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秀財(cái)說(shuō)精華筆記 《如何有效激勵(lì)財(cái)務(wù)部員工》
財(cái)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)要怎么來(lái)管理呢？怎么來(lái)激勵(lì)呢？今天主要分享這兩個(gè)方面：第一，之前對(duì)很多公司對(duì)財(cái)務(wù)部員工激勵(lì)存在一些誤區(qū)；第二，針對(duì)這些誤區(qū)，結(jié)合現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，我們?nèi)绾渭?lì)我們財(cái)務(wù)部的員工。 首先非常慶幸我兩年前在一家集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，也分管了一段時(shí)間的人力資源工作。在分管人力資源工作的同時(shí)做過(guò)一些員工訪談，包括在職人員和離職人員，在訪談的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，其中一個(gè)訪談是這樣的： 這也是很多企業(yè)里的老員工都會(huì)存在的現(xiàn)象，很多企業(yè)對(duì)老員工的態(tài)度都是這個(gè)員工工作很認(rèn)真，也沒(méi)有跟公司提要求。在這種情況下往往很多公司的管理層就會(huì)忽視對(duì)這部分人的關(guān)心和溝通，直到有一天突然員工提出離職的時(shí)候，管理層會(huì)非常吃驚，說(shuō)“他不是做得非常好嗎？為什么離職了呢？甚至都找不到離職的原因?！睂?shí)際上我們還是不了解我們員工的一些需求。 針對(duì)這種情況，我們也是做了在職財(cái)務(wù)員工的一些訪談，其中有兩位是這樣說(shuō)的： 通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)員工確實(shí)對(duì)整個(gè)公司的薪酬體系不太滿意。 我不知道在座的各位，你們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中有沒(méi)有出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？大家有沒(méi)有思考過(guò)各種現(xiàn)象背后什么出了問(wèn)題呢？今天要跟大家分享一下所有的職能部門（不僅僅是財(cái)務(wù)部門）在整個(gè)激勵(lì)過(guò)程中存在的一些誤區(qū)。 一、對(duì)財(cái)務(wù)員工激勵(lì)的誤區(qū) 談到激勵(lì)，我們首先要跟大家排除一個(gè)誤區(qū)，考核不僅僅是負(fù)激勵(lì)。一個(gè)完整的激勵(lì)體系實(shí)際上有很多方面的，既有物質(zhì)方面的激勵(lì)，也有精神和文化方面的激勵(lì)，當(dāng)然也有我們老板所說(shuō)的負(fù)激勵(lì)。
二、如何正確激勵(lì)財(cái)務(wù)部員工 我們?cè)诩?lì)員工的時(shí)候會(huì)考慮幾個(gè)方面，今天跟大家從三個(gè)方面來(lái)分享： 1、薪酬激勵(lì) 員工來(lái)企業(yè)上班，有一個(gè)非常重要因素，就是要有一定的工資收入去滿足家庭開支，所以說(shuō)薪酬體系是一個(gè)非常重要的激勵(lì)體系。在薪酬體系的建設(shè)過(guò)程中我們提倡要建立公平的激勵(lì)體系。 另外我們要排除原來(lái)那種“財(cái)務(wù)部的員工跟業(yè)績(jī)沒(méi)什么關(guān)系，財(cái)務(wù)部如果真正的參與企業(yè)管理的話會(huì)幫助企業(yè)創(chuàng)造很多價(jià)值，能助力業(yè)績(jī)提升，建議對(duì)公司財(cái)務(wù)部門的激勵(lì)要與業(yè)績(jī)掛鉤。 這里跟大家分享一個(gè)案例，我之前在一家汽車服務(wù)商做過(guò)財(cái)務(wù)總監(jiān)，這家經(jīng)銷商集團(tuán)有40家4s店，有奔馳、寶馬、保時(shí)捷這種高端品牌，也有長(zhǎng)安福特、大眾、日產(chǎn)之類的品牌。 通過(guò)兩次調(diào)研，我總結(jié)了幾個(gè)方面的問(wèn)題：
這一系列的問(wèn)題又導(dǎo)致了一個(gè)問(wèn)題，整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)薪酬體系五花八門，另外，財(cái)務(wù)人員幾乎都是固定的薪水，公司銷售情況好壞對(duì)財(cái)務(wù)人員的積極性沒(méi)有大的影響。 在做了40家店面財(cái)務(wù)經(jīng)理訪談以后，我做了一個(gè)診斷，重新設(shè)計(jì)了薪酬體系。 （1）品牌一定會(huì)有差異，確確實(shí)實(shí)奔馳品牌的客戶和買上海大眾的客戶不一樣，所以我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、專業(yè)程度、品牌的檔次等要求，設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)經(jīng)理的底薪標(biāo)準(zhǔn)，改變了過(guò)去相差4倍的差異現(xiàn)狀。 （2）對(duì)財(cái)務(wù)人員要實(shí)行目標(biāo)年薪制。如果我們店面的利潤(rùn)超額完成集團(tuán)所定的預(yù)算，不僅僅業(yè)務(wù)人員可以參與超額完成的提成，我們財(cái)務(wù)人員同樣也可以享受超額獎(jiǎng)金的提成。 （3）財(cái)務(wù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)都與店面的收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)掛鉤，根據(jù)崗位的級(jí)別不同掛鉤的權(quán)重也不一樣。例如，財(cái)務(wù)經(jīng)理一般掛鉤20%—30%，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員一般設(shè)在10%—20%之間。 在這個(gè)基礎(chǔ)上我們集團(tuán)要推行統(tǒng)一的新業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)不同部門的貢獻(xiàn)程度設(shè)計(jì)不同的提成比例，如某段時(shí)間要集中促銷，一線業(yè)務(wù)把工作做好，后勤的保障部門、輔助部門同樣要付出很多的工作。 總之，這樣薪酬體系的設(shè)計(jì)原則，就是首先要根據(jù)崗位的標(biāo)準(zhǔn)不同招聘不同資歷的團(tuán)隊(duì)，實(shí)行差異化的底薪、目標(biāo)年薪，但是考核的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，跟業(yè)績(jī)的掛鉤程度也是相關(guān)的。 跟大家分享一個(gè)我們績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)框架： 2、文化激勵(lì)形式 除了剛才講的薪酬激勵(lì)跟業(yè)績(jī)掛鉤以外，我們還要鼓勵(lì)文化激勵(lì)方式。 （1）參與激勵(lì)。所有的員工都有參與管理的這種要求和欲望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與企業(yè)的管理，可以調(diào)動(dòng)他們的積極性，讓員工恰當(dāng)?shù)膮⑴c管理也是激勵(lì)員工的形式，并且也會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 （2）尊重激勵(lì)。要尊重員工，尊重也是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，無(wú)論你作為公司什么樣的領(lǐng)導(dǎo)職位，首先要尊重我們的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，尊重你的下屬，這樣他才會(huì)有自信參與公司的業(yè)績(jī)。 （3）工作激勵(lì)。在工作激勵(lì)的過(guò)程中我們經(jīng)常做的一個(gè)事情就是讓我們的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)一切有挑戰(zhàn)性的工作，讓他平時(shí)比較枯燥的工作變得有興趣，這也是非常重要的。我們發(fā)現(xiàn)在今天的很多企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門已經(jīng)在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理控制和戰(zhàn)略方面發(fā)揮了重要作用，已經(jīng)成為企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中比較活躍的、有價(jià)值的一部分人，如果這些人的潛能一旦被激發(fā)，我想一定會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造一些額外的價(jià)值。 3、其他激勵(lì)形式 （1）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。這個(gè)我相信各位都非常熟悉，要經(jīng)常給我們團(tuán)隊(duì)做一些等級(jí)的證書學(xué)習(xí)，例如去學(xué)校參加管理課程，或者是參加出國(guó)培訓(xùn)，這是企業(yè)比較常規(guī)的一些激勵(lì)方式。 （2）榮譽(yù)和提升的激勵(lì)。我們被企業(yè)認(rèn)為是一個(gè)最低成本的精神激勵(lì)方法，成本低、效果好，但是在整個(gè)激勵(lì)的過(guò)程中我們又給大家提建議，我們發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)在激勵(lì)的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)“好人主義”，部門的老員工非常敬業(yè)，所以把獎(jiǎng)項(xiàng)給老員工，這一點(diǎn)我們不提倡。在企業(yè)的工作氛圍過(guò)程中，我們要提倡公平的激勵(lì)體系，要激勵(lì)在某些方面比較好的員工。 （3）負(fù)激勵(lì)。現(xiàn)在很多企業(yè)負(fù)激勵(lì)用的比較多，例如強(qiáng)制淘汰10%，另外出了問(wèn)題進(jìn)行罰款，還要降職甚至開除。 我跟大家分享一個(gè)負(fù)激勵(lì)的案例，大學(xué)畢業(yè)以后我去了青島的海信集團(tuán)，第二年有幸成為集團(tuán)的審計(jì)主管，下面帶了兩個(gè)兵，一男一女，一個(gè)大，一個(gè)小。 雖然我的女下屬比我年齡大一點(diǎn)，但是她進(jìn)集團(tuán)的時(shí)間比我長(zhǎng)，性格不錯(cuò)，比較認(rèn)真和勤奮的類型，不給我添麻煩，布置工作她就會(huì)按部就班的完成。 還有一個(gè)是高高的帥哥，他進(jìn)集團(tuán)比我早三年，青島海信在山東，之前經(jīng)常跑對(duì)外工作，跟國(guó)資委和統(tǒng)計(jì)局聯(lián)系，所以他整體自我感覺(jué)不錯(cuò)，也不把我放在眼里，當(dāng)我給他布置工作的時(shí)候，他不太爽，經(jīng)常告訴我說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)很忙了，不要給我加任務(wù)了?！逼鋵?shí)他忙不忙作為主管的我非常清楚。 我想既然你不想干活索性讓你休息一段時(shí)間吧。第一個(gè)星期男帥哥感覺(jué)自己挑戰(zhàn)成功了，因?yàn)槲也辉俳o他安排工作了。一個(gè)星期后他發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)沒(méi)有任何工作要做。 這樣的時(shí)間持續(xù)了一個(gè)月，后來(lái)他受不了了，說(shuō)：“老大，我受不了了，你趕緊給我布置工作吧，之前是我有問(wèn)題，我錯(cuò)了。以后我會(huì)積極配合你要給我布置的工作，我發(fā)現(xiàn)沒(méi)有工作做太痛苦了，我發(fā)現(xiàn)在整個(gè)的大團(tuán)隊(duì)里面我感覺(jué)我是一個(gè)多余的人。” 所以那次應(yīng)該是我跟他聊的比較徹底，也分析了我為什么這么對(duì)待他，這個(gè)帥哥后來(lái)也成為我非常得力的助手。 這個(gè)經(jīng)歷我采取了非常獨(dú)特的負(fù)激勵(lì)，但是這種不布置工作的負(fù)激勵(lì)是非常殘忍的，這個(gè)方法在使用的過(guò)程中要結(jié)合實(shí)際，盡量不要用，因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)。 我們剛才分享了激勵(lì)的方式，不管怎么樣，對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)確確實(shí)實(shí)很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了，原來(lái)財(cái)務(wù)好象只是做帳，現(xiàn)在財(cái)務(wù)不僅僅是做帳，很多財(cái)務(wù)人員已經(jīng)參與到公司的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)管理以及經(jīng)營(yíng)的決策支持，我們要想辦法把財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)也當(dāng)成產(chǎn)生業(yè)績(jī)的主要團(tuán)隊(duì)來(lái)管理，所以我們?cè)诩?lì)政策上我們要做一些調(diào)整。 今天給大家分享了這些，希望對(duì)各位能有所幫助！
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來(lái)自： 昵稱32838835 > 《財(cái)稅筆記》
