進了一家心理咨詢中心。然而在咨 詢中，咨詢師發(fā)現(xiàn)童語的問題并不僅僅是婚姻的不順而已。

直到談起她的成長經(jīng)歷，童語才道出了自己缺少安全感的真實原因。原來在童語出生后 ，古板守舊的父親因為嫌棄自己是個女孩，便十分希望再生一個兒子，但是童語的母親在生 下童語后便因病不能再生育，父母之間的矛盾因此而起，隨后矛盾不斷升級并導(dǎo)致了離婚， 童語便跟著母親一起生活。

從小到大，童語都被告知，自己是被父親拋棄的，因為自己是個女孩，父親不喜歡。于是 長久以來，生長于單親家庭的童語便在內(nèi)心認(rèn)定了自己不好，不討人喜歡，所以才會被父親 拋棄，還連累了母親獨自艱難地?fù)狃B(yǎng)自己，她的內(nèi)心因此也變得極其自卑。

童語的媽媽在不順心的時候常常數(shù)落自己的前夫太過狠心，也抱怨童語不是男孩才 導(dǎo)致了他們夫妻的矛盾，每當(dāng)想到自己一人帶著孩子的委屈艱辛，她就會忍不住對童語發(fā)泄 ，童語害怕媽媽也會不要自己，便默默地忍受著母親的壞脾氣，并且堅信是自己不夠好， 才害得爸爸離開了媽媽。而且童語也聽親戚提到過，媽媽曾經(jīng)有過再嫁的機會，但是對方不 愿 意媽媽帶個“拖油瓶”，于是婚事告吹，童語也因此越發(fā)覺得自己是破壞媽媽幸福的禍?zhǔn)住?/span>

童語在這種自卑與愧疚的情緒下，便對自己要求十分嚴(yán)格，她事事都想做到最好以贏得媽媽 的歡心，她努力學(xué)習(xí)，希望考上大學(xué)找個好工作掙錢補償媽媽。但是事與愿違，越是想考 好就越是緊張而無法正常發(fā)揮，連續(xù)參加兩次高考都未能如愿后，童語只得托人讀了個職校 學(xué) 裁縫，畢業(yè)后在服裝廠當(dāng)工人?？紝W(xué)的失敗讓童語備受打擊，覺得自己又愧對了媽媽，也越 發(fā)覺得自己沒用。

工作幾年后，童語經(jīng)人介紹認(rèn)識了自己的丈夫，丈夫是一位商人，有較好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，對童 語也百般呵護。剛結(jié)婚的時候，童語感覺自己很幸福，但是很快，因為丈夫生意繁忙， 應(yīng)酬較多，她便開始不安起來，覺得自己既不漂亮也不聰明，害怕自己留不住優(yōu)秀 的丈夫。每當(dāng)丈夫回家晚了，童語就會疑心丈夫是不是出去做了對不起自己的事情，于是當(dāng) 丈夫不在家的時候，她便不停地打電話追問丈夫的行蹤，后來更是變本加厲到還要打電話給 丈夫的生意伙伴對質(zhì)以確定丈夫是不是撒謊。童語的行為讓丈夫覺得十分苦惱，卻也無可 奈何，也只好由著她。不久前，丈夫和一位女客戶談完生意打算開車送客戶去機場，他 帶著客戶剛上車就遇到來到公司找自己的童語，童語見丈夫的車上坐了一個女人，便不由 分說地上去就是一耳光，然后在公司樓下大吵大鬧。這場鬧劇的結(jié)果是氣走了客戶，也讓丈 夫丟盡了面子。童語這時候哭著對丈夫說，自己是因為太害怕失去他所以很在意，但這個時 候丈夫也覺得童語似乎有了某種問題，于是建議她去做了心理咨詢。

很顯然，童語的婚姻問題其實根源還是在于她童年時期就產(chǎn)生了深深的自卑。自己一直被告 知是被父親拋棄了，童語的心里便因這個被拋棄的事實而極度自卑。在成長 過程中，她一直試圖討好母親，一方面是處于莫須有的愧疚，一方面也是強烈的自卑，害怕 又被母親遺棄?？紝W(xué)的失利讓童語堅信自己沒用，也接受了自己沒用的事實。在她 看來，自己因為沒用，所以不討人喜歡，會被人遺棄。這種自卑帶到童語的婚姻中，就 成了她對丈夫的不信任——這種不信任其實說到底是不自信。

一個人性格的形成，有很大一部分都是取決于他的童年經(jīng)歷的，如果當(dāng)初童語的媽媽 對丈夫少一點抱怨，或是在抱怨的時候不把對丈夫的怨恨投射到孩子身上，那么童語也許就 不會深深地陷入自卑；如果童語的媽媽能夠正確地認(rèn)識自己失敗的婚姻并堅強地走出陰影， 那么童語就不會因此背上沉重的心理包袱；如果童語的媽媽能及時地發(fā)現(xiàn)孩子的自卑，在孩 子遭遇到挫折的時候給予孩子更多的愛護和鼓勵而不是一味發(fā)泄自己的不滿，那么童語也許 不會走向極端。

然而童語的媽媽并不曾發(fā)覺，是自己影響了孩子一生的幸福。

【實例TIPS】

如何幫助孩子戰(zhàn)勝自卑

認(rèn)知法

認(rèn)知法就是通過全面、客觀的認(rèn)識，辯證地看待別人和自己。具有自卑心理的人，往往 有很強的自尊心和抱負(fù)，自我評價過高。由于自己方法不當(dāng)，或缺乏處世能力而陷入困 境時，自尊心受到損害、優(yōu)越感嚴(yán)重失落，于是從一個自尊自信者走向另一個極端，變成一 個 完全失去自信的人，從而過多地看重自己不利和消極的一面，而看不到有利、積極的一面， 缺乏客觀全面地分析事物的能力和信心。這就要求我們努力幫助孩子提高自己透過現(xiàn)象認(rèn)識 本質(zhì)的能力，客觀地分析對自己有利和不利的因素，并要看到自己的長處和潛力，而不是妄 自嗟嘆、妄自菲薄。

實踐法

自卑的人一般都比較敏感脆弱，經(jīng)不起挫折打擊，一旦遭受挫折，就會對自己的能力發(fā)生懷 疑。面對自卑的孩子，父母不妨多讓他們做一些力所能及、把握較大的事情，讓 孩子在做這些事情的同時感受一種成功的喜悅。成功感是對自信心最好的強化。同時要教 會孩 子對自我感到滿足。需要注意的是，恢復(fù)孩子的自信心需要有一個過程，父母千萬不能太 著急，要循序漸進地鍛煉孩子的能力，逐步用自信心取代孩子的自卑感。

暗示法

暗示法就是個人通過積極的自我暗示、自我鼓勵，進行自助的方法。人的自我評價實際上就 是人對自我的一種暗示作用。它與人的行為之間有很大的關(guān)系。消極的自我暗示導(dǎo)致消極 的行為，而積極的暗示則帶來積極的行動。每個人的智力相差都不太大，當(dāng)孩子做事的 時候，不斷地暗示孩子，別人能做的他也一定能做好，始終讓孩子堅信“我能行”、“我也 能夠做好”。