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回復(fù)“晚安”,送你每日一言
文 | 李月亮 來源:李月亮(ID:bymooneye) 本文經(jīng)作者授權(quán)發(fā)布 同學(xué)公司做一個(gè)家具項(xiàng)目,找我寫文案。他很急,每天微信電話玩命催,我連著三天加班到凌晨一點(diǎn),累得大腦缺氧手指抽筋,昨天終于寫好,給他送去。 到同學(xué)辦公室時(shí),他正接電話,我離他五米遠(yuǎn),就聽到了電話那頭噴薄欲出的咆哮:馬上節(jié)慶了,你遲一天我損失兩三萬!這是開玩笑的嗎?!我告訴你,周六之前出不來,這活你們就別干了,你賠償全部損失! 同學(xué)點(diǎn)頭哈腰地解釋:我都清楚,只是時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)緊,我們也一直在加班,我昨晚弄了個(gè)通宵…… 掛了電話,他對(duì)我苦笑:客戶都是爺啊。 然后我們就趕緊討論文案。期間涉及到設(shè)計(jì)圖的問題,他喊來負(fù)責(zé)的小姑娘,讓她馬上把圖打印出來。 小姑娘面露難色,說才做了一半,還拿不出來。 同學(xué)立刻急了,劈頭蓋臉兇她:這事兒多緊急你知道嗎?現(xiàn)在全卡你這兒,耽誤一天就兩三萬!你一個(gè)月工資夠嗎?! 小姑娘也委屈,說這個(gè)圖挺復(fù)雜,一時(shí)半會(huì)兒出不來,我今天早上六點(diǎn)就來干活了,到現(xiàn)在早飯還沒吃。 同學(xué)說,我不管,你兩小時(shí)內(nèi)必須給我。 小姑娘苦著臉去干活。 我出去喝了杯咖啡,掐著快到倆小時(shí)了,就返回同學(xué)公司去繼續(xù)討論文案。 路過小姑娘辦公室時(shí),我無意中看到她在跟送外賣的發(fā)飆:說好的半小時(shí),這都快一個(gè)小時(shí)了,你是爬來的嗎?我要去投訴! 外賣小哥一個(gè)勁兒道歉,說太對(duì)不起了,今天叫外賣的有點(diǎn)多。 小姑娘火很大:我不管,你們做不到就不要承諾!今天必須得投訴! 外賣小哥快哭了,說你別投訴啊,一投訴我獎(jiǎng)金就沒了。我也不容易,一天要送一百多份飯…… 小姑娘的設(shè)計(jì)圖晚交了四十分鐘。同學(xué)又要發(fā)火。我勸著,說咱別逼她了,她也不容易。 同學(xué)說,我不逼她,客戶逼我啊。 想想又說,我其實(shí)也理解客戶,他的家具生意也不好做,現(xiàn)在人都多難伺候。 我忽然想到,這位客戶要伺候的,也可能就是快遞小哥之類的人吧,他在買家具時(shí),可能也是挑剔苛刻的,有一點(diǎn)劃痕不行,晚送一天不行,尺寸出了錯(cuò)更不行。一旦不滿意,他可能也會(huì)大發(fā)雷霆橫加指責(zé)。 世界也許就是這么陷入惡性循環(huán)的:我逼你,你逼他,他又逼我。大家都在苛責(zé)別人,也都在被別人苛責(zé)。輪回之下,個(gè)個(gè)都活得很苦逼。 盡管很多時(shí)候,我們確實(shí)是享受了別人盡善盡美的服務(wù),比如去餐廳吃飯,服務(wù)員會(huì)熱情周到,廚師會(huì)盡力把菜做好,稍微咸點(diǎn)你就可以讓他倒掉重做。 但是另一方面,我們也在為別人服務(wù),別人也會(huì)要求你盡善盡美,你挖空心思設(shè)計(jì)的方案,對(duì)方有一點(diǎn)不滿就可能讓你推翻重來,而且時(shí)間還不能晚。 世界大體是平衡的,你享受了額外的優(yōu)待,就得付出額外的辛苦。 在這個(gè)信奉“無條件讓客戶滿意”的社會(huì),你花錢做別人客戶時(shí),是爺,而面對(duì)花錢給你的客戶時(shí),就是孫子。 這種一面被簇?fù)恚幻嬖馔戳R的冰火兩重天的感受,其實(shí)并不令人愉快。 想來,大部分人還是寧愿既不享受做爺?shù)膬?yōu)待,也不承受當(dāng)孫子的辛苦,就過力所能及的平常從容的生活吧。 那么,如果自己不想被苛責(zé),首先就不要苛責(zé)別人了。盡量的,放低些要求,體諒下那個(gè)為你做事的人。
無關(guān)緊要的事情,多給別人留點(diǎn)余地,讓大家都從容點(diǎn)。 你不逼他,他就不逼我,我也就不逼你了。雖然社會(huì)規(guī)則遠(yuǎn)比這復(fù)雜,但我們還是應(yīng)該盡己所能,去建立一個(gè)良性循環(huán)。 生活本來就苦逼,我們何必再苦苦相逼。 |
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